法国紧急服务部门称赞一名 7 岁男孩冷静地拨打了全国求助热线并按照指示进行了急救人员的检查，救了他母亲的命。
这名男孩来自该地区巴黎以西的伊夫林地区（包括凡尔赛市）拨打了 18（消防队电话），报告他的妈妈“还没醒”。
弗洛里安·布贝下士 (Florian Boubet)，他是接听 7 岁儿童第 18 通电话的接线员巴黎以西的伊夫林省。图片来源：Screenshot/BFMTV
在对话音频的编辑版本中，接线员接听男孩的电话：“早上好，消防队。”
男孩：“早上好。我妈妈还没醒。来[地址省略]...”
接线员询问男孩他母亲的年龄，他们是否在房子或公寓里，以及他的妈妈是仰卧还是俯卧。
小男孩平静地依次回答了所有问题：“34岁”、“这是一栋房子”、“她在前面，因为事实上，她还没有起床。”
接线员然后要求男孩将她翻过来，并询问她是否在他打电话时回应（她没有回应）。他指示男孩在她耳边大声说话（仍然没有回应），然后，当她仰卧时，感觉空气是否从她的鼻子里出来。
男孩：“是的，有空气。”来自她的鼻子。”
广告接线员继续与男孩接触，但未透露男孩的姓名；得知他“七岁半”了，并且和他“四岁半”的妹妹在一起。接线员要求男孩将妈妈翻到一边，这样她就可以“继续睡觉”。
接线员：“你认为你能做到吗？”
男孩：“就完成了。”
来自法国伊夫林地区消防队的卡车。图片来源：Facebook/伊夫林消防和紧急服务
然后男孩被指示去找一位邻居，他向邻居清楚地解释了情况，并把电话转过去。一位女士过来查看，接线员询问她确认母亲是否失去知觉和呼吸，并要求该妇女留在他们身边，告诉她紧急服务即将到来。
紧急服务部门本周在社交媒体上发布了经过编辑的对话音频，标签为“ #GoodJob 祝贺他，并要求人们教他们的孩子如何在这种情况下做出反应。
“孩子向操作员提供了基本信息并进行了第一次紧急检查。这个电话照亮了我们的一天。”该部门写道。
后来接受电视台采访时，接线员弗洛里安·布贝下士没有详细说明患者发作的原因，但表示男孩“确实患有心脏病”。救了他的妈妈”。他说，母亲被送往医院，情况有所好转。
布贝说，孩子向他提供了确定情况所需的所有必要信息，他能够根据自己的年龄制定指示。
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他说，如果没有如此明确的答案，响应人员可能需要更多时间才能到达患者身边。
“这是一个非常明确的呼吁。接线员说：“我们很少能接到如此清晰的呼叫，而且是上面的孩子发出的。”
正在加载“说实话，我认为在他这个年纪，我无法做到这一点。” ，做他做的事。”
他给家长的建议是，教孩子如何在紧急情况下做出反应，如何清晰简洁地说话，让他们做好准备。
四多年前，巴黎消防队发布了一名六岁女孩的来电，她救了母亲的命。在这种情况下，女孩确保接线员知道她的妈妈患有哮喘。她说，由于身材矮小，她无法打开门，但当消防队到达时，她能够将钥匙从窗户扔出去。
该案例中的接线员表示，重要的是不要给孩子灌输恐惧感。澳大利亚的“三个零”呼叫中心还发布了儿童拨打电话的音频。 2004年，一名三岁女孩在布里斯班北部的卡兰古尔救了癫痫发作后的母亲。去年，一名九岁女孩为她停止呼吸的妈妈提供紧急服务。
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