17 家英国能源供应商受到 Ofgem 的抨击，并告诉他们必须改进与弱势群体打交道的方式，因为一些客户的债务偿还额如此之高，以至于他们无力承担最高费用-提高他们的仪表。
所有 17 家向监管机构提交数据的供应商都被告知他们必须改进他们的做法。
这些公司告诉 Ofgem 他们如何识别和记录哪些客户处于弱势地位，以及他们是否将他们添加到优先登记簿中。
他们还向 Ofgem 说明了他们是否为符合条件的家庭提供免费的燃气安全检查，识别使用预付费电表的易受伤害的家庭，并向客户提供信息。
能源监管机构表示，一项审查发现了五家供应商的“严重缺陷”：Good Energy、Outfox、SO Energy、Tru Energy 和 Utilita。
p>Ofgem 的零售总监 Neil Lawrence 说：“从错过免费燃气安全检查的合格客户到未识别弱势客户的公司将在优先服务登记册，这一强有力的审查强调供应商需要做更多工作来支持消费者。
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Share'我们欢迎供应商的合作和迄今为止采取的行动，并且，尽管我们看到一些非常 g部分行业的良好实践，我们可以看到还有很多工作要做。”
他说，“大多数供应商”都负有责任认真保护弱势客户，他们推出了许多新举措。
但尽管有所改善，他说：“我们已经看到了整个行业的许多失败需要紧急解决的董事会。
'这对每个人来说都将是一个非常具有挑战性的冬天，客户必须相信他们正在获得帮助和支持
'我今天给供应商的信息很简单——积极主动。帮助您的客户了解可以提供哪些支持，然后提供支持。'
报告发现供应商 E（天然气和电力）存在“中等弱点”， Ecotricity、Green Energy UK、Octopus 和 Shell。它说其他七家公司表现出小弱点：British Gas、Bulb、EDF、E.ON、Ovo、Scottish Power 和 Utility Warehouse。
（图片）由于生活成本危机，今年冬天客户面临巨额能源账单
10 月英国的通货膨胀率跃升至 11.1% - 远比专家预测的要糟糕
So Energy 的联合创始人西蒙奥斯克罗夫特说：“在过去的几个月和几周里，我们有向 Ofgem 提供了与本次审查相关的大量附加信息，我们对 Ofgem 在不完整信息的基础上进行处理感到失望，并且其方式现在可能会导致漏洞nerable 客户不必要的担心。
'为避免疑义，So Energy 从未在客户不知情和未同意的情况下将配备智能电表的客户从信用转为预付款，并采用符合我们关怀和诚实价值观的客户脆弱性方法。'
Utilita 说：'Ofgem 的报告并不代表我们的现状作为今天的一家企业，它也不承认自初夏进行初步评估以来我们已经取得和正在取得的重大进展。
'因此，我们期待在不久的将来看到 Ofgem 的更新报告。'
Rocio Concha，哪个？政策和宣传主管表示：“看到 Ofgem 发现如此多的能源公司未能为最脆弱的客户提供支持，这令人非常担忧。”
'能源公司必须加紧努力，竭尽全力支持客户度过这场危机，尤其是那些最需要帮助的客户。'
新的民意调查发现，超过一半的英国人担心他们在生活成本危机期间支付食物的能力
研究还发现超过五分之二 (44%) 的人担心支付房租和抵押贷款
消息传出之际，英国人正在努力应对不断上升的生活成本危机和飙升的通货膨胀。
10 月份通货膨胀率升至 41 年来的新高 11.1%，高于上月的 10.1%，也远高于分析师预测的 10.7%早有预料。
飙升的食品和能源成本是最近一次激增的主要驱动因素，英国国家统计局估计，英国普通家庭现在支付 88.9%与一年前相比，用于供暖和照明的费用增加了。
英格兰银行曾预测通胀将达到略低于当前水平的峰值 - 几乎是其 2% 的六倍目标 - 使其面临再次提高利率的巨大压力。相比之下，昨天美国生产者价格通胀低于预期。
英国国家统计局表示，如果今年冬天政府不补贴能源账单，CPI 可能会如此之高为 13.8%，专家警告说，英国面临经济衰退和价格飙升的“致命组合”。
随着日常用品的价格持续上涨，越来越多的英国人担心他们将如何度过冬天。
Opinium 最近的一项调查发现，该国大多数人都担心食品价格，而几乎一半的人担心他们将无力支付房租和抵押贷款接下来的几个月。
在生活成本危机中对燃木炉的需求激增
对由于英国人在能源费用飙升的情况下选择以老式方式取暖，因此燃木炉子数量激增。
零售商报告炉子短缺，因为由于大流行期间的供应链和制造问题以及铸铁和钢材等材料短缺，制造商难以跟上需求。
一些经销商报告说有人随着气温骤降，一次购买多个原木燃烧器。
随着俄罗斯对乌克兰的入侵继续推高账单，消费者正在抢购燃烧器，以应对不断上涨的账单汽油价格。
零售商报告炉灶短缺，因为制造商在 Covid 供应链问题和最近的供应链问题后难以跟上需求需求上升
燃木炉销量在 4 月至 6 月之间猛增 40%，超过 35,000 个，而去年同期为 25,000 个。< /p>
