澳大利亚最大的在线书商将在对消费者保障权利做出虚假或误导性声明后支付 600 万美元的罚款。
Booktopia 承认至少从 2020 年 1 月 10 日到 2021 年 11 月 2 日，它误导了客户通过其在线业务条款。
该条款声称客户只有在收到产品后的两个工作日内提醒零售商订单有问题或错误，才有权获得退款、维修或更换。< /p>
Booktopia 还承认这些条款误导了客户，声称他们无权以任何理由（包括这些产品是否有缺陷）获得包括电子书在内的数字产品的退款。
此外，它还误导了 19澳大利亚竞争和消费者委员会表示，通过告知客户两个工作日的规定。
“消费者有权在合理的时间内退回有缺陷的产品，并根据性质获得退款、维修或更换的过失，”的监管机构专员 Liza Carver 说。
“我们不知道有多少消费者可能因为 Booktopia 在其网站上的误导性陈述而不敢寻求退款或更换。”
联邦法院周五命令 Booktopia 为虚假或误导性陈述支付 600 万美元的罚款，并要求其在 21 天内在其网站上发布通知以纠正索赔。
Booktopia 还必须建立消费者法合规性
在 ASX 公告中，它承认它所做的陈述是不正确的，并且不符合澳大利亚消费者法规定的义务。
“Booktopia 承担澳大利亚消费者法规定的义务，并且它非常重视对客户服务的承诺，并在整个过程中与（竞争和消费者委员会）合作，”董事长彼得乔治说。
“我们很高兴把这件事抛在脑后，并继续为澳大利亚客户提供图书购买服务g 经验是他们多年来所熟知和喜爱的。”
竞争和消费者委员会于 2021 年 12 月对 Booktopia 提起了法庭诉讼。
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