澳洲航空新任首席执行官为一系列损害该航空公司声誉的丑闻公开道歉，承认这些丑闻“让她感到不安”，并誓言要做出改变以重建客户信心。
前首席执行官乔伊斯本月早些时候辞职，哈德森接任最高职位，此前他担任了澳大利亚薪酬最高的首席执行官之一 15 年。
在周五发布的视频消息中，哈德森就该航空公司最近的表现向客户道歉。
“我知道我们在很多方面让您失望了，对此我深表歉意。我们没有以应有的方式提供服务。而且我们经常让客户很难相处。”
“我们理解为什么您对我们感到失望，以及为什么有些人对我们失去了信心。”
最近几周，由于一系列丑闻，澳洲航空的领导层承受着压力。
哈德森在道歉中发誓要解决航空公司的问题，“恢复一家让所有澳大利亚人都引以为豪的国家航空公司。”
“我们明白，我们必须用我们的行动而不是言语来赢得您的信任。”
她说，变化包括增加更多飞行常客积分来预订座位、在呼叫中心雇用更多人员来解决问题以及审查客户政策。
哈德森表示，一线团队将拥有更大的灵活性，“以便在事情未按计划进行时更好地为您提供帮助。”
她表示，这对澳洲航空来说是“一个令人羞愧的时刻”。
http://www.abc.net.au/news/2023-09-22/qantas-ceo-vanessa-hudson-apologises-video-message/102888746
评论
比昨天澳洲航空董事长
它更人性化
评论
我已经好几年没有乘坐澳洲航空的国际航线了。今年早些时候，我飞了一次从悉尼到香港的往返航班，国泰航空和新加坡航空并不比现在的澳洲航空差。
评论
反正我不相信
点评
这几年，我感觉澳大利亚越来越败。作为澳大利亚的国家象征之一，澳洲航空几乎就像一个隐喻
普通澳大利亚人的生活水平越来越低，澳元也越来越贬值，一文不值。这简直是一团糟。总有一天会成为像阿根廷这样的三流国家
评论
我最近正好在看继承之战第三季，真是应景
评论< BR>李佳琪的道歉
评论
好几个邮箱都收到邮件了
评论
澳洲航空太贵了
评论
比不肯的政客强承认错误
评论
退款
评论
不妨碍赚钱
评论
没有竞争就没有改变。 ， 如何提高。
评论
我的狗不相信那种废话。他直接表示，乔伊斯渴望在下台之前获得尽可能多的奖金，以重新获得更多的信誉。
澳洲中文论坛热点
- 新西兰总理：出世在新西兰的新纳粹Thomas Sewell是“挺蹩脚的人”，但那是澳洲的问题
- 新西兰总理拉克森称新纳粹Thomas Sewell是坏人，但是没对要求把他从澳大利亚遣返到诞生国去的呼吁置评。
- 撞穿学校栅栏害死十一岁男孩的司机不必坐牢
- 一位女司机撞穿学校栅栏、害死了11岁男孩，被罚2000元罚金、撤消驾照，不必坐牢。Jack Davey 的父母去了
