Chadstone、The Glen、Box Hill Central和Emporium是澳洲首批引入热图技术的购物中心，该技术可以即时监控步行流量，以确保客户安全地进行社交疏散。
使用客户手机中的Wi-Fi数据，所有建置热成像仪技术的购物中心都可以使用Wi-Fi，实时监测人潮流量。
Chadstone中心经理Michael Whitehead表示，使用此技术是为了绘制顾客的行为图，使他们能够分析评估一周或一个月内的高峰区域和时段，但他们的数据科学团队已经创建了该程序的实时更新版本。
怀特说：「它为我们提供了人们手机的Wi-Fi信号反馈，我们能够做的就是将其转换为实时影像数据」。
「当系统确定有任何区域达到容量极限时，会向我们发送一条简讯，指出我们已经达到了低、中或高级别的密度以及位置。」
「实际上，您可以看到中心区域更热，密度更高的区域，可以将社会疏散人员部署到这些地区并分散他们或将他们转移到其他区域。」
怀特海德先生说，绝大多数顾客都乐于遵守商场内的社交距离，如果需要，他们可以获得维州警察局和安保警员的额外协助。
Chadstone现在91％的门店已经恢复营业，而维州的顾客数量又从首次进入封锁状态时的20％回升到75％。
怀特海德先生说，购物中心的主要热点大多在较低的楼层。
他说：「这是购物中心设计的结合，在那些有盆景的地方比较狭窄，而且要配合零售商的需求」。
「JB Hi-Fi、Kathmandu、Culture Kings和JD Sports都是人潮较多的零售商，我们看到一些人在排队。在这些区域，我们还有设置其他安全措施，另一个地方是在Apple商店外，他们对排队区的管理非常好。」
「我们在商店的门口设有不间断的服务和保安人员，以确保没有人在该区域停留。」
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