Echo Law 律师事务所代表在 Covid-19 大流行期间航班被取消的乘客对澳洲航空发起集体诉讼，律师声称该航空公司因不退还乘客而获得了“超过 10 亿美元的无息贷款”。
周一，Echo Law 代表“数十万受疫情影响的乘客”向联邦法院提起诉讼，称澳洲航空在航班取消时未能退还自己的承运条件，这是非法的。该诉讼的目的是迫使航空公司退还任何剩余的未付款项，并补偿客户所持有的客户资金的利息。
该公司指控澳洲航空在 2020 年初存在误导或欺骗行为，当时该公司向乘客传达了由于冠状病毒限制而无法继续飞行的权利；未能及时提供现金退款而违反与客户的合同。
该诉讼还指控澳洲航空“通过扣押本应退还的大量客户资金而获得不公平的优势”，并且澳洲航空实施了“不合理行为的系统或模式”，违反了澳大利亚消费者法。
Echo Law 合伙人安德鲁·保罗 (Andrew Paull) 表示，虽然航空业因新冠疫情导致的航班取消而遭受了干扰，但“澳洲航空并没有利用其客户，并像对待数十亿美元的无息贷款一样有效地对待他们。” ”。
“澳洲航空目前是世界上最赚钱的航空公司之一，我们将声称这些利润部分是基于从客户那里非法获取的资金。”
“澳洲航空拿走了顾客的钱，然后在严格的条件下提供旅行优惠券，我们声称他们没有权利这样做。他们现在需要承担责任，并在偿还这笔钱时支付利息。”
保罗表示，一些澳航航空公司在疫情期间遭遇了财务困难，而澳航“则享受着从客户手中保留数十亿美元并降低借贷成本所带来的巨大经济效益。”
保罗还批评了许多客户使用的代金券计划，指出一些客户必须支付“超过原价才能使用代金券，并且受到航空公司的压力这样做，或者在预订后丢失他们最初收到的代金券。”取消。” .”
保罗表示，对于澳航来说，谈论退还未使用的代金券的问题“太晚了，太少了”。
“在大多数情况下，这笔钱在三年多前就会自动退还给客户，我们现在正在寻求退款和赔偿。”
该诉讼得到了集体诉讼资助公司 CASL 的支持，该公司目前呼吁所有受影响的客户 - 甚至那些使用了澳洲航空航班优惠券的客户 - 注册加入集体诉讼。
6 月份，澳洲航空表示，该公司还有大约 4 亿张因 Covid-19 疫情而未使用的代金券，80% 的客户如果愿意的话可以拿到钱。
与 Covid 相关的代金券将于今年年底到期，需要在 2024 年 12 月之前预订的航班上使用。包括捷星航空在内的澳洲航空集团在疫情期间发放了价值约 20 亿美元的 Covid 代金券。
http://www.theguardian.com/business/2023/aug/21/qantas-faces-class-action-over-pandemic-travel-credits-treatment-as-1bn-in-interest-free-loans
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澳洲航空会辩称这是不可抗力吗？
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很多只给信用的公司都恶心
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祝你早日破产
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越来越漂了，不需要清理了。
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支持！
疫情期间，对用户信用进行了退还。疫情过后机票价格翻倍，相当于信用被没收
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是不可抗力，但是应该退款
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呵呵，不可抗力是新冠，这是万能的
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补充卫报详细报道
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他们的系统真恶心，还不如Virgin。 。
如果您提取信用额，则可以提取。公司账户的信用无法统一管理，部分PNR必须调入存档才能再次使用。拨打电话需要15-20分钟。我们公司还有10万多信用分散在300人中。很难用，基本就是浪费钱
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澳洲航空服务很差，飞机要花很长时间，空姐又老又傲慢，差评
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>历史悠久的公司都是这样，不过这样也好，只有新兴公司才有竞争力
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基本上和澳洲航空没什么区别和处女。
另外，澳航能把旗下捷星航空的运营体验搞得极差，这也能说明企业文化如何
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很难拥有新的垄断地位。最近政府拒绝了卡塔尔航空增开航班的申请
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很多时候都不能用积分订机票，
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等看结果，这是一个店里的大霸王，还是顾客就是上帝
人与资本的博弈
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这家航空公司是无耻之徒的代言人
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澳洲航空就是个大垃圾，大家都喊
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