承诺“不合格，可重做”，一间悉尼华人清洁公司关键时刻被指突然没了音讯，导致退租险些受阻。
香港留学生Ada（化名）颇为气愤，“太没诚信了，还不如我自己清洁。”
“有问题，可免费上门补做”
Ada和男友在悉尼Chinatown附近，整租了一套2室1厅的公寓。
因决定搬出，按照中介7月18日前完成退租清洁的要求，他们在网上找到一家名为“ICS”的华人清洁公司。
聊天记录截图（图片来源：供图）
对方依约在17日完成清洁工作，收费$230澳元。
Ada告诉记者，当天有一名工人前来，工作了约3、4个小时。
因担心无法通过中介的检查，她询问清洁公司，是否可以先付一部分费用。等中介检查合格，再付剩余的。这一建议被拒绝了。
“没有这样付费的，我们都是做完当场付钱的。”清洁公司承诺，“做完一周内检查有问题的，我们可以免费上门补做。”
清洁后的房间（图片来源：供图）
聊天记录截图（图片来源：供图）
Ada随后支付了$230澳元现金，同时收到收据。
清洁收据（图片来源：供图）
她告诉记者，和男友上楼检查时，由于缺乏经验，“没看得那么仔细，就是大概看有没有灰尘。”
清洁公司无应答，“给了钱，还遭这份罪”
不过，在租房中介的仔细检查下，清洁工作被认为“不合格”。
中介18日指出，卧室房间墙面有咖啡水渍，其中一个卧室门没擦。
清洁后的公寓（图片来源：供图）
同时，客厅窗口缝隙没有吸尘，以及空调、冷气机未被擦拭。
另外，卫生间淋浴的瓷砖也被指有水渍。
清洁后的公寓（图片来源：供图）
Ada赶紧联系清洁公司，希望对方再来后续处理。
她提供给记者的聊天记录显示，在她发出询问后，至少近6个半小时无人回复。
聊天记录截图（图片来源：供图）
无奈之下，Ada和男友将不合格的地方自行重新清洁干净。
因并非专业清洁人员，两人耗时超过3个小时，Ada直呼“太累了”。
“真的很生气，给了钱，还要遭这份罪，还不如一开始就自己清洁。”
“只是回复晚了一点点”
初步了解情况后，今日澳洲App记者于9月8日致电该清洁公司。对方表示，并未如客户所言“人间蒸发”。
对于此前给Ada的“若不合格，重新做”的承诺，对方称，“我是愿意重新给他们做的，只是回复得晚了一点点。”
他告诉记者，当时因为有其他事情，所以未及时回复消息。
他表示，做清洁时，并未留意到中介挑出的那些细节，“做完之后她也查了一遍，也没有异议。”
他称，几天后再联系Ada时，对方提出索赔。
“还用不同的账号在我的广告帖子下面骂人，我只能把帖子都撤掉了。”他说，“他们在网上诋毁我、黑我，导致公司现在干不下去了。”
这名男子告诉记者，不想再管这件事了。
当记者希望其提供与客户的的聊天记录时，被告知已经删除。
对于清洁公司的说辞，Ada表示对方在“骗人”，“由始至终也没联系到，别说赔偿了。”
“如果他之后有联系我们，协商解决，我是不会在广告下面给出差评的。”
您对这起纠纷如何看待？欢迎留言讨论。
（记者 Vivian）
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