墨尔本CARLTON区，今年一月底take下的两室一卫apart，水电公司WIN ENERGY是租房中介推荐的。
一开始给发了三个不同的账户，分别对应electricity，hot water和fair air（后来打电话给win energy的时候他们说这是空调的账单）。electricity和hot water每个月都有准时来账单，里面有每个月的用量明细，每个月我也都按时交了bill；fair air头几个月来过账单，要交的钱都不多，二月22.97刀，三月16.17刀，四月2.13刀，按时交了，从五月开始用量和bill都是0刀了，之后就没来过fair air的账单了。
一个星期前突然收到win connect的邮件，说我fair air这个账户有642刀overdue了，没有其他任何关于用量的信息。打电话过去问，客服说是过去六个月空调的费用。我问之前几个月的账单是怎么回事，客服说之前的bill是estimated的？这642刀才是我们的实际用量。我要求她们提供具体到每个月的usage，她们说会去问问，但是不确保能提供给我。
现在有几个问题请问下大家：
win connect之前寄送的账单上的所谓“estimated”的bill是根据什么估算的？为什么会和最后的账单相差这么大？
后天是due date，如果她们还没有提供usage明细给我，我能不能不交钱或者要求延期？
我和室友用空调用得很省，只有最热的时候（二三月的时候）会在下午到傍晚开三四个小时空调，我们觉得这个bill的价格有问题，应该如何查证（如果win connect无法提供bill的明细）？
如果需要投诉或者argue，要联系哪个部门？
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天呀 别我们是住的一个楼的 是脸楼吗 出现这种情况 我和你的情况简直一毛一样， 打电话之后说我们要2周才能把data发给我们 如果觉得这个data有问题的话就申请 double check
关键我很傻逼 我之前把payment way设置成了 direct debit 现在这640刀已经扣了 最后一张Bill单子来的时候 说我们9月份一个月开空调用了700多千瓦 收费收172刀 感觉根本不可能发生的。。。我们是一室一厅并且9月份已经逐渐暖起来了 我们很少开空调 这700多千瓦 怕是要24小时不断开的开空调吧 搞得我现在很想停用这个fair air service了
另外我们这个账单上有billing period change 打电话过去问 说这一项是5月到8月4个月的费用 算了$390 这都不算税的 简直是天价
求问楼主最后怎么解决的呢？
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