朱莉·詹娜 (Julie Jenner) 在同一年失去了丈夫和最小的儿子，悲痛欲绝。
在整理了几个月的文书工作、物品和诉讼程序后，她决定将她和她已故丈夫的澳航飞行常客积分转移给她的孙子们。
孩子们失去了父亲和祖父，Jenner 女士说她希望他们能从麦凯前往阳光海岸与她共度时光。
但要点在她丈夫去世后被取消。
Jenner 女士说，虽然这对夫妇共用一个银行账户并共同累积积分，但主要的常旅客会员是她的丈夫 Thomas。
“90% 的购物都是我做的……所以我一直在累积积分，”她说。
Jenner 女士说虽然她没有大量积累，估计她丈夫去世时会员上有2,000到3,000点，但她认为他们应该转移
她说，虽然她的律师鼓励她采取进一步行动，但她不想卷入“另一场战斗”。
"我真的厌倦了所有这一切的合法性。我已经有大约七个月的时间了，我只想要公平和公正的东西。”
忠诚度计划因计划而异，一些公司向已故会员的受益人提供转移.
临床法律教育家和执业律师 Kirsty Mackay 说，虽然继承法通常假定共同财产会传给幸存者，但积分系统是一个“灰色地带”。
p>"就 Qantas 而言，它是以持有该帐户的人的名义，如果他们死亡，那么根据 Qantas 细则，这些积分将在通知该人后被取消
“我知道在线合同上，在继续之前点击‘我同意’非常容易，这实际上约束了你并确认你已经阅读了这些条款和条件.
"在你签订任何协议之前，你当然应该看看条款和条件，就像我一样当然是更好，”她说。
律师 David Wise 说积分与其他资产不同。
“积分更像是一种合同航空公司与会员之间的关系。
“如果你与航空公司的协议规定你的积分在你去世时取消，那么不幸的是，这就是发生的事情，”他说。
他说航空公司近年来已经软化允许家庭成员之间转移积分，但建议在像詹纳女士这样的特殊情况下有更多的余地。
"最明智的解决方案似乎是留下一个时间窗口，在此期间可以将积分转移给家庭成员，”他说。
在一份声明中，澳航表示会员资格自动终止会员去世后，任何在去世前未转让或兑换的积分将被取消。
"Qantas Frequent Flyer 会员资格是个人的。
“如果一对夫妇持有联合积分信用卡，澳航积分将记入主卡持有人的账户，”发言人说。
Jenner 女士说这是充满挑战的一年中的进一步打击。
“人们需要意识到，如果他们认为自己的观点会影响到他们的丈夫或妻子或他们的终生伴侣，他们还有另一件事要来。
“他们真的需要好好看看它是如何写的，并在签订该协议时三思而后行，”她说。
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