澳洲线上投诉涨价,线下大排长龙:餐饮业“烟火”又来了? (合影)

在澳大利亚澳洲新闻




周六晚上8点多,陈婷和两个朋友终于踏进了位于上海市静安区愚园路的一家火锅店。此时,距离她排队取号,已经过去了大约三个半小时。

因为提前预料到周末等餐的人很多,陈婷不到5点就来排队了,结果她没有'不要期望等待这么久。她进去的时候,店门口至少还有10个人在排队。

“人一下子多了”是陈婷最近最直观的感受。无论是聚会聚餐还是逛街,“人随波逐流”的景象随处可见。

美团数据显示,截至2月21日,上海餐饮门店堂食套餐线上订单环比增长超40% ,夜间消费订单增速快于大盘,随着气温回升,夜宵需求将进一步释放。从品类来看,粤菜、地方菜、咖啡、川菜等深受市民和游客外出就餐的喜爱,美团搜索量环比增速高于其他重点品类。

不仅如此,连餐饮价格都在上涨。先是“麦当劳穷鬼套餐被曝涨价”的词条冲上热搜,随后“巴奴毛肚火锅卖5片薄土豆18元”的消息在网上引发热议,而就连叮咚购物上的面包今年都涨价了。

有意思的是,与前两年喜茶、海底捞等餐饮品牌因商品价格上涨而爆发消费情绪不同,今年不少消费者虽然感觉餐饮涨价了,接受度越来越高。

"都涨了,感觉不明显,就是感觉正常" "能感觉到升高,但没有明显的指标",几个消费者记者向全天候科技表示。

图片< br />巴努毛都火锅不受土豆事件影响

巴努之前因土豆事件而备受关注的毛都火锅店,似乎并未受到影响。有媒体走访现场发现,事发后,等待座位的顾客不少,最长的时间长达一个多小时。

线下“烟花”真的回来了吗?

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生意兴隆,营业时间更长

通常在人和餐厅就餐的顾客分为三类:注重当地菜品质量的本地人、招待外地亲友的顾客地方,以及那些到上海旅游的游客。

这家可用面积不到400平方米的店内,员工约60人,餐饮位约150个。

根据大众点评上的信息,仁和阁分两个时段开放:11:00-14:00和17:00-21:30。

不过,在消费需求飙升的情况下,人和博物馆的参观人数明显增加,营业时间也有所延长。

人和馆品牌总监蓝鸟告诉全天候科技,在正常年份,春节过后,门店会迎来淡季,正月十五以后才恢复营业。我发现一个有趣的现象,“(业务)完全没有走下坡路,从第二天到第三天,第四天,第五天,第六天,第七天……一直到二月份都没有走下坡路。”< /p>

以情人节为例,"2月14日座位已提前两周订满,预计16:00左右开始排队”

蓝鸟向全天候科技透露,自去年12月底以来,生意火爆。 ,客流量同比增长约20%。

据蓝鸟介绍,为满足消费者的需求,仁和餐厅推出了延长营业时间,下午2点30分以后会加一批顾客。向上。”

全天候技术发现,即使是工作日,下午4:00也有30桌等待大众点评,下午5:00有61桌在线等候。

图片< br />3月7日下午5点,上海仁和馆,在线排队已达61桌

蓝鸟还表示,今年以来,仁和餐厅就餐人数有所增加,其中不乏提着行李箱的外地游客,“我们每一天都是情人节。 “目前,人和馆主要在美团、大众点评等平台线上展示门店,以获得稳定的关注度和流量,这也助推其线下门店业务持续火爆。

今年3月,人和馆还计划在上海静安寺附近开一家新店,分流部分客流。作为国内知名的火锅连锁品牌,海底捞也在等待火锅的“春天”

2022年12月以来,海底捞客流呈现稳定持续回暖态势。

1月26日是传统的大年初五迎财神吉日。海底捞单日接待顾客超过135万。数据已经超过今年元旦的阶段性客流高峰。

随后的元宵节、情人节等节假日刺激客流进一步回暖'消费热情。

例如,今年2月14日情人节,海底捞全国门店接待人次超过140万人次,比情人节增长超25% 2022.

