不久前，我买一套全新Apartment自住房并搬进去了，这栋楼比较大，有90户。周五晚突然停电，但是只有我一家停电。原因不明。
我检查了我家里面的电表盒子，有几个分控开关和总控开关。其它分控开关处理于ON，但总控开关处于OFF状态，我把它推到ON状态，但仍然没有电。
我拨掉了家里所有的电器的插头。报给Strata，周六白天Strata派了一个人来，进到整个楼的电表房间（我没有这个房间的钥匙），那个人发现我单元的控制开关处于OFF状态，就把这个单元的控制开关推为ON状态。
之后，Strata的这个人到我家，发现我家里灯有电，各个房间墙上插座也有电，但厨房所有插座（包括洗碗机的插座）都没有电。
反馈给Strata的building manager，让我写了一封邮件说明情况，说传给builder，让builder来进行维修。对我有一个比较含糊的回复是builder周一派电工来修。
现在我有几个问题想问论坛的同学：
1. 因为厨房插座没有电，十分不便。我急于想解决这个问题，怎么样做能最快解决这个问题？
2. 想问有经验的同学，Strata在这种情形下究竟有什么责任? 如何有效地与他们沟通？因为我担心他们拖延，或者不想处理。
3. 还有一个具体问题。这个故障，发生原因不明。从理论上说，既可能是我家的电器（例如洗碗机等，当时停电时洗碗机正在工作）的问题，也有可能属于线路问题。如何确认问题根源？是不是只有电工能断定原因？应该由哪一方（builder，strata，或是我）来雇这个电工？如果是我雇一个电工来，Stata或是builder对找出来的问题原因结论会不会认可？
请有经验的同学提供帮助！谢谢！
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先把厨房所有东西拔了 然后推上去试试
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电工一量就知道了，只要你家有人，配合开门就好了。很简单的。没你想的复杂。
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因为是全新的Apartment 所以builder 要负责保修 builder会找盖房时的电工检查维修
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谢谢各位的回复！当时晚上家里完全没有电时，心情真的很不好。
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修完就好了
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肯定哪里漏电了，楼主仔细排查
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现在的问题是灯有电，各个房间墙上插座也有电，但厨房所有插座（包括洗碗机的插座）都没有电。
今天又仔细与Strata沟通，Strata说已经发送邮件给builder，告诉builder这是一个紧急维修请求，这封邮件包括了我的联系方式。而且Strata说一有进展就会立即通知我。Strata还告诉我不要用厨房的所有插座。
但是，builder今天至现在为止并没有联系我。
从理论上讲，我有点怀疑是洗碗机导致了短路，但是，我也不敢检查，否则有可能把其他现在可以工作的墙上插座搞坏了。再说了，洗碗机也是builder安装的，如果真有问题也该他们负责。
另外，我还怀疑与周五的下雨天气有关；或是电路线路本身有问题。
其实，还有一个问题。我家客厅的两个灯也有问题。就是一打开开关，就闪个不停，然后就熄灭了。我必须关上开关，再打开。然后问题又重复出现了。有时要重复好几次灯才能正常开灯，或者我要过一会儿才能正常开灯。
据我了解，我本人还不能随便自己找人来处理这件事情 ，否则到时builder就会废除保修条款了。
我真担心builder或是Strata并不想真处理问题，而是在拖延。
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今天早上一大早7点钟builder的电工来了，稍做检查，就开始修理我家的供电盒子，就是修复控制厨房插座的开关。不到十五分钟，问题就解决了。
这次看来是我太心急了，多余担心了。
谢谢各位的回复！
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strata如果有人回你邮件的话就不用担心
说明有活人能沟通的
这种都是情理内的事肯定会帮你解决的
不然你闹到fairtrading他们要派人去应诉的
恐怖的是那种发邮件根本没反应的
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