O.P.这篇文章已编辑
大家好，这里是新海报。
我搬进悉尼的新出租物业不久，对所提供的服务水平已经非常不满意。我遇到了一些问题，想知道我作为新南威尔士州租户的权利是什么。
首先，我还没有收到状况报告，而且租期结束清洁没有达到令人满意的标准（甚至根本没有完成）。房地产经纪人也没有回复有关此事的电子邮件。
其次，虽然我知道房地产办公室在圣诞节期间关闭，但他们给了我们一条紧急电话，以便在紧急维修时拨打电话。我拉起卧室的百叶窗让自然光进来，百叶窗（很重）从安装它的窗户掉下来，掉下来的时候还砸在了我的头上。我拨打了紧急维修热线，还通过电子邮件将照片发给我的物业经理。我在维护线上与之交谈的那个人打电话给房地产经纪人，但他们没有接听。我认为这被归类为“使房屋不安全或不安全的故障或损坏”，因为相邻的公寓可以看到我的卧室（谁知道外面有什么毛骨悚然或拍摄人们睡觉的照片或其他什么）。压力非常大，影响了我的身心健康。
不要学究气，不要急于求成，但我有点担心，如果我遇到更大的缺陷，比如我的炉子或水管坏了，应该迅速采取行动，不会及时采取行动。而且我担心房东不会同意修理或修理质量更好的工艺以避免将来发生这种情况。
有没有房地产书呆子可以分享他们的经验以及我可以做些什么
提前致谢。
评论
pepsimax 写道...
首先，我没有收到状况报告，租约结束时的清洁也没有达到令人满意的标准（甚至根本没有完成）。
您的租约是什么时候开始的？他们应该在您入住之前或入住时提供一份状况报告。制作您自己的状况报告，您可以使用 https://www.fairtrading.nsw.g
确保拍照。
如果它不是“相当干净”让REA 知道，并要求他们对其进行清洁。我以前遇到过那种情况，那里完全不合理而且不干净，根据我的经验，他们不在乎。但我也有朋友让 REA 在租赁开始时支付清洁费用（如果不是很干净的话）。您能否详细说明哪些地方不够干净且不适合居住？
如果它不够干净，请要求 REA 以他们的费用进行清洁。
其次，当我知道房地产办公室在圣诞节期间关闭，他们给了我们一条紧急电话，以便在紧急维护时拨打电话。我拉起卧室的百叶窗让自然光进来，百叶窗（很重）从安装它的窗户掉下来，掉下来的时候还砸在了我的头上。我拨打了紧急维修热线，还通过电子邮件将照片发给我的物业经理。我在维护线上与之交谈的那个人打电话给房地产经纪人，但他们没有接听。我认为这被归类为“使房屋不安全或不安全的故障或损坏”，因为相邻的公寓可以看到我的卧室（谁知道外面有什么毛骨悚然或拍摄人们睡觉的照片或其他什么）。压力非常大，影响了我的身心健康。
再说一次，租约是什么时候开始的？百叶窗掉了，估计还在地上，不会再掉了吧？只需在窗户上贴一些湿报纸或挂一张床单（如果有东西可以挂的话）。它可能不是紧急维修，但考虑到它掉下来时会撞到你，如果它掉下来，你就没有隐私，我也会很生气。 REA 什么时候再次开放办公室？如果您在紧急电话上与之交谈的人没有将其归类为紧急情况，我不确定您还能做什么，因为无法使用房间而要求租金折扣？因为如果没有盲人等就没有隐私，如果你试图坚持下去会很危险（我不会，他们的问题，不是你的）_
压力非常大，影响了我的身心健康.
