澳洲“震惊!”澳洲三大零售商被指误导消费者 “黑色星期五”购物需谨慎(图)

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p>澳大利亚九号台报道称,澳大利亚三大零售商被指控在产品退款、更换或维修权方面误导消费者。

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在即将到来的黑色星期五促销活动之前,消费者权益保护组织 Choice Road 在澳大利亚各地的 80 Harvey Norman、JB Hi-Fi 和 The Good Guys 商店开展了一场活动。购物”。

该机构发现,如果产品在保修期外发生故障,71% 的商店会提供有关消费者权利的误导性信息。

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(图片来源:澳洲九讯)

91元据报道,1% 的商店试图出售低价值的延期保修,这种保修通常不会比澳大利亚消费者法规定的期限长多少。

Choice 编辑总监 Marg Rafferty 表示,“我们对哈维·诺曼 (Harvey Norman)、JB Hi-Fi 和 The Good Guys 的神秘购物结果感到震惊。”

“消费者保证意味着这意味着如果产品在合理指定的时间内出现故障,即使制造商的保修期已过期,零售商也必须向消费者提供帮助。”

“当我们询问不在制造商保修范围内的消费者时,同时,店家还试图向我们兜售延长保修服务,这无非是一种偷偷摸摸的销售策略,旨在从顾客身上榨取更多利益。”

澳大利亚九号台指出,虽然零售商违反消费者保证是违法的,但目前没有对此类行为进行罚款的规定。

“做错事没有罚款,太多的商家告诉消费者,当产品或服务出现问题时,他们将被剥夺维修、更换或退款的权利。”< /p>

(格伦)


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