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p>澳大利亚九号台报道称，澳大利亚三大零售商被指控在产品退款、更换或维修权方面误导消费者。
在即将到来的黑色星期五促销活动之前，消费者权益保护组织 Choice Road 在澳大利亚各地的 80 Harvey Norman、JB Hi-Fi 和 The Good Guys 商店开展了一场活动。购物”。
该机构发现，如果产品在保修期外发生故障，71% 的商店会提供有关消费者权利的误导性信息。
（图片来源：澳洲九讯）
91元据报道，1% 的商店试图出售低价值的延期保修，这种保修通常不会比澳大利亚消费者法规定的期限长多少。
Choice 编辑总监 Marg Rafferty 表示，“我们对哈维·诺曼 (Harvey Norman)、JB Hi-Fi 和 The Good Guys 的神秘购物结果感到震惊。”
“消费者保证意味着这意味着如果产品在合理指定的时间内出现故障，即使制造商的保修期已过期，零售商也必须向消费者提供帮助。”
“当我们询问不在制造商保修范围内的消费者时，同时，店家还试图向我们兜售延长保修服务，这无非是一种偷偷摸摸的销售策略，旨在从顾客身上榨取更多利益。”
澳大利亚九号台指出，虽然零售商违反消费者保证是违法的，但目前没有对此类行为进行罚款的规定。
“做错事没有罚款，太多的商家告诉消费者，当产品或服务出现问题时，他们将被剥夺维修、更换或退款的权利。”< /p>
（格伦）
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