不幸的是，LL 和 REA 通常不关心租户的心理健康，而且很多人也不关心身体健康。我明白你的意思，但只关注它的维护方面。如果你受伤了，你应该去看医生。如果它只是一个颠簸，那是不幸的，但继续敦促他们修复它，理由是它有再次掉落的危险，并且没有隐私。
不要迂腐和希望事情立即完成，但有点担心，如果我遇到更大的缺陷，比如我的炉子或管道破裂，应该迅速采取行动，但不会及时采取行动方式。而且我担心房东不会同意修理它或以更好的工艺修理它以避免将来发生这种情况。
没有必要担心管道或炉子坏了，因为它们没有。处理它，当/如果它发生。他们无法对甚至还没有发生的事情做出回应或进行维护。
因此，也许可以给我们提示什么不是“相当干净”，以及租约何时开始。你刚入住的时候有没有报不干净，你有没有自己做condition report？你有没有告诉他们他们没有给你一份状况报告？如果他们现在确实发送了一个，请确保在发送时注明日期，这样他们就无法回溯日期等。无论如何，请做您自己的状况报告。确保拍照等。他们的办公室什么时候开门？ 2周？一天还是两天？
评论
盲人摔倒不是紧急维修。
Google tenants rights NSW and you'll see租赁咨询网站和消费者事务网站。两者都值得一读。
楼主为了防止以后出问题，按照什么标准来修，不是你的选择。只要他们恢复合理的功能。
pepsimax 写道...
不要学究气
你是。这是你的选择，但担心不太可能发生的事情会给你带来压力。在上述网站上阅读您的权利和责任。
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百叶窗从窗户掉落不是紧急情况。大多数人会用胶带将纸贴在窗户玻璃上，直到固定为止。因此，在确定租金之前，我不会要求降低租金。
每年圣诞节和 1 月前后，商人也会短缺。他们放假了。
评论
pepsimax 写道...
从安装它的窗口掉落并击中当它掉下来时，我的头上。我拨打了紧急维修热线，还通过电子邮件将照片发给我的物业经理。我在维护线上与之交谈的那个人打电话给房地产经纪人，但他们没有接听。
很可能与你交谈的那个人实际上没有打电话给房地产经纪人，因为你的问题是有紧急情况。
如果你有轻微的伤口，你会打 000 吗？
我相信如果需要紧急维修，与你交谈的人会迅速安排一些事情.
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代理为业主工作，而不是你。作为租户，代理人的服务可能会超出您的预期。
您是否看过公平交易网站？租户有大量信息。 www.fairtrading.nsw.gov.au
您是否收到您的押金已提交的确认信息？
该代理是否向您提供了信息流租户手册？
如果您没有收到代理的任何回复（在转发同一封电子邮件几次之后），请将副本发送给其电子邮件地址在租约中的业主。如果仍然没有回应，如果你去法庭，你可以用它来表明代理人和业主没有采取行动。
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REAs现在是老板，到处都有 50 个人排队买一间小公寓，不是 2020 年他们求大家租，这是他们的时刻，几乎是“GTFO 不开心”。
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2UP 写道...
代理为业主工作，而不是你
REA 不为房东工作，他们只是传递租户的请求。我是房东。
评论
Gondul 写道...
REA 不为房东工作，他们只是传递租户的请求。我是房东。
除非您聘请了中介，否则他们不为任何人工作。他们是您的承包商，让他们知道（您可以随时调动代理机构）。
评论
Gondul 写道...
REA 不为房东工作
那你找错了代理人。你付钱给他们。他们作为房东为您工作。
2UP 写道...
我是房东。
我也是。
p>pepsimax 写道...
我还没有收到状况报告
这是您需要跟进的事情。拍照，因为它会咬你。代理会声称它是干净的，并希望您在租期结束时清洁它。
评论
pepsimax 写道...
< p>...想知道我作为新南威尔士州租户的权利是什么。在您寻找租金之前，阅读并了解您的租户权利会对您自己非常有帮助。< /p>
我还没有收到状况报告，租期结束清洁没有达到令人满意的标准（甚至根本没有完成）。
您声明您向 REA 发送了一封电子邮件。你为什么不打电话给他们。他们现在都回来上班了。
场所的清洁必须完成到“合理的标准”。也许您的“满意”标准比“合理”的期望更高。
百叶窗（非常重）从安装它的窗户掉落
它由两个支架固定。百叶窗滑入支架并拧紧到位。
支架在椅子上，将百叶窗放入支架，然后用十字头螺丝刀自行修复。
我拨打了紧急维修热线，还通过电子邮件将照片发给我的物业经理。
这种维修一点都不“紧急”。任何人，无论是您、朋友还是邻居，都可以在不到五分钟的时间内重新定位并固定百叶窗。
我相信这是归类为“使房屋不安全或不安全的故障或损坏”
您绝对需要仔细阅读租赁领域的内容并停止猜测。
...相邻的公寓可以看到我的卧室（谁知道外面有什么毛骨悚然的东西，或者拍人们睡觉的照片等等）。压力非常大，影响了我的身心健康。
不要学究气
对不起，但是....你太学究了。
.. .有点担心，如果我遇到更大的缺陷，比如我的炉子或管道破裂，应该迅速采取行动，却不会及时采取行动。
你'在新南威尔士州，Leo Patterson Ross 是租户联盟的负责人。他很乐意听取您的投诉。他会把这件事直接炸成一场大灾难，并让你租来的房子出现在 A Current Affair 上。这对他来说也是个好时机，因为州选举将在 3 月份举行。
而且我担心房东不会同意修理它或使用质量更好的工艺来修理它以避免将来发生这种情况.
