一位 Coles 客户的在线杂货订单包括一条面包，距离订单取消仅剩两天时间，他强调了围绕食品有效期的日益严重的问题。随着越来越多的澳大利亚人转向网上购物，他们面临着收到的食物接近甚至超过保质期。
“显然，Coles 对面包的政策是，如果它有 2 天的使用期——一位悉尼人告诉一个受欢迎的 Facebook 群组的成员，分享了超市对她对这个问题的投诉的回应，该群组建议其“所有面包产品的最低接受度为 2天”。
“很遗憾，由于这些产品符合我们的最低接受准则，我们无法为您提供退款或换货，”Coles 继续回复。
许多小组成员讲述了他们自己在澳大利亚在线购买杂货的经历。
“面包不是他们唯一做的事情。许多交付的物品几乎已经过时并且生成的相同投诉后的回应。太恶心了，”一位女士分享道。
超市放弃了牛奶的保质期，转而支持嗅探测试
Woolworths 和 Coles 的在线客户留下了“浪费”的食物
Coles，Woolworths 的购物者因重大定价失误而失去了它
“他们的肉类也是。最近从Coles那里点击并收集，并得到了一些只有两天有效期的肉。当我询问这家商店时，他们也说了同样的话“它在指导方针之内”，”另一位评论道。
普遍存在的问题
消费者权益保护组织 CHOICE 表示，这个问题比大多数问题更常见人们认为，46% 的人表示他们收到了在线订单，其中包括牛奶、肉类、水果和蔬菜以及酸奶等短期食品。
CHOICE 还表示，其调查数据显示78% 的受访者表示，如果他们在商店自己挑选特定产品，他们不会选择，而 38% 的受访者表示，使用期限短意味着他们必须更改菜单才能消费该产品
调查还显示，一些受访者认为短期销售产品是零售商将接近保质期的产品下架的一种策略。
超市捍卫政策
然而，Coles 和 Woolworths 告诉 CHOICE，他们对客户的做法是正确的。 p>
“我们的目标是在我们所有的生鲜食品部门只储存最高质量的新鲜产品。在包装 Coles Online 订单时，我们的团队成员遵循严格的指导方针，详细说明最低使用期限的接受——这些在我们的新鲜农产品类别中有所不同，包括乳制品、肉类、面包店和鸡蛋，”Coles 发言人说，但补充说，“我们不目前，我们的客户可以选择为单个商品选择特定的使用日期。”
Woolworths 还告诉宣传小组：“我们专门的个人购物者会为在线订单挑选水果和蔬菜，以满足我们客户的独特要求。这可能包括为本周晚些时候采摘未成熟的香蕉或为当晚的晚餐采摘即食鳄梨。”
发言人补充说，客户可以通过添加发言人说：“我们的个人购物者将根据当时可用的库存，尽最大努力满足他们的需求。”
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