之前在坛子里看过不少关于AGL如何垃圾，如何坑人，如何骗钱，我之前一直觉得还行，搬家过几次还没有遇到什么overcharged，乱读数的问题。之前搬家的时候就想过要不要换别的公司，但是AGL一直offer还可以，而且我从2011年开始就一直用他们家，就懒得换来换去了。
直到今年7月份再次搬家，本来想继续用AGL的，结果我前一天问他们的deal的时候还是非常好的，当时没有马上签因为想多对比几家公司看看offer怎么样，并且看网上说AGL口碑不太好，想说要不要换别的公司，但是对比了几家之后发现AGL的还是好一些，就想算了，还是继续用吧。正当我隔天准备签约的时候，被告知之前那个是promotion已经结束了，我说我是老客户了，能不能再给点优惠，被告知不能，那ok，无所谓了，正好有借口脱离AGL。
我提前了一周时间告知AGL要disconnect gas，日子是7月初，到了7月中我收到了一张final bill，当我打开的时候我就觉得奇怪了，ESTIMATED BILL？？？什么情况？用了这么多年AGL，从来都是准确读数，这还是第一次收到estimated读数的，而且还是final bill？这个估算的bill比我们去年一年平均用的数多了近$100，他说如果下次读数比这个估算的低的话会把钱退回来的。这不明显要坑我钱吗？我都已经搬出来了，房子已经租给别人了，哪还会有下次读数？开玩笑的吧。
我立马打电话给AGL，说明了情况，他问我meter在什么地方？我说我不知道，但是我住了这么久，从来没有读表的人进来我家里面读表，而且我从来没收到过估算的读数，都是准确的。而且我住的是全新的apartment，应该是有smart meter的。他说他知道了，会把我的bill on hold，不会charge我direct debit，然后约了接下来5天内再找人去读数。我ok，租客刚刚搬进去，这5天也用不了多少gas，多一点无所谓了。
这样不声不响的过了一个月，到了8月底，我才再次收到AGL的账单，点开一看，发现，MD！！还是ESTIMATED BILL！！搞什么鬼！只是revised了估算的量，便宜了$50多而已，但重点是还TMD的是estimated！而且已经过了一个多月了！
马上给AGL再打电话，再次说明了情况，他问了我同样的问题，我又同样的回答了他，被告知去查一下，过几天给我答复。结果就不了了之。
到了9月9号，我一查银行账单，发现信用卡被direct debit了，今天一早打电话给AGL，把整个事情的经过又说了一遍。他去查了一下告诉我说，没办法，就是读不到准确的数，而且已经改便宜了，没法再改。
问：那你告诉我，为什么以前从来都是准确读数，到final bill却是估算读数？
答：这个我也不清楚，系统上面并没有给出原因。
问：那我怎么办？
答：没办法了，这账单已经改过了，比之前那张少了，而且已经过去两个月了，没办法再查。
问：我在两个月之前就已经说过这个事情了
答：。。。。。。
问：那我是不是白付了这多余的钱？
答：你并没有白付，因为你用了。
问：不，这个估算的bill比我之前每次准确的bill都要贵。
答：IT'S ONLY $30 EXTRA THAN YOUR LAST BILL。
What？ONLY $30 EXTRA？ONLY？这就是AGL对待顾客的态度吗？
最后我说OK，这钱送你了，他说好的，还有什么我可以帮到你的吗？
No thanks, and I will never use AGL again and will tell everyone not to use AGL!
挂完电话之后，立马到AGL网上发了一封complaint信，并且在AGL FB主页留了言，有兴趣的可以去看看。
AGL这态度，真的是无语了！
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AGL很坑， 我好像09年后就不用了。
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这边的电力公司都是这个样子，报纸上上也经常报道，但是也没见什么效果。
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楼主，你完全可以拿着最后的账单去找新洲管理这些公司的机构投诉，因为法律上你最后一次读表必须是要读的，不能是ESTIMATE的。
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AGL給我ESTIMATE， 超過一倍的用量， 投訴過說給我BILL ON HOLD， 和調查， 然後就找人來收數了，
自此我再也不用， 什麼DISCOUNT也好， 我都不會用
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他们是这样的 明明家里有人 说什么家里没人不读用个预估的。估得将近半年的费用了，投诉他们，要付什么读表费重新读，argue好久不用付，约了某一天，请假在家等，等了一天在家没人来，下午四点打电话给他们，他们说不可能，你一定离开过家。
又argue好久，重新安排一天。最终才解决。把我给气的
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好的，我觉得去试试，不争馒头争口气！
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安慰安慰楼主，我有类似的经历在energy Australia， 气得吐血
后来转到Red Energy, 非常满意，两年合同到期后还主动给我把10%的discount 增加到12%
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red energy和momentum都没遇到过类似事情
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我这次的账单也是estimate结果是以往的3倍多 结果打电话问 后来issue一张actual不过呢这次start reading又错了 不知道他们怎么办事的
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energyAustralia也是这个德行，大家躲远点
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樓主居然人家叫你報數你就問問 strate 那表在那發張照片應該就可以了吧。
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直接投诉。
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昨天我在AGL FB主页上留言了之后，不久AGL客服便回复了我，想让我跟他们客服联系解决问题，本来我是不想搭理他的
但是后来想看看他们会用什么方式解决这样的事情，于是就跟客服联系了。
第一个客服很SB的让我去表那里拍一张照发给他，于是被我鄙视了。。
第二个客服还算是正常一点会做事情的，但本以为会有什么好招，结果还是这种死循环的下三滥手段
我搬走了之后住进去的是一个印度家庭，我以前租过房子给印度人，天天炖煮咖喱2个小时以上，肯定比我们平时用的多，而且最后那段时间我们从6月份开始为了搬家就把厨房用品收拾好了，每天也就煮个面或者在外面吃。
用他们的用量来估算我们的bill肯定是更多的。
而且AGL这么做还是估算，没有任何意义。算了我也不指望这样的公司能给我什么好的解决方式了。
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投诉发到这 https://ewov.com.au/
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谢谢，你发的链接是维州的，新州的是http://www.ewon.com.au/
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我以前用AGL也是，用的时候感觉还行，退的时候才发现他们很无赖
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我今天刚签了个新公司，目前在等agl最后的一张账单。所以agl的最后一次账单会比较贵对吗？一般多久会收到呢？谢谢！
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Facebook主页留言怎么留的？就随便一个帖子下面评论吗？
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正常来说半个月左右
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在他主页那，Like下面有个地方可以write something on this page
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请教下，去找到电表拍个照片也不算麻烦，而且是精准的数据，为什么拒绝拍呢？
刚刚Agl的人来跟我聊，我用Origin十年都没换过，y竟然一点优惠也没有于是也考虑换换了，一搜就是这个帖子。
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很多公司不到退出的时候不知道他有多垃圾
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楼主搬家之前不知道电表在哪里，搬出后新租客马上入住了房子，所以现在即使回去找到电表 拍照片也没有意义啦。
看帖不仔细哦
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开始的时候对方问表在哪儿Lz说不知道，昨天的说法是对方让Lz看表拍照但Lz鄙视了对方。
现在看表是晚了点，但也有点参考意义吧。
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一般这种事你指望他们公司内部投诉系统解决的概率都不大
NSW，直接utility的找EWON，ISP找TIO，保险金融的找FOS
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