康沃尔公司 Anevay 炉灶表示，自今年年初以来，其销售额环比增长了 10% 至 20%。
首席执行官 Dawie Cronje 表示，虽然他们“很高兴能帮助那些被能源账单压得喘不过气来的客户”，但公司正在努力满足不断增长的需求。< /p> 
Cornish 公司 Anevay stoves 表示已经看到 10% 到 20%自今年年初以来销售额逐月增长
Cronje 先生表示，由于等待时间，公司的交货时间已从一周增加到一个月用于激光切割和材料。
'总体而言，钢材一直是价格问题，一切事物的价格。焊接是耗电量大的，因此能源费用也会增加，”他说。
兰开夏郡的在线经销商 Choice Stoves 在其网站上发布由于“英国炉灶短缺”，它暂停了在线订单。
据电讯报报道，高地零售商 Backwoodsman 报告称去年销售额增长了 165%
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Share < p class="mol-para-with-font">卖家在其网站上发布了一条通知，称他们“由于能源危机的影响而异常忙碌”，调查需要长达六周的时间。< p class="mol-para-with-font">Lancashire 炉具配件公司 Bowland Stoves 也宣布他们已经完全预订到明年的安装。'如果您仍在考虑安装一个炉子以击败燃气和电力价格，为什么不现在就预订明年的调查和安装，'该公司在 Twitter 上写道。
.uk/1s/2022/11/22/09/64743695-11455005-Choice_Stoves_an_online_dealer_in_Lancashire_posted_on_its_websi-a-19_1669107896657.jpg" height="362" width="586" alt="Choice Stoves，在其兰开夏郡发布的在线经销商由于“英国炉灶短缺”而暂停在线订单的网站" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />在线经销商 Choice Stoves在兰开夏郡，在其网站上发布了由于“英国炉灶短缺”而暂停在线订单
A7" data-src="/uploads/allimg/221122/201HaQ1-3.jpg2022/11/22/09/64744227-11455005-Homeowners_are_opting_to_heat_their_homes_the_old_fashioned_way_-a-20_1669107896658.jpg" height="402" width="586 " alt="房主选择以老式方式为房屋供暖，因为天然气和电费在进入冬季后仍然居高不下" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" /> < p class="imageCaption">随着进入冬季，煤气费和电费仍然居高不下，房主们选择以老式方式为房屋供暖在9月，DIY商店Toolstation透露其连锁店销售额在几周内，锯也增加了三分之一。
该公司发言人当时表示：“我们怀疑需求是由客户启动他们的电锯来为木材燃烧器切割原木和木材，因为许多人试图减轻能源上涨的影响。'
国家统计局的数据显示在截至 9 月的 12 个月里，电力和天然气价格分别上涨了 54% 和 99%。
Backwoodsman 在其网站上发布了一份通知，称他们由于能源危机的影响，他们“异常忙碌”，调查需要长达六周的时间
" data-src="/uploads/allimg/221122/201HaQ1-3.jpg2022/11/22/09/64743139-11455005-image-a-24_1669107896853.jpg" height="705" width="588" alt="" class="blkBorder img-share" style="m ax-width:100%" />在财政大臣杰里米·亨特宣布能源价格上限将从 4 月起上调后，预计数百万家庭将面临高达 500 英镑的上涨。
随着能源价格保证的结束，一个典型的家庭将看到天然气和电力的价格从现在的每年 2,500 英镑上涨到超过 3,000 英镑。
但专家警告说，为支付账单成本而增加的木材燃烧可能会导致更大的污染。
今年早些时候，估计 38% 的颗粒物空气污染是由燃木和燃煤炉造成的
政府计划到 2030 年将这 30% 的总量减少，并且在今年 1 月 1 日出台了规定，规定所有出售的炉灶必须符合“生态设计”规则，这意味着它们有已经过效率测试。
Cronje 先生说，新规则意味着燃木器的效率比以前高得多，目前市场上的一些燃木器超过 90 % 的效率和释放的排放量远低于明火。
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