健身电子公司 Fitbit 因涉嫌在保证权利方面误导客户而受到联邦法院诉讼。
据称这家总部位于美国的公司在 2020 年 5 月至 2022 年 2 月期间告诉客户他们不会有资格获得退款，除非他们在购买后 45 天内退回有缺陷的产品。
澳大利亚竞争和消费者委员会还表示，Google 拥有的 Fitbit 告诉客户，他们确实获得了他们不符合条件的替换设备如果他们最初的两年“有限保修期”已过期，则第二个。
这不是 ACCC 第一次将 Fitbit 放在他们的视线中，健身品牌已在法庭上获得了可强制执行的承诺2018 年，在他们通过对有缺陷产品的保修所作的陈述违反了类似法律之后。
他们的最新案例中有 58 例据称客户在寻求有缺陷产品的帮助时被 Fitbit 的客户服务代表误导。
ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，Fitbit 被指控的行为很严重，不符合澳大利亚消费者法。
“产品必须具有可接受的质量，零售商必须为有缺陷的商品提供补救措施，包括维修、更换或退款，视情况而定，”她说。
“所有消费者都拥有这些不能被排除、限制或修改的自动消费者保证权利……除了提供的任何保证之外，消费者保证权利还存在由制造商决定。”
澳大利亚消费者法没有规定 45 天的退款限制，消费者对有缺陷的替换产品的权利也不取决于购买原始产品的时间。
< p>ACCC 表示正在寻求法庭结果，包括处罚、禁令和合规计划。澳洲中文论坛热点
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