澳洲Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 在大规模停电和出席参议院后辞职

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澳大利亚" '绝对令人震惊': Optus 与客户的沟通“没有任何改善”” fetchpriority=

在大规模网络中断发生后不到两周,Optus 首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 已向该电信公司提出辞职。

Bayer Rosmarin 女士表示,担任 Optus 首席执行官感到很荣幸,但现在是辞职的适当时机。

“周五,我有机会出现在参议院,详细阐述了这位四面楚歌的首席执行官在周一的一份声明中表示:“我了解了网络中断的原因,以及 Optus 如何恢复和应对。”

“我还传达了 Optus 恢复信任并继续为客户提供服务的承诺。 .现在有时间进行一些个人反思,我决定辞职最符合 Optus 前进的最大利益。

Optus 首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 在大规模网络中断发生后不到两周就从电信公司辞职。图片:NCA NewsWire / Martin Ollman
Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 在大规模网络中断发生后不到两周的时间内从该电信公司辞职。图片:NCA NewsWire / Martin Ollman

“领导” >

Bayer Rosmarin 女士自 2020 年 4 月起担任该职务,在该电信公司对 11 月 8 日据称由软件更新引发的全国网络中断做出了备受诟病的回应后,她多次面临辞职的呼声。

继去年该电信公司遭受灾难性数据黑客攻击、导致 1000 万客户的个人信息遭到泄露之后,这次中断是对拜耳罗斯马林 (Bayer Rosmarin) 领导力的第二次重大考验。

周五,拜耳罗斯马林 (Bayer Rosmarin) 女士在参议院对这家电信提供商造成国家瘫痪的大规模停电进行了调查,但回避了有关她在 Optus 的未来的问题。

参议院拷问后警察和保安 Optus 首席执行官与媒体发生冲突

Bayer Rosmarin 女士从上午 9 点到 10 点受到拷问上午 30 点,关于参议员 Sarah Henderson 直接询问首席执行官是否会辞职时所发生的事件。

“今天早上有媒体报道称您打算辞去首席执行官职务。您打算辞职吗?”亨德森参议员问道。

Optus 负责人坚称,她的“全部注意力”都集中在解决停电问题上。

“现在不是考虑自己的时候,”拜尔女士说道。罗斯马林做出了回应。

亨德森参议员进一步要求首席执行官解决这个问题。

“Kelly
凯利·拜尔-Rosmarin 于 2020 年加入电信公司担任首席执行官。图片:ture Dan Himbrechts。

“我以为我回答了这个问题?我的重点是团队、客户、社区,我的重点不是我自己”这位高管说道。

在调查过程中,Optus 老板还回顾了停电当天的情况,当时她醒来发现自己的手机没有服务。

她决定“立即”前往办公室,但在路上意识到停电比最初想象的更严重,因为她仍然没有服务。

“一旦我上了车,我就无法'不要打电话给团队,我意识到这一定是一次更严重的停电,因为我已经在路上了,我继续开车,没有停下来切换到替代 SIM 卡,”她告诉参议员。

公众强烈反对对 Bayer Rosmarin 女士领导力的不满始于 11 月 8 日停电的混乱时期,导致数百万澳大利亚人的通讯瘫痪,包括紧急三个零呼叫。

Bayer Rosmarin 女士因建议客户“可以查看网站”以了解有关 Optus 停电的更多信息而受到猛烈抨击。图片:奥普图斯。 “尺寸=”150px”src=”https://content.api.news/v3/images/bin/e5a799aaaac88660b335fbce20f99d3a
Bayer Rosmarin 女士因建议客户“可以查看网站”以了解有关 Optus 停电的更多信息而受到猛烈抨击。图片: Optus。

许多依赖电信公司基础设施来运营销售点的企业也无法处理交易,这让许多小企业主(例如美发师和理发师)感到沮丧。

在Bayer Rosmarin 女士的评论被广泛认为是聋哑和脱离实际,她似乎是在嘲笑沮丧的小企业主。  

“我很失望理发师今天不能理发,”她在停电当天告诉九号台新闻。

“这似乎是在没有网络连接的情况下可以做的为数不多的事情之一。”

在同样反响不佳的电台采访中停电当天,该首席执行官还提供了 2GB 流量,并耸人听闻地建议“客户可以查看 Optus 网站”,以了解有关全国范围内停电的更多信息。

此举被天空新闻撰稿人史蒂夫·普莱斯 (Steve Price) 称为“公关灾难”,就在澳大利亚第二大电信公司陷入网络混乱的同一天早上,一群造型师甚至被发现在 Optus 首席执行官价值 1500 万美元的家中布置高端照片拍摄道具。

Optus 已证实首席运营官的身份。财务官 Michael Venter 将在 Bayer Rosmarin 女士离职后担任临时首席执行官。

此外,前 Optus 业务董事总经理 Peter Kaliaropoulos 将重新加入该电信公司,担任新设立的首席运营官职位。

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