ANZ 已向本周西澳大利亚帕克维尔丛林大火的一名受害者道歉，火灾摧毁了他的房屋和所有财产（包括借记卡）后 24 小时，他的银行工作人员将他拒之门外。
Mark Norton 说三名工人不会帮助他。图片来源: 9 News Perth
65 岁的马克·诺顿 (Mark Norton) 现在住在他的大篷车里。周五下午 1 点 40 分，他前往 Midland ANZ 分行从账户中提取现金，却被工作人员告知下午 1 点 30 分已经关门，要到周三才会重新营业。
“他们说“我们已经平衡了收银台，我们帮不了你”。我说‘真的，这不是正常情况，我的房子被烧毁了，我什么都没有’。
“工人们回答：‘抱歉帮不了你’。”
< p>诺顿说，他三次解释说他的家不见了，他无法使用自动取款机，因为他的借记卡被毁了。“三位女士坐在柜台后面，她们只是向上看，然后又低下头，”他说。
房屋在火灾中被毁。信用：珀斯九号新闻
诺顿被告知银行在圣诞节期间提前关门。
“这就像踢了一脚牙齿，”他说。
广告“这是我的分行，这是我的银行。我只想获得一些现金。他们说抱歉我们关门了。我说这不是正常情况，我的房子被烧毁了，我没有卡，我什么都没有。距离圣诞节还有几天，我只需要一些现金。
“这就像不与人类打交道，因为人类会有同情心。”
诺顿一直在努力工作。与 ANZ 合作了十多年。
“他们所做的事情非常犯罪。你不应该这样对待别人，”他说。
ANZ 在九号台新闻和WAtoday联系后道歉。
“我们向先生道歉诺顿，并已直接与他联系，以确保我们能够尽快让他获得资金。”银行表示。
诺顿的家是周四帕克维尔大火中被毁的两所房屋之一。他说他并不是在寻求救助，而且他的家已经投保了。
他已决定更换银行。
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