澳大利亚"
在周五紧张的年度股东大会上，澳洲航空董事会兼首席执行官凡妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 不断提出有关该航空公司业绩的问题。
澳洲航空董事长理查德·戈伊德 (Richard Goyder) 在会议开始时向客户和股东道歉，称这家国家航空公司“显然已经严重丧失了信任”。
“有些事情我们做错了，有些事情我们做错了。” Goyder 先生说：“我们应该处理得更好，我们应该更快地解决问题，并对所有这些问题我们表示歉意。”
周五在墨尔本会展中心举行的会议也看到近 83% 的股东投了反对票航空公司的薪酬报告。
对公司高管薪酬结构的强烈反对标志着澳洲航空首次薪酬罢工。
Goyder 先生随后开启了会议的问题部分，利益相关者在会上发表了自己的看法对这家陷入困境的航空公司业绩的担忧。
会议期间，在被问到有关前澳洲航空首席执行官艾伦·乔伊斯的问题时，可以听到股东们对戈伊德先生大喊“你真丢脸”。
股东 Chris Maxworthy 对与公司领导有关的“董事会道德”提出了担忧。
他还质疑乔伊斯先生在 ACCC 宣布出售其股票之前出售其股票的时机。就幽灵航班的指控对该航空公司采取法律行动。
ACCC 于 8 月对澳洲航空提起诉讼，指控其故意为已取消航班的机票做广告，从而实施欺骗行为 - 澳洲航空否认了这一说法。
Goyder 先生强烈捍卫公司的道德标准。
“我会为我和董事会坚持的一件事是与我坐在一起的人的道德标准，”他
“我对澳航董事会中与我并肩的人的道德操守绝对为零。”
Maxworthy 先生继续就这个问题向 My Goyder 施压。 ，迫使他关闭股东的麦克风。
观众中的另一位人士询问 Goyder 先生是否准备好向受影响的客户提供“诚实和真诚的道歉”。
“我认为我们“我已经真诚地多次道歉，我想我今天又道歉了，”戈伊德先生在发言者插话之前说道。
“你觉得这样就足够了吗？”发言人问道。
Goyder 先生表示，重要的是要着眼于未来的行动，指出公司的绩效重点，以及减少航班取消和行李损失。
“我们对我们让客户失望的行为以及我们最近让我们失望的任何其他利益相关者感到非常抱歉，”Goyder 先生说。
“正如我之前所说，背景很重要，但这并不重要，我们作为董事会和管理层拥有它，但我们现在真正的重点是继续改进。”
在另一个问题中，格雷格·哈珀 (Greg Harper) 援引最近发生的一起事件，敦促澳航董事会设身处地为客户着想他有从墨尔本到洛杉矶的经历。
他要求执行团队在过去 12 个月内是否乘坐过国际经济舱旅行，请举手。
在线直播中看不到举手的董事会成员人数。
“我认为你们所有人都应该站在我们普通客户群的立场上考虑……（他们）没有获得特权和快速检查以及所有类似的东西，”哈珀先生说道，随后人群中响起了掌声。
“设身处地为普通人着想，看看他们有什么样的经历。”
先生戈伊德回答了这个问题，并表示澳航首席执行官和团队“现在正在做很多事情”，并指出了哈珀先生的观点。
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