新西兰华人家长控诉北岸游泳馆：4岁女孩上游泳课，有耳钉直插足底！

在新西兰

据华人网友爆料，前天（3月9日），她带着4岁的女儿上游泳课，地点为北岸Albany的Hilton Brown游泳馆。 没想到，女儿下水不到5分钟，一个长度约为1cm的耳钉垂直插入孩子的足底——据该网友称，当她的女儿把脚抬起来时，只剩下耳钉的头露在皮肤外面。 图片来自小红书网友18032030 当时，工作人员对伤口进行了简单处理，由于伤口很深，该网友带女儿去了急诊。 她表示，自己对于游泳馆现场工作人员的处理很不满意，并呼吁大家“谨慎选择游泳场馆”！ 在回家后，该网友翻看第一节游泳课的照片，发现教练本人就佩戴着耳钉。她认为Hilton Brown游泳馆对于儿童教练没有着装方面的要求。 “大家选游泳馆和教练要擦亮眼睛。”她说。 昨日晚间，该网友接到了Hilton Brown游泳馆的电话——由于她希望保留沟通记录，她目前仍在等待游泳馆的邮件。 以下为该网友发送给Hilton Brown游泳馆的邮件： 致Hilton Brown管理层： 我写这封邮件是为了向您反映3月9日星期日发生的一起事件。 我的女儿参加了当天下午12点30分的游泳课程。上课大约5分钟后，我注意到她似乎感到疼痛。当她走到泳池边时，我立刻上前查看。她抬起脚，我们震惊地发现，一个 耳环 已经完全嵌入她脚底的皮肤。她的教练当时站在水里，徒手将耳环拔出。这个耳环约1厘米长。我难以想象，我的女儿当时承受了多大的疼痛，毕竟她的脚里嵌着一个金属异物。 1. 教练未能及时察觉到我女儿的疼痛，仍然继续上课。我不禁想，如果不是家长在泳池边主动观察孩子，后果会如何？ 2. 在没有消毒，且徒手拔出耳环的行为，是否符合急救标准？ 教练向泳池另一端的工作人员呼救，但对方没有听到。我也自己尝试大声求助，但多次呼叫后才终于有工作人员注意到。当工作人员 A 赶来评估情况时，她让我把女儿带到更衣室等待。作为母亲，我在这段等待时间里充满恐惧和焦虑，感觉时间过得异常缓慢。 教练没有任何工具能及时引起其他工作人员的注意。当时，我女儿的课在较安静的时段（12:30 - 13:00）进行，泳池人较少。我很难想象，在更繁忙的时段、噪音更大时，类似事件会如何处理？家长是否需要自己跑到泳池另一端求助？还是教练需要放下整班孩子去找人？ 整个过程中，没有任何工作人员主动提供帮助或询问我是否需要协助。我自己把女儿抱去更衣室，还亲自跑到更衣室外寻找工作人员。最终，伤口处理完毕后，我还得再次抱着她回到泳池边取我的包。 在漫长的等待后，工作人员B终于带着绷带和药膏赶到，给伤口涂抹药膏并包扎。然而，在整个过程中，她只戴了一只手套，她的护理态度也显得敷衍了事。 有一位在更衣室外的目击者观察到，工作人员的反应并不紧急，花了很长时间才拿来急救用品。这证实了我的观点——处理时间过长。请问，工作人员的响应时间是否符合泳池的急救程序标准？ 在这种情况下，只戴一只手套是否符合卫生标准？ 伤口虽然不大，但有1厘米深，仅仅贴上绷带是否会增加感染风险？这种处理方式是否符合急救标准？ 事故处理不规范： 在伤口处理完毕后，工作人员 仅记录了我和我女儿的名字，但没有正式的事故报告，也没有让双方签字。工作人员 B 提到，经理稍后会联系我，并向我们提供了一张 补课代金券。这样的处理方式，进一步反映出他们对我女儿缺乏真正的关心。他们甚至没有询问我们是否愿意继续在这里上课。 对此，我对该机构的 健康与安全管理 以及 工作人员的态度 深感失望。我现在已经无法信任这家游泳学校能提供安全的学习环境，我的女儿也拒绝再参加他们的游泳课程。 安全管理问题： 我查阅了Hilton Brown游泳学校网站上的儿童保护政策，但没有任何关于禁止将尖锐物品带入泳池的规定，场馆内也未见相关警示标志。作为一家知名的游泳学校，这种疏忽令人震惊，而这次事故正好暴露了这一问题。 考虑到该游泳学校学生人数众多，以及工作人员在此次事件中的处理方式和态度，我强烈建议重新审查 Hilton Brown Albany 的健康安全政策和场馆环境，确保其符合政府的安全法规。 我们还会将此事件报告至以下机构： 新西兰职业安全与健康局（WorkSafe New Zealand） 新西兰娱乐协会（New Zealand Recreation Association） 新西兰游泳协会（Swimming New Zealand） 以防止其他儿童遭遇类似情况。此外，我们要求取消该课程并全额退款。 为了确保正式记录和问题的妥善解决，我要求收到一封书面回复，说明你们计划采取的改进措施。 邮件原文。图片来自小红书网友18032030 网将持续关注该事件后续发展，敬请关注后续报道。 -->