请教一下大家，是否知道如果孩子在Holiday care program 受伤的话，除了跟管理层投诉以外，家长还有什么可以做的吗？比如政府方面是否有相关条款保护孩子和家长的？
事故发生在星期一晚上5点多，因为这个program 管理层没有安排好看孩子的工作人员，一个educator 带着十几个孩子在晚上5点多还在操场外面跑，另外一个educator 在房间里面等家长来sign out，supervisor 回家了。我感觉这个安排很不合理，因为一个年轻的educator带着十几个孩子，另外一个没看孩子，就坐在房间里面。2我家孩子跟另外一个小朋友撞在一起，那个小朋友的牙齿直接撞上我家孩子的右眼眼睑，我孩子流了很多血。事故发生的时候，孩子的爸爸刚到，正准备接孩子，然后看到那个educator 手忙脚乱，还是我老公提醒她先给孩子止血，才去拿医药箱。我老公送孩子去医院的急诊，昨天晚上才做了全麻手术，清理发炎的伤口和缝针。因为那个小朋友的牙齿里面有很多细菌，所以我家打了好几针消炎药，目前还在医院观察是否还在发炎，已经在医院住了两晚了。
心情很郁闷，因为如果当时如果人员有安排好的话，这个事故是可以避免的。加上差一点就撞上眼睛，如果是眼睛受伤了，那就太可怕了。
昨天上午，这个educator的 supervisor 给我打了个电话，也承认是他们的失职，道了歉，然后让我填incident report, 然后就没有说其他的。
所以想问问大家，是否知道我除了跟这个holiday program 投诉之外，还可以做些什么？
其实是很纠结的，因为这个program是在孩子小学里面的，就怕万一要是投诉了，大家撕破脸，以后如果孩子又需要after school care或者 holiday care, 会不会被老师故意无视或者不理睬什么的。
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这个一般就是一个incident，就是意外。但是我觉得他们这个是常规操作，没看出有太失职的地方。我觉得你投诉也没有什么作用。
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哪怕老师在，事故还是会发生。
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这里都算是意外，只有道歉，投诉没用的
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安慰一下，孩子受罪哪个家长都会心疼的。
孩子玩儿，总有意外，如果不是恶意所为也没有大的伤害，一般也就笑笑彼此安慰一下 move on, 不对任何人造成压力。管理人员肯定也会内部总结提醒工作人员注意的。大家都是人，都会有疏忽的时候。这样宽厚处理，孩子的人气也会越来越好。
为了所谓的安全，不让孩子玩儿，这样的管理方式更不好。
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流血， 急诊，全麻， 住两晚医院，打针，吃药，缝针，，做手术啊。怎么笑笑就过去啊。心疼楼主和孩子!
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先给楼主安慰一下。
只是孩子和孩子撞在一起的情况，不管现场有多少只眼睛看着，都还是有可能发生的。
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心疼楼主和孩子，帮顶
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