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澳洲新闻集团3月17日报道，澳大利亚一户人家的房屋在遭雷击后遭受巨大破坏，保险公司拒绝了他们的理赔，使他们陷入财务困境。高昂的维修费用造成的困难。
火灾造成的损坏。 （图片来源：澳大利亚新闻集团）
Emily（化名）和丈夫在2020年底以57.5万澳元的价格购买了一套三居室的房子。
但不幸的是，仅仅4天买房后，房子遭雷击，引发火灾，房屋受损，维修费用估计超过6万澳币。
被受理的保险公司Budget Direct初步受理了理赔。但四个月后，承保公司 Auto & General 声称 Emily 在购买保险时谎报了财产状况。他们的索赔被拒绝，他们的保单被终止。
Emily随后提出投诉，但澳洲金融投诉局（AFCA）的独立监察员表示：“如果投诉人披露财产的真实情况，保险公司将不会承认其保单，并且那么当理赔时也不会有风险。要求保险公司在履行法定义务时支付理赔是不公平的。”
由于理赔的历史和必须报告由于其他保险公司的事件，这家人此后一直无法找到愿意接受其保单申请的保险公司，此后财产一直没有投保。
由于缺乏保险和违反抵押义务，银行可能会收回Emily的房产，因此澳大利亚新闻集团选择对她的身份和位置信息保密。
房产在过去两年年久失修，Emily和她的丈夫一直在付款维修出自己的宝票。
（图片来源：澳洲新闻集团）
据了解，多达25%的财产 火灾损失和另外 50% 的水灾由暴风雨和倒塌的屋顶造成。
Emily称，她第一时间联系了保险公司，对方也第一时间通过邮件接受了理赔申请。
但在 2021 年初，Auto & General 拒绝了索赔并取消了她的保单，声称这是因为艾米丽没有如实告知财产的原始状况。
怀着失望的心情，Emily也取消了去年底与保险公司续保的第二套房产的保单。这也导致了她的两处房产都没有被报道过。
这对夫妇还不得不动用两个患有慢性病的孩子的应急基金来修缮房子。
起初，家人希望通过出租房屋的方式来补贴还房贷，但由于没有保险，这种方式行不通。
据了解，他们原本是通过定息按揭还清两套房产的贷款，但已于去年年底到期。由于几次现金利率上调，他们的贷款现在有大约 5% 的浮动利率。
Emily感叹：“我们的还款几乎翻了三倍。”
（图片来源：澳大利亚新闻集团）
保险公司拒绝了他们的理赔，理由是房子结构不牢固，本来就不防水。 （图片来源：澳大利亚新闻集团）
根据一份 Auto & General 文件，“该索赔根据保密条款被拒绝”。
据悉，在签订房产合同前，这家人购买了一份预购报告。报告显示，这座建于 1970 年的房屋与其他类似房屋的状况一致，只有少数区域需要维修或保养。
不过，保险公司透露，房子的缺陷太多，算不上可以接受的状态。
调查人员正在检查屋顶。 （图片来源：澳大利亚新闻集团）
Emily说：“这是一栋老房子，价格合理，没有大的缺陷。对于这个年代的房子来说，这些小缺陷都可以。”意料之中。”
然而，保险公司称引起火灾的不是闪电，而是屋顶电线短路。
但澳大利亚新闻集团从消防队获得的一份报告发现，情况并非如此。报告指出，火源是闪电。
Emily 在申请保险时认为她的房子状况良好。 （来源：澳大利亚新闻集团）
为了对索赔结果提出申诉，Emily经历了漫长的法律程序，包括聘请律师，并花费了10,000澳元的法律费用。
艾米丽甚至向澳大利亚金融投诉局（AFCA）提出上诉，但他们强烈反对保险公司。
Auto & General 的一位发言人表示，AFCA 的决定是“公平的”。
发言人表示：“无需对索赔或投诉采取进一步行动。AFCA在此事上完全支持Auto & General，我们在此事上的决定是公平的。”
Emily说: “我们没钱了，然后就放弃了。”
目前Emily唯一的打算就是再等5年，等这件事时间长了，他们就不用报其他保险公司了公司。
同时，她也只能庆幸自己的任何财产都没有发生什么事。
（实习生：Rayyan）
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