刀片可以授予爵位，也可以斩首，Optus 的崩溃及时提醒我们，手机提供的连接性是一把双刃剑。
周三，数百万 Optus 客户受到长达一个小时的停电影响。信用：Chris Hopkins
Optus 高层管理人员对这场灾难的悲惨反应表明人们肯定会滚蛋，但更广泛的问题是全国性的停电将连通性及其为经济和社会提供的美好事物的好处与缺点并列，即当出现问题时，它们有可能会出现严重错误。
正在加载事情肯定会出现严重错误周三，Optus 服务因明显的技术故障而关闭，导致无现金社会被遗忘至少九个小时，业务瘫痪，支付和银行系统受到影响，医疗保健支付减少，医院中断，交通网络陷入混乱。 Optus 固定电话服务无法拨打三零紧急热线。超过 1000 万客户无法使用电话服务或访问互联网。
令人难以置信的是，该公司似乎陷入了僵局，首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 和她的高级管理团队在几个小时内几乎什么也没说，离开了国家和联邦政府猜测出了什么问题。通讯部长米歇尔·罗兰（Michelle Rowland）被迫在电视上直播，以填补 Optus 沉默留下的空白，并敦促该公司更好地沟通。该公司的管理层将一个技术问题变成了一场巨大的业务和公共关系灾难，疏远了他们最宝贵的商品——客户。
Rosmarin 似乎没有从 Optus 之前的痛苦中学到什么。
2022 年 9 月，近 1000 万澳大利亚人的个人信息和其他高度敏感数据被网络犯罪分子窃取，他们发现通过不安全的软件可以轻松访问。那一次，拜耳迷迭香一开始也不见踪影，后来才突破掩护，错误地宣称数据泄露是高科技黑客攻击的结果。后来她改变了主意，说没有数据被盗，因为一切都经过加密。针对 Optus 的黑客攻击集体诉讼仍在法庭审理中。
正在加载Optus 无疑面临着来自消费者和企业的另一波赔偿索赔，但事实证明，当灾难发生时，它是不可信的。鉴于罗斯马林过去反应不佳的历史，联邦政府和澳大利亚通信和媒体管理局对 Optus 断电事件的迅速调查值得祝贺。 ACMA 的审查重点是 Optus 未能继续提供对三个零的访问，这可能构成违反其义务。
广告Optus 表示将配合这两项调查。否则它几乎别无选择。但对该公司准备透露多少信息仍存疑虑。拜耳迷迭香聘请顾问德勤调查 2022 年黑客事件，但他们的报告尚未公开gh 它是几个月前完成的。有关上市公司披露的法律（任何可能影响股价的信息都必须公开）在这里不再适用，因为 Optus 在澳大利亚证券交易所上市后，大股东新加坡电信选择将其私有化。
就新加坡电信而言，它仍然表现不佳，但周三的大规模停电对其澳大利亚业务造成的声誉损害是不可否认的。周四，Optus 宣布，截至 9 月份的六个月内，息税前利润下滑 14%，至 1.41 亿澳元。Optus 崩溃是澳大利亚最大的移动通信网络故障。这不太可能是最后一次。随着我们对连接的依赖日益增加，正在进行的调查必须重点关注帮助减少未来中断的影响。
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