O.P.
大家好，
是否有人在其Roborock设备上进行保修或申报/替换，如果是这样，我很容易得到一个好结果？
我购买了Roborock Q revo的roborock Q Revo从12/2/25的好人那里扔到了3天，然后在3天之后，然后在此之后又停下来了，它是在此之后的，它是在此之后的，它是在此之后的，它是在此之后的，它是在此之后的，它是在此之后的，它是在此之后的，它是在此期间，它是在此之后的，它是在此效果。只是失败了。我在网上查看了一些事情，以尝试对其进行故障排除，但我完全解决了。它不到6个月了，对于$ 1K的设备，我不必撬开它并尝试自己修复它。
我确实依靠它来保持房屋的斑点和跨度，所以我担心修理或更换的时间太长了。就目前而言，真空功能有效，但拖把并不是因为它没有正确地吸收或清除水中的水（错误52/53），而wifi的连接突然突然只是对我来说是最后的稻草，因为我什至无法检查它是否会出现错误代码。
考虑到我从一个大澳大利亚人的遗迹中得到了一个人，我只能得到6个月，我只能得到6个月，我已经又有6个月了。我今天会打电话给他们，但我想知道我可以期待什么样的解决方案。我是否必须等待他们评估问题，根据我的经验，这些问题可能需要几天的时间。
很想知道每个人在其roborock设备上的保修索赔/recreatiairs/returns/repracements abor roborock设备上的经历。
promat pritest writes to p> p> p> p>零售商填充或延误...
这篇文章是编辑
是否有人在其roborock设备上进行保修索赔或返回/替换，如果是这样，如果可以评估任何一个正常的品牌，它会像
一样容易。找到的。
它不到6个月，对于一件1,00美元的设备，我不必撬开它并尝试自己修复它。
您不会拆开机器人来访问内部设备，只是手动的正常维护，因为手册会因为您向Roborock提供了建议。它只有6个月大，我非常希望我会直接替换。
不是保修的工作原理，如果它实际上是新的，它将属于“ doa”，而零售商将能够毫无问题地替换它，但是您已经通过那个阶段很好。零售商将遵循制造商的保证准则，制造商有权进行评估和修复，因为有很多关于错误的变量。
我确实依靠它来保持房屋的斑点和跨度，因此我担心要维修或更换的时间太长了。 joins the queue to be assessed and if it is a simple fix and they have the part/s available then it gets repaired and sent back to the retailer.
The service centre for Roborock is in NSW.
There is a vague answer to some of this under consumer law of "reasonable time" which is not exactly defined as there are many variables depending on the goods and each persons circumstance.
In this case it is a robot真空清洁剂，它并非旨在完全更换真空清洁剂，因此您很难根据它需要太长时间来替换，只要它不是像一台故障洗衣机（通常需要一周的时间要评估）。
）。对于机器人真空的消费者法律，我无法想到可以实现这一目标的许多方面，也许是很长一段时间内无法使用的一部分，或者是真正的制造错误，对于制造商的维修而言，这是不可成本效率的，这是提供替换的一些示例。
编辑：我应该提到所有产品都列出了所有产品提供的保修类型。它通常只是廉价产品，例如烤面包机，具有替代保修的水壶，因为它们是一种注销的产品，而不是成本效益的产品评估/维修。
https://au.roborock.com/page
o.p.
非常非常有见地的帖子 - 谢谢。
我今天和roborock一起在好家伙，它完全按照您的描述。
将被发送到新南威尔士州维修中心，最多将需要20个工作日进行评估和维修。
我不再希望替代人会替代。但是，当您依靠产品工作超过6个月时，不带2只狗在家里的每周4/7天的机器人4/7天进行4周。
probat workat work workat workat workat ...
在您的产品上可以依靠您在<6个月之前的工作，
p> p> p> p> p> p> p> p> p> p> 不是世界的终结...o.p.
嗯，这不是重点。没有人说这是世界末日，但我用机器拖把和真空吸尘器付出了超过$ 1k的费用。
6个月，我短了1k美元，而我又回到了更多的手动清洁。这甚至没有任何权利，因为我为此付了辛苦的钱。是：
1）将其带回好人。本地。
3）您显然会暂时没有它。也许6周...
4）好人将没有法律义务为您替换该单位。当然，他们将不知道您拥有的内容，这是可以理解的。
5）您可以自己联系实际的制造商/分销商，看看他们是否会在良好的意愿下，只需替换该设备即可。但是他们不必。
就个人而言，如果是我，并且最终将其带到了任何地方，我会寄给/给全部回馈，包括电源 - 批次！
肯定是一个球，这是一个疼痛，最好确保一切都可以看待。
澳大利亚消费者法没有指定必须提供决议的任何时期。唯一的参考是“合理的时间”。
o.p.
gt250写信...
就我个人而言，如果是我，并且最终会把它带到任何地方，我会发送/给我全部发送/给予全部回报，包括电源 - 很多！我没有与机器人真空本身有关的问题，正是码头没有抽水以洗拖把来洗拖把。这甚至不是权利，因为我为此付了辛苦的钱。
这是权利，所有事情都可以在保修期内从汽车到空中弊端到t.vs的保修期打破或遇到问题。只是因为它很昂贵并不意味着它不会在短时间内失败。
o.p.
blackie771写信...
它是契约的，
没有冒犯性的混乱，但您会愿意与您的意见相关，但您会像一个真实的蓝色蓝色工具中那样，因为他们的蓝色蓝色工具是blue collear s的服务。行业。
评论
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的，所以事情永远不应该在保修期内破裂？ All im saying that it does happen and each manufacture has their procedures in how its handled eg sent away to be assessed, opposed to just giving a replacement.
And you're speaking like a true white collar person wanting a replacement instead of giving the manufacture a chance to assess the item ( which they have the right to do).
评论
blackie771写信...
这是权利，所有事物都可以在保修期内从汽车到空中弊端到T.V.只是因为这很昂贵，并不意味着它不会在短时间内失败。
无权执行您的权利，因为它们是根据法律而存在的，并使制造商和零售商不承担任何责任遵循澳大利亚消费者法律。
在掌握的范围内，当消费者指出的是较小的问题时，选择了一个问题，而是选择了一个问题。 DOA绝对是主要的，如果消费者要求该公司的企业必须退款或替换。
不幸的是，对于Probat来说，由于它工作了6个月，因此该业务要求产品退回的状态是合理的。
如果此评估过程太长，尽管Probat会要求退款或替换。不允许好人推动Probat与Roborock接触或交流。好人负责
尚未定义合理的时间，但是我个人会等待几周。
像往常一样，像好人这样的地方会做很多事情来摆脱他们的职责，甚至会说谎或欺骗。 Probat不应允许这种情况发生并坚持下去。
如果产品在保修期内多次失败时，消费者也可以迫使退款或替换。
您可以向ACCC报告失败，但ACCC只会向您提供建议，并且不参与您的个人争议。如果足够多的人在群众中向零售商报告问题，那么ACCC将与零售商联系以提醒他们他们的责任。
存在类似事情的其他国家基础组织（例如，维多利亚州的消费者事务），但并没有真正代表您与零售商保持一致。如果是电信公司提供的服务，这会更有趣，尽管您可以向TIO投诉，而Tio的费用为电信公司。
真正的NCG写信...
在法律和律师范围内，
并不是说他们不应该承担责任/我什么时候说？
我所说的一切是在保修期内确实失败了，并且制造商确实有失败项目的过程。
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