澳洲为送快递买到“问题”货车,当街频抛锚险酿事


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从雷诺售后处出来,戴女士有些疲惫,这是她和丈夫Steve一个月内第三次离开同家修车行,而成绩依然没有失掉处理。

本年8月,夫妻二人将货车送往指定点做保养,却不料当前变乱频发,引擎多次无故熄火。

因货车存在安然隐患,多次联系售后未果,两周前Steve自愿辞去了快递义务。

关于其遭受,雷诺总部回复:这是经销商的责任,和他们有关。

“买这款车有点像摸奖,要碰运气”

Steve曾是国际IT专业的大先生,2016年来澳。

去年底跟妻子商议后,决议买辆货车从事快递业。

他们在选购前做过调查,也咨询过先辈,最后锁定三款车型,分别是奔跑的Spinter、福特的Transit和雷诺的Master。

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奔跑Spinter(图片来源:网络)

前者是三款中质量最不变的,但价钱也相对较高;福特款车型中等,外部空间略显狭窄;而雷诺的Master在三者中性价比最高,外部空间宽阔,但他听说这款车功能不太不变,弊端率高。

两人毕竟决议动手雷诺Master。戴说,“同行的阅历,买这款车有点像摸奖,要碰(运气)。”

Steve则告知记者,事前钱就这么多,没太多选择。

毕竟,花费$46,500万澳元,夫妻俩在悉尼Artarmon的雷诺专卖店购入一辆展现车,里程数约为3000千米。

买车时店家许愿,3年保修期内若显现弊端,将收费租借同款车型作为替换。

引擎频熄火,繁忙十字路口当街抛锚

本年8月,行驶7个月的货车做了第一次保养,检测报告中并没有弊端信息。

Steve当天下午提车,回家途中引擎忽然熄火,车子逐渐减速至停在路中间。所幸地处偏远,周边车行不多。

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等候维修的货车(图片来源:供图)

第二天清晨,夫妻俩一同前往取货点。受疫情影响,戴在几个月前得到了义务,有时会帮丈夫搬货。

行到半道上,车子却再次熄火。

俩人有点疑惑,但后来并未引发足够注重。但是在随后几的天中,引擎多次无故熄火,几次险些变成变乱。

其中一次,货车行至路口正中时忽然抛锚,引来交往车辆鸣笛声此起彼伏,场面一片混乱。Steve告知记者,当天车中有价值20万澳元的医用货物,若失事,后果不可思议。

Steve不敢延续驾驶,上报公司后,货物被其他同事接走,而该货车也因存在安然隐患被记载在册,公司要求其做片面检讨。

“店大欺客,不外如此”

8月底,弊端车被送往指定地点做检测,被告知未发现弊端代码,没法维修。

9月初,引擎成绩愈发严重,夫妻将车再次送修,对方表示最少需求1个月检讨并维修,且备用货车暂时空缺。

没有车就意味着没有支出,两人没法承受。

直到10月初,对方依然没有空车可借。时期,因担忧失事,Steve斟酌再三,自愿辞去快递义务。

戴说,“买车时商家再三保证,若有弊端,可收费租借同款货车。”

澳洲雷诺总部接到这对夫妻的赞扬,稍后回复表示,许愿戴女士的是Artarmon雷诺经销商,而非澳洲雷诺。

别的,在她的客户条款中并未包括租车办事,店家提供租车的条件是有车可租。

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雷诺总部的回复(图片来源:供图)

面对雷诺总部的态度,戴女士说,“店大欺客,不外如此。”

本周,记者伴随夫妻俩前往雷诺Artarmon售后点理解事情进展。

顾问Malinna解释道,目前没有合适的货车可租,希望戴和Steve可以理解并等候。

在交涉中,对方希望先给车做检测维修,如有空车,将第一工夫联系。

戴则以为这跟如今的许愿不符,单方僵持不下。

从售后处走出,戴告知记者,虽然辞去了西人快递的义务,Steve还在接些散货。若拿去维修又得不到替换车,二人的生活将无以为继。

返修率高,个案还是通病?

据Steve描写,一样是快递业,西人公司比华人的待遇要优厚很多,固然规则也严厉许多。这也是其为甚么宁可辞掉义务,也不肯风险驾驶,怕留下不良记载。

关于这款车,Steve颇显没法,他说,“之前已被同行劝戒过,3年保修期内最好卖掉,没想到这才过去大半年,就踩雷了。”

在Product Review网站上,雷诺Master共有33名网友点评,全部评分2.4分,褒贬不一。

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其中有14人打出了1星的低分。

名为Paul的网友留下“不要买雷诺Master货车!”的评论。

网友Imran S.称,“变速箱成绩很罕见。”

昆士兰的网友说,“变速箱成绩。”

网友Scottdooley1970称,“雷诺谢绝变速箱保补缀赔。”

也有部份网友以为雷诺Master是不错的选择。

Bali Kalsi称,“货车很好,但能更好。”

网友Mark以为,“车好,但经销商普通。”

“很棒的5速手动挡货车。”

雷诺Master的评论(图片来源:Product Review)

在雷诺Artarmon售后处采访时,顾问Malinna曾暗示,有多辆同款货车正在维修,这才导致戴女士无车可借。

一位在澳从事快递行业近十年的潘姓徒弟告知记者,澳洲货车车型选择无量,Steve夫妇两人驾驶的雷诺Master是主流款型之一,性价比拟高,合适新入行的人士,但这款车能够存在较高的返修风险。

截至记者发稿,商家依然未提供备用货车,也未提出补偿方案。

夫妻二人已将遭受赞扬给Fair Trading,等候审理后果。

(记者 Ethan)

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