同时,海底捞情人节外卖订单也大幅增长,较上周同期增长2.4倍, 2022年情人节同比增长2.1倍。

在2月18日和19日的两天周末,客户数量与1月份春节前的周末相比,全国门店的销售量增长了15%。

全天候科技从喜茶获得的数据显示,在春节假期,全国各地门店销售出现销售激增。与节前相比,喜茶多家门店销售额增长300%以上,部分门店增长500%。

1月28日开业当天,喜茶的销量创下了近三年开业当天的销量新高。门店销售额较节前最后一个工作日增长高达600%,尤其是部分写字楼附近的喜茶门店消费增加,销售额持续爆发。

2月14日情人节,与节前一周相比,喜茶全国部分门店销售额增长300%,其中重庆西街店、杭州萧山银泰店、重庆光环购物公园店、上海南翔 五彩城店等多家喜茶门店销售额增速超过150%。

不过,据青鸟观察,餐饮业的复苏程度其实要视情况而定。 “龙头企业既能保证质量,又能保证氛围。这家店(最近)过得特别好,腰部的生意可能和原来差不多,但腰部以下的生意不如预期。”

在重庆经营小吃的品牌王亚军也明显感觉到,餐饮业的“烟火”又回来了。

作为连续创业者,智联咨询CEO王亚军在过去四年里先后在北京、郑州、成都等城市布局,最终选择了山城重庆炒手配红油卖,做出最地道的重庆味道。

去年8月,王亚军的零食品牌“杜大雷老马炒手”在重庆开业。经营两三个月后,单店每天的收入还在千元左右,始终难以有所突破。

今年以来,随着重庆游客的增多,王亚军的抄手生意明显有回暖迹象,现在店里的每天的收入已经达到4000元。

不过,他也坦言,由于地段不好,他的另外两家潮手店都是在小区附近开的,生意基本没变。走吧,小区附近没有吃炒手的,我要关掉这两家店。"

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餐饮价格率先上涨?

当商家沉浸在消费复苏的兴奋中,消费者质疑餐饮价格上涨。

今年2月,一位顾客在陕西省西安市八奴毛都火锅店用餐时点了一个土豆,18元,上桌的菜只有5片。

虽然该火锅品牌相关工作人员回应称,“这是一种富硒土豆,不同于普通薯片。视情况而定。”

此后,巴奴毛肚火锅就“18”争议事件进一步在官方微信公众号发文致歉。元火锅店加土豆5片”的声明。

内容显示,由于管理失误,顾客误解了土豆片的数量。” ,其实都是小份,西安店的价格是9元。

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巴努毛都火锅声明致歉

但广大网友并不买账,纷纷吐槽大多数火锅都要十几元买几个几片蔬菜,几十块钱买几片肉的现象。

此前,麦当劳“1+1”套餐也因涨价引发广泛讨论。

早在十年前,麦当劳就推出了11元套餐,但当时的名字并不是“1+1”,而是“A+B” ”,套餐中没有双层芝士汉堡和鱼肉可供选择。

图片< br />麦当劳早11元随便你(图片来源:网络)

直到2019年3月,麦当劳正式推出“心意相伴1+1”套餐,售价12元,品种较之前有所增加。

因为价格实在是太实惠了,这款包也被消费者调侃为“可怜的鬼包”。

不过,在2021年12月和2023年1月,这款高性价比的“穷鬼包”两次上调价格,现售价13.9元/元 这套套餐直接激起了很多对价格敏感的消费者的愤怒,他们在社交平台上大喊,“再涨就对不起可怜的套餐四个字”、“我累死了,不要爱它”和“背叛”。

图片< br />麦当劳1+1套餐涨到13.9元

涨价了普遍现象,还是特例?食品价格上涨背后的原因是什么?蓝鸟告诉全天候科技,目前成本端确实存在压力,但由于人和馆目前的业务非常稳定,成本对利润的影响控制在5%以内。 “我们宁愿降低利润率,也不愿暂时涨价。”

餐饮门店的成本如果拆分的话,大致可以分为房租、人员费用、原材料、经营管理等。少数网红店可能还会有营销费用。

仁和馆的成本压力主要来自原材料价格上涨。在蓝鸟看来,原材料涨价背后的原因大概有两方面:

一是受疫情影响,供应链上游前期不敢囤太多。结果,年后无法满足暴涨的需求;二是进出口渠道集装箱短缺,物流成本增加,导致原材料成本增加。 “虽然生产生活全面恢复,但从前端开盘到后端开盘存在滞后期,一般为3-6个月。”

蓝鸟据透露,仁和冠一直被认为是一家利润控制良好的公司。对于一些企业来说,原材料对利润的影响可能达到10%,甚至30%。

但这并不代表人和餐厅不会涨价,只是在菜品价格上相对更加谨慎。

一般情况下,人和观会观察行业的价格变化是暂时的还是永久的,“如果是长期的变化,我们一定会跟进,但会比同行落后三个月到半年左右。”涨价也是以通货膨胀率为参考,不会盲目涨价。

海底捞也表达了与全天候科技类似的观点。相关工作人员表示:“原材料价格的变化是正常的,对上下游企业产生影响,这是整个餐饮行业都会面临的问题。”

