即使在消费者监管机构去年对此事展开调查之后，储户仍然有责任确保他们的存款能够吸引有竞争力的利率。
澳大利亚银行因挑选账户而受到批评提高利率。
RateCity研究总监Sally Tindall表示，所有四家大银行的加息幅度都超出了储备银行的范围，这是一个值得欢迎的进展，但仅限于精选客户和有条件账户。
虽然一些四大客户的利率高达 4.75%，但其他储户的利率却仅略高于 1%。
“这就是他们试图解决的问题。廷德尔女士告诉澳联社。
“精明的储户与那些精明的储户之间存在着巨大的鸿沟，他们货比三家，寻找最优惠的价格，满足条款和条件，阅读细则。她说，通过为少数产品提供有吸引力的利率，银行能够吸引对价格敏感的新客户，同时通过让现有储户保持较低的利率来保持健康的利润率。
更好的储蓄账户交易还附带一系列附加条款和条件，虽然不一定很繁重，但如果不勾选这些框，利率可能会暴跌.
储户待遇问题可能会在下周的议会听证会上进行讨论，澳新银行、联邦银行、国民银行和西太平洋银行的领导人将在整整两天的时间里接受政客们的拷问。
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澳大利亚竞争和消费者委员会去年也开始调查这一行为，最终报告将于 2023 年底发布。
ACCC 主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示，这仍然是澳大利亚竞争和消费者委员会的首要问题卡斯-戈特利布女士告诉监管机构。“我们看到了相当迅速的反应，随着现金利率的最新变动，抵押贷款仍然迅速反应，但在存款规模和时间方面落后了。” AAP。
然而，借款人的情况就不同了。
RateCity 的 Tindall 女士表示，抵押贷款持有人通常受到主要银行的公平对待。
Tindall 女士说银行全额传递利率，这是预料之中的，并超越以更具竞争力的介绍性优惠来吸引新客户。
“这样做或不这样做是他们的特权”
但她表示，银行可以与住房贷款客户更好地沟通，因为许多人不确定他们的贷款利率上涨了多少。
“我确实认为对于试图为加息做好预算的家庭来说，如果不知道接下来会发生什么，可能会非常困惑。”
利率变动往往会对借款人造成滞后影响，从而影响借款人的利益。两到三个月的时间，额外的钱就会开始从银行账户中流出，以便有时间通知客户并处理变更。
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