这与租金改革背道而驰，要求苛刻的租户希望有权改变他们的租金。
如果租户不会操作螺丝刀，他们就不会坐下来在不破坏房源的情况下对出租屋做任何其他事情。
关于您的问题，我建议您只看一下有关如何打开百叶窗并重新开始工作的许多在线教程.... .或者，按照另一张海报的建议，将报纸或其他任何东西放在窗户上，直到 REA 来救你。
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我同意之前的答复。 Happysocks 总结得很好。
落盲并不紧急。如果您有螺丝刀，那么您也许可以修复它。否则在窗户上使用报纸。
清洁和状况报告是一个问题。理想情况下，当你移动它时，你会对此很有力。通过与代理人交谈并拒绝在完成之前开始支付租金。并主动提出做你自己的状况报告。
一段时间过去了，所以你不在同一个位置。但是您仍然可以进行状况报告。为每一面墙、天花板、地板的里里外外拍照。还有花园
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Gondul 写道...
REA 不为房东工作，他们只是忽略租户要求。我是房东
你对工作的定义是什么？将租户的请求传递给 LL 对你有用，不是吗？
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如果你没有，你不应该期望自己修理百叶窗适当的技能。你可能会造成进一步的损害。 REA 应该找一个得心应手的人来修理它。大多数房东希望它得到妥善修复。继续礼貌地提醒他们，直到问题解决。如果他们在几个月内没有修复它，您可以让 xcat 参与进来。但正如其他人所说，您可以同时张贴一张表格以提供隐私。
评论
pepsimax 写道...
我还没有收到状况报告
请尽快通过电子邮件索取此报告以获得书面记录，然后通过电话跟进。我当然希望你在搬东西之前拍下过时的照片。
租约结束时的清洁没有达到令人满意的标准（甚至根本没有完成）。
按什么标准？到处都是垃圾和一些灰尘之间是有区别的（尽管 REA 仍然会要求在一些灰尘上建立联系）。再次希望你有照片。 IMO，最好的选择是自己整理清洁，不能信任 PM。
我打了紧急维修电话
不紧急。通常，这条线用于 HWS 损坏、马桶损坏、管道严重漏水、电气问题等。不适用于掉落的百叶窗。
“使场所不安全或不安全的故障或损坏”
不是这样的。这通常是指门锁、窗锁、钥匙卡入口（在公寓里）等。没有人能够拥有一个 perv，你可以很容易地自己解决，已经提出了一个解决方案。我用过的另一个是 3M 窗帘、窗帘杆和窗帘之一。
https://www.kmart.com.au/pro
https://www.kmart.com.au/pro
https://www.kmart.com.au/search/?searchTerm=command 那里有很多选项可供选择
Bunnings 也会有选项。
评论
出于兴趣，这是您第一次租房吗？如果是这样，我建议您仔细阅读您的权利和责任。
创建您自己的状况报告并将其发送给 REA，并为自己保留一份副本。据我所知，您只需要将房屋保持在开始租约时的标准即可。
正如其他人所说，百叶窗坏了并不是非工作时间的紧急情况。根据您下面的描述，百叶窗可能刚刚从外壳中取出 - 您可以自己将百叶窗放回原位。
（就我个人而言，我讨厌百叶窗。它们很脏-收集难以升起和降下的魔鬼作品）
pepsimax 写道...
我拉上卧室的百叶窗让自然光进来光和百叶窗（相当重）从安装它的窗户掉下来，掉下来的时候还砸在了我的头上。
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