面对原材料的波动,企业需要控制成本,稳定价格。

我们先判断是短期的还是结构性的“增加。另外,保持供应链和产品供应相对稳定,对价格变化会有一定的防御能力。”涨价策略并非适用于所有餐饮门店,部分商家会在客流量增加的情况下选择薄利多销。王亚军表示,他计划将店内售卖的炒手从16元/份下调今年14元一份。“从产品竞争的角度来看,去年涨价的产品今年可能会降价。”

至于八奴毛肚火锅卖5片土豆18元,一位餐饮行业资深项目运营告诉全天候科技,八奴毛肚火锅主要是想做差异化,“火锅是一个卖食材的行业,被定义为按客户单价计算。但产品差异化比较困难,如果无法形成竞争力,商家只能在价格上做文章来区分消费群体。”

在在上述项目运营商看来,由于八奴毛肚火锅进入市场的时间少于海底捞,很难与后者在120元/人的价格竞争;低线市场,区域连锁门店与不知名品牌之间的竞争更加激烈。八奴毛肚火锅要想卖,只能以稍高的单价去市场挖掘相对高端的用户。

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消费决策变化,餐饮品牌满足“高要求” 客流稳定,生意火爆,增强了餐饮业主对2023年消费市场的信心。

"今年环境不错,我身边的朋友都觉得适合做生意。”

王亚军兴奋地向全天候科技表示。他观察到一个有趣的现象。今年想做小本当老板的人明显增多。

其中,有的是可支配资金在10万、20万的朋友,觉得今年的条件适合做一些项目;已经独立准备项目一两年的人准备在适当的时候开始自己的事业。

就连他的零食品牌“都大磊老马抄手”目前在重庆也只有3家直营店,规模不大,但自开业以来,已经有不少人前来咨询加盟业务。

去年11月,喜茶还宣布在非一线城市推出商业伙伴业务,即城市加盟业务。

据了解,招商费在50万元以内,店面面积基本在50平方米以内。

短短三个月时间,业务取得了长足的进步。

全天候科技获悉,喜茶新开的首批30家商业合作店近日开张火爆,单店总销量单日门店高达3500杯,展现出极高的效率。

凭借火爆的人气和不断提升的口碑,多家门店迅速攀升至2018年大众点评榜热饮榜首位各地开盘后一周内。

在餐饮行业从业十二年,拥有九年餐饮管理经验的文韬,也是其中一位想做今年有大动作。

之前,他在全国经营着50家茶餐厅,却在2022年一口气倒下。

吸取教训,重新来过,这次他不仅想换到更省时的快餐赛道,还想去武汉、郑州等新一线城市试水。

温韬根据市场调研发现,这些新一线城市的餐饮消费水平并不低于上海、北京等地地方,但做生意的成本要差得多。

鉴于各地原材料价格相差不大,文韬做了一个经济的计算:

以郑州为例,市区较好的shopping mall,月租金成本在4万元左右,几百平米就能租到。 200-300元/人;相比较而言,在上海相对较好的商场,同区域一家店的月租金可能是郑州的十倍,员工工资在5000-5500元/人,还要有保险。标准为1000元/人。

"在新一线城市开店,压力一下子就减轻了。"在文涛看来,餐饮似乎是一个进入门槛很低的行业。有一点钱的人想开一家餐馆。新一线城市确实是机会,但长期维护才是最具挑战的地方。 “能开十几年的餐厅很少。”王亚军也是第一个擒获的。这次机会是我选择在重庆重新开始创业之旅的原因。

在他看来,重庆人口已经超过3200万,是中国唯一一个人口超过3000万大关的城市(第七次全国人口普查数据).它也是中国热门的旅游目的地之一,不仅市场潜力巨大,而且消费充满活力。

图片< br />第七次全国人口普查千万人口城市(来源:盘古数据)

如果算运营成本,重庆远不如他之前深耕的北京市场。 “100万在重庆可以做很多事情,但在北京,不招人可能就跑光了。”王亚军说道。

当前,餐饮商家面对越来越谨慎的消费者。他们对价格很敏感,做决定不再像以前那么简单。

王亚军发现,以往很多消费者去小吃店吃饭时,可能还会点一些小菜、凉菜,但现在只点了点一碗面条。

陈婷也是如此。为了减少开支,她和朋友们自带酒水来到火锅店,人均消费保持在150元以内。

消费决策态度的转变无形中对餐饮品牌的管理水平和菜品质量提出了更高的要求。

在餐饮消费越来越注重社交化、场景化的今天,是一个装修环境好、食材优质、能服务多元的品牌消费者一起吃饭,可以相对更快地走出低谷;反之,这几年店面要么倒下,要么就难以维持。

可喜的是,无论是消费市场还是企业信心都迎来了暖春。


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