大家好，有个问题想请教一下，事情经过是这样的：
我家房子租出去两年，没有买保险（第一次租房出去真的没经验，然后中介也没有提醒）。因为疫情我们没有去检查过房子，中介（还是Castle知名中介）也没有联系过我们告知房子的情况。今年想卖房子，当我们回去检查房子，发现房子被租客弄得十分糟糕，墙壁都是拳头大的洞，满屋蟑螂，退租的清洁也没有做，到处是垃圾，还拖欠两个礼拜房租。期间中介一直没有跟我们跟进要怎么处理，起初我们给中介老板打电话他还会接听，说他们会负责的，然后后来知道我们不找他卖房了，电话也不接了。更可恶的是，中介居然把Bonds退回去给租客了，也没有跟我们说要怎么处理这个事情。
中介曾经跟我们说就算是我们去告那个租客，我们也不可能赢的，因为政府是保护弱小群体。但是中介根本没有负责的去管理这个房子，很多问题如果说他们有定期检查房子的情况也不会那么的糟糕。
不知道大家有没有类似的情况能指教一下我下一步该怎么做呢？
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投诉中介
我也是碰到这样的中介 清洁不到位只是小事 中介自己出钱找人重新给我清洁了一次 房屋的损坏和损失的租金才是大头 损坏中介应该不会管了 你自己走保险吧
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其实我也是这样想的，想着还有按金，也没亏那么多，结果中介把按金也退回给租客了，也没有跟我说会怎么处理，关于清洁也是，一直没有跟我说会怎样处理。请问投诉是去哪里投诉？
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在谷歌地图上如实评价这个，还是有点作用的。当然其他社交媒体也多少有用。受不了就回头联系你改评论删帖。
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起诉中介。
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起诉得律师吧？
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谢谢建议，回头研究一下
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金钱上的损失除了去法院告，也没有别的太好的办法。而且就算告赢了也不知道中介能赔你多少钱。楼主也是失策，这个退租的事情没搞定就通知中介不用他卖房？
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其实我只是想他们帮我追回租金，按金，帮我付回清洁费用，这样就算了，如果他们是积极帮我处理这个事情的，我的房子可能也会交给他们处理。结果是，一直不联系，还把按金退回去给租客了，一直找借口，合同也不回发我们，我真是觉得难受，归根到底是他们的失职呀！
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我也有想过这问题，但是我也不能一直拖着我的房子不处理。这种不负责任的态度怎么敢把房子再交给他们呢？
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卫生问题是可以告赢的，我就成功扣过全额Bond,因为租客走了之后，有成万只蟑螂，天顶都是足球印，墙上全是蟑螂印，衣柜板都破了，还有厕所简直了。
不过现在押金已经退了，什么也迟了。只能move on.一定要先找pest control的人把各种虫子清掉才做其他的，不要问我怎么知道的，不然后悔。不管你油漆，清洁，修复卫生间都要在没有小强的情况下做，血的教训 。
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我家房子租出去两年，没有买保险。
看完这个就知道完了。
先不要和中介闹翻。把之前的合同，租客的资料，还有condition report拿到手。总之，整套租房材料弄到手。然后，去拍房子现在的照片，能多详细拍多详细。然后，找装修工人，刷漆的工人，pest control报价。看看恢复原状要多少钱。多找几个。最后，拿着这些咨询fair trading，或者直接tribunal，告中介和租客。因为有了报价，你就知道要多少赔偿了。还有因为修复耽误出租的时间，也可以算成租房的损失。
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难道没有routine inspection吗？ 我的中介每季度都会有routine inspection。。每次都发100多张照片给我 房子的各个地方细节拍的清清楚楚。。
我家租客住的比我住的时候房子弄的都仔细，搞的我有点羞愧
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