给自家独立屋安装7个卷帘门窗，却没一个是满意的。
墨尔本华裔女子Tracy（化名）告诉记者，不仅存在质量问题，装修公司还拒绝负责。“不是颜色样式不对，就是滑轮出轨，还把我微信拉黑了！”
而涉事公司女老板在与记者沟通时，却多次提及“丈夫出轨”、“乳腺癌晚期”等表述，批评记者“没礼貌”。
“你们没有权利调查这个事情。”她说。
“颜色、样式全不对，还透光”
Tracy来澳7年，与西人丈夫居住在墨尔本Cranbourne区一处独立房屋中。
2019年10月，他们加建了一个车库，随后在网上找到一家名为“豪森集团”（澳大利亚）的华人建筑装修公司（HAO SEN CONSTRUCTIONS PTY LTD，ABN：90619435531），委托其安装车库卷帘门，以及6处房屋卷帘窗。
新建车库门（图片来源：供图）
双方协商好，安装费用共计$7500澳元。预付$4500，余下尾款$3000安装完毕后再付清。
11月末装修完毕后，Tracey验收检查时发现卷帘窗有问题，“颜色、样式不对，还透光。”
Tracy告诉今日澳洲App记者，在安装前曾再三叮嘱装修公司，必须和以前的卷帘窗颜色、样式一致，以便跟早先的匹配上。
但她发现，安装后的卷帘窗和之前有些不同。
左为新安装的卷帘窗，右为以前的卷帘窗（图片来源：供图）
Tracy告诉记者，新安装的卷帘窗是宽边，黄白色。
新安装的卷帘窗（图片来源：供图）
而自家原本的卷帘窗是窄边、亮白色。
Tracy家之前的卷帘窗（图片来源：供图）
Tracy表示，不仅是颜色、样式不一致，“看起来不协调”，新安装的卷帘窗还透光。
透光的卷帘门（图片来源：供图）
她称，原本家里的卷帘窗关闭后都是不透光的。
她将问题反馈给装修公司，对方却表示，“你想要便宜又想要完美，怎么可能？”
催修被拉黑，“钱也不要了，什么都不管了？”
Tracy认为，$7500的价格并不便宜，两方协商后，装修公司表示会来维修。
但由于Tracy与丈夫去年12月3日回国休假，便与对方商议，等她们回墨尔本后再来维修。
车库门右侧滑轮出轨（图片来源：供图）
圣诞节前夕，Tracy返澳发现，不仅是卷帘窗有问题，车库卷帘门的轨道和轮子也不契合。
“只要一开车库门，轮子就滑出轨道了。”
针对这个问题，她又找到装修公司。
负责人H女士表示，将会把此前的问题卷帘窗和车库门轨道全部修好，或者全部换新，但要等自己回国过完年，2月返澳后才可以。
今年2月，装修公司负责人返回墨尔本。面对维修请求，对方称因新冠疫情，需在家隔离。
Tracy告诉记者，有次起夜，从卫生间的窗口看到有光，才发现车库门自己打开了，“还好有人在家。”
她希望对方能快点上门维修，“不快点来弄，有人半夜闯到我房子来怎么办？”
聊天记录（图片来源：供图）
她称丈夫经常要值夜班，“车库门现在是坏的，我每天晚上都害怕得不行。”
2月25日，当她在微信上表达担忧，催促装修公司维修或退款时，对方回复，“又不是装你们一家的门，从来没有这么多事的。”随即被拉黑。
她告诉记者，对方至今也没催收$3000元尾款，“这是钱也不要了，什么都不管了？”
无奈之下，她求助今日澳洲App，“我希望他们能出面解决一下，不要逃避，全部拆了重新装，或者把钱退了。”
老公出轨？乳腺癌晚期？“你非常没礼貌”
今日澳洲App记者初步了解情况后，于7月24日致电负责人H女士，就Tracy的情况予以询问核实。H表示，“你们没有权力调查这个事情，这个是消费者协会的事情，跟你们没有任何关系。”
记者告知公众有知情权，且Tracy已授权媒体跟进调查。
不过，H表示，“她没有给钱，我为什么要帮她做完这个活呢？你们不要只听一面之词好吗？”
当记者表示，希望H女士能对Tracy的诉求做出回应时，对方却说，“我觉得作为‘今日墨尔本’，首先应该关心疫情，而不是这点私人的事。”
并抬高声音反问，“我现在跟你说我的老公出轨了，外面有小三。你可以曝光这个事情吗？”
记者表示，如真有此事，愿意帮助，并重新就Tracy的卷帘门窗事项予以询问。
H称，“我是一个单亲妈妈，我是乳腺癌的晚期患者，我现在在接受治疗当中。”
她说，若想曝光此事，可以去找她前夫，“因为他是跟我一起开的这个公司，我能做的事情非常的有限。”
记者欲再度询问时被对方打断，“我不知道你是哪方神仙。麻烦你把工作证发给我，我们可以去警察局门口见面，先这样，再见。”随即挂断电话。
记者再次致电H女士，但响铃几声后被挂断。
记者随后多次致电其丈夫J先生，但电话均响一声后挂断。
随后，记者收到H女士的短信，表示，“晚上6点15，out of business hour，”批评记者“没礼貌”。
聊天记录（图片来源：今日澳洲App）
但在Tracy提供的与对方的聊天记录中，记者看到，在去年装修验收前，H不止一次在晚上6点后主动联系Tracy，包括深夜10点10分。
聊天记录（图片来源：供图）
记者回复短信表示若愿意澄清可以联系。
当晚，“今日墨尔本”收到H的邮件询问，希望核实与之联系的记者身份，今日传媒集团在7:14pm以公司官方邮箱回邮，予以确认，该名记者确实是今日传媒集团下属“今日墨尔本”团队的记者成员。
聊天记录（图片来源：今日澳洲App）
2个多小时后，对方回复称，“如果客户觉得是我们公司问题，早就已经报警或者找相对机构关部门了。”
当记者询问为何会把顾客微信拉黑时，对方表示，“你是什么人，我有必要跟你说事情经过吗？”
聊天记录（图片来源：今日澳洲App）
见对方不愿回应，记者便不再问询，但几分钟后，对方又给记者发来短信。
“你是审犯人呢？”
聊天记录（图片来源：今日澳洲App）
当记者表示，若其有需要，愿意了解更多，对方不再回应。
“卖惨？是想引起同情心吗？”
Tracy得知对方态度后表示，当初安装时，是H和她老公一同前来的，并已支付$4500。
她的西人老公也告知，见到这两人时，“他们关系显得正常，也不像生病。”
Tracy称，“卖惨？怎么惨怎么说？是想引起同情心吗？”
她表示，“我一个字都不相信，澳洲是保护妇女的，她老公真是这样，会净身出户的。”
同时，她表示，“那为什么不来要剩下的$3000呢？说不过去。”
“真是气不过，都是中国人！”她称，希望借助今日澳洲App将此事讲出来，不让其他华人再上当。
Tracy告知记者，已向维州建筑管理局（VBA）投诉，并会将他们告上法庭。
您对这起装修纠纷怎么看？欢迎留言讨论。
（记者 Tina）
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