澳洲邦妮突然接到一家葡萄酒公司的电话——当她试图抱怨时,她被打断了

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邦妮·塔特尔 (Bonnie Tuttle) 认为自己“非常好奇”,她说这个词用来“描述一个人正在进入一个空间,我认为自己现在是一个不喝酒但有时会喝酒的人”。

因此,当她接到葡萄酒零售商 The Wine Group 的电话营销电话时,她告诉他们她不感兴趣。

“他们问我, ‘你现在喝点酒怎么样?’,我说,‘实际上我很好,谢谢,因为我现在清醒了’,”她说。

“绅士实际上接着说,“好吧,这真是一种耻辱,因为我们现在实际上有 80% 的设拉子折扣,当你喝酒的时候,那才是你真正喜欢喝的,不是吗?”,我刚刚发现这一点令人震惊不道德。”

Tuttle 女士是霍巴特的一名顾问,曾与酒精、烟草和其他药物委员会合作。

她报告说与澳大利亚通信和媒体的电话交谈权威 (ACMA)。

“我估计,五年多以前,我和这些人一起下过订单,之前我没有和他们有过任何联系,”她说。

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“如果处于这种情况的人已经清醒了五年,然后突然接到那个电话,对某些人来说可能会非常触发。”

Tuttle 女士后来又拨回了营销电话,并接通了同一个人 Jeff,这让她怀疑自己实际上是在与机器人通话。

“它听起来真的很奇怪,就像一些音频拼接在一起,他的反应真的很机械和奇怪,”她说。

她打了两次电话,要求接通投诉部门,但是两次都立即断开连接。

ABC 还试图就此事联系 The Wine Group,但被接通了一条建议稍后回电的自动消息。

ABC 叫三

前两次接听电话的是一个男声,介绍自己是 Jeff,而第三次接听的是同一个声音,但介绍自己是 Luke。

The Wine Group 是一家位于加利福尼亚州的在线零售商,最近在 5 月它一直是澳大利亚侵权通知的对象。

ACMA 报告说在被发现违反“多项垃圾邮件和电话营销法”后,Wine Group 已支付了 204,240 美元的侵权通知。

“The Wine Group,以 Oak Road Estate 和Top Drop,向试图退订的消费者发送未经请求的 SMS [消息],在消费者撤回同意接听这些电话后,向“请勿来电登记”中的电话号码拨打电话营销电话,并且未能按要求终止电话营销电话,”其报告称。

ACMA 在 5 月份表示将积极监测调查结果承诺 Wine Group 的独立审查和改进实施。

酒类营销 '以风险最高的人群为目标”

澳大利亚统计局的数据显示,酒精导致的死亡率在 2021 年达到 10 年来的最高水平,有 1,559 人死亡。

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ABS 表示,过去十年的增长率“主要是由于与长期饮酒相关的疾病,包括肝硬化”。

Caterina酒精研究与教育基金会 (FARE) 的首席执行官 Giorgi 表示,酒精营销的目标人群是风险最大的人群。

“从本质上讲,那些购买更多的酒会更有针对性,”她说。

“决定不喝酒的人和特别脆弱的人收到的信息不断地向他们灌输酒精。

“这真的很令人担忧,因为酒精是一种造成如此大伤害的药物,十分之一的澳大利亚人符合酒精的标准酒精使用障碍。”

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