昨天墨大就出了本学期的考试时间表，时间表出来了，Final考试还会远吗？
今年墨大采取的依旧是网考模式。
那么问题来了，在网考形式下，最值得担心的事是什么？
当然是怕网络不稳，电脑宕机，中途断线。
保不齐辛辛苦苦写的答案就会前功尽弃，功亏一篑。
搞不好老师看不到电脑的情况，也没有在规定时间看见提交的答案，说不定这门课就得重修了。
那么今天，圈儿姐就来带领童鞋们一起来看看：
在墨大考Final时候，电脑/网络出现故障如何自救？
首先就是，出现问题，及时联系学校技术中心- Stop 1。
墨大的stop 1网路维护客服工作时间为：周一到周五，9am-7:30pm。
联系电话：
（图片来源：UniMelb官网）
澳洲境内：13 6352；
澳洲境外：+61 3 9035 5511。
童鞋们在出现问题后，打电话给客服前，需要确认这些事：
（图片来源：UniMelb官网）
童鞋们尽量使用电脑，不要使用平板，手机这一类设备。并且把电脑系统更新到最新；
检查WiFi的网络连接是否能正常运行；
尽量使用最新版本的谷歌Chrome或Mozilla Firefox。大学系统也可以运行最新版本的Safari和Microsoft Edge。
尝试在InPrivate或incognito浏览标签中打开系统。或者可以清除缓存(cookie和临时互联网文件)，然后重新加载浏览器，再尝试再次登录。
因为往年总有不少电脑小白不懂如何操作线上考试。
所以这次墨大先发声明来教童鞋们设置好考试前夕的电脑。
以减少在考试过程中的突发情况，最大程度上帮同学们稳定好心态。
也能为考试中真正需要帮助的童鞋们腾出位子。
再确认好前期工作都设置好后，电脑依旧出现了问题又该怎么办呢？
（图片来源：UniMelb官网）
1. 童鞋们需要尽量在规定的时间内完成考试。
如果是轻微的中断（短暂的中断少于考试时间的10%），童鞋们应该继续考试并在考试结束前提交考试。
不需要为小的技术问题请求技术支援。在考试结束后，每个考试都有30分钟的提交时间，如果需要，童鞋们可以用这个时间提交考试答案。
这一次的目的是解释童鞋们可能遇到的小技术问题。
2. 收集遇到的问题证据，包括:
带有时间戳的错误消息截图；
故障设备的照片；
STOP 1客服证明( 通过电子邮件发送的提纲作为证明)；
Student IT 的证明(Student IT可以提供聊天记录或ServiceNow票号作为证明)或任何其他支持服务；
从互联网服务提供商中断的证据。
3. 如果童鞋们遭遇了重大的技术中断，可以考虑要不要申请special consideration(技术)。
另外，学校官网还有关于其他技术性问题的指导，童鞋们有其他问题的话，可以去学校官网查看。
（图片来源：UniMelb官网）
网址：http://students.unimelb.edu.au/your-course/manage-your-course/exams-assessments-and-results/exams/technical-support
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