盯着行李传送带，我的眼睛徒劳地寻找带有红色标签的白色新秀丽。当旋转木马完全停止时，我必须接受过去 15 分钟以来我一直担心的事情。我在檀香山，但我的手提箱不在。
图片来源：杰米·布朗
每天，世界各地的航空公司都有超过 70,000 件托运行李被延误、损坏、误导或丢失。今天，轮到我了。我不确定会发生什么，但我怀疑这充其量会带来不便，最坏的情况是巨大的痛苦。在经历了 10 小时的夜间经济舱飞行后，这正是我所不需要的。
根据航空业 IT 服务和数据领先提供商 SITA 的数据，2022 年全球行李不当处理率是十年来最高。超过2600万件行李丢失、延误或损坏；每 1000 件行李中就有多达 8 件。
“最近我发现丢失行李的数量比过去八年中的任何时候都急剧增加，”飞行中心旅行专家 Luvena Lee 说道。< /p>正在加载
“您有权获得什么取决于目的地和航空公司。我们发现很多航空公司都试图阻止，可能是因为员工缺乏经验，或者他们不知道客户有权享有什么，所以了解自己的权利非常重要。”
<作为一名专业旅行者，我每年乘坐数十次航班。这是我的行李第一次丢失或放错地方。夏威夷航空的一位客户服务代表告诉我，它没有装载到悉尼的飞机上。让事情变得更复杂的是，我预订了从檀香山飞往纽约的续程航班。“尽可能使用直飞航班，”珀斯 Globetrotter Travel 的达里尔·迪克森 (Daryl Dickson) 说道。 “通过避免转机，您可以减少行李在运输过程中丢失的可能性。”
计算将行李从悉尼运出（第二天没有夏威夷航空航班）及以上所需的时间通过两天的联邦快递运送到纽约（周末不提供服务），它可能会在下周二到达，即我飞回夏威夷的前一天。太棒了。
广告最后，两天半后，行李到达，并于上午 12.45 分由快递员投递。是的，不方便且令人沮丧，但情况可能会更糟。百分之五的丢失行李将永远丢失。
2022 年全球行李不当处理率创下 10 年来新高。图片来源：美联社
您在机场所做的事情以及您在（希望）与行李重聚期间如何为自己辩护会对结果产生巨大影响。以下是您需要了解的信息：
立即前往航空公司的行李服务部门。向他们提供所有相关信息，例如航班号、机票号和行李说明。在收到书面报告副本之前，请勿离开机场。一些航空公司要求此流程在抵达后四小时内完成。询问航空公司关于洗漱用品和衣物等必需品报销的政策。在某些情况下，您可能有资格立即获得现金付款以支付费用。 “大多数航空公司都会支付你需要购买的物品的费用，直到行李出现为止，但你可能必须为之奋斗，”李说。 “始终由消费者来证明或推动报销。航空公司永远不会透露这些信息。”保留收据并向航空公司提出费用索赔。如果行李在 21 天内没有送达，则视为丢失，这意味着您可能有资格获得数千美元的赔偿。请妥善保管。每天打电话或发电子邮件检查行李的状态。让他们来找您。航空公司代表建议我前往纽约肯尼迪机场，在行李抵达时领取行李。这是 200 美元的 Uber 往返票价。不，谢谢。要求将快递送到您的酒店或地址。只要可以，请仅携带随身行李。至少，确保药物、充电器、贵重物品和不可替换的物品存放在随身携带的行李中。李建议携带换洗衣服和任何特殊活动服装。迪克森说，确保您的行李上清楚地标有您的姓名、联系电话和电子邮件地址。当您这样做时，请在办理登机手续之前取下旧的行李标签。投资 AirTags 或其他电子跟踪设备。 “让你安心是值得的，”Lee 说。Go 50/50。如果与伴侣或家庭成员一起旅行，请将一半的衣服和配饰放入您的包中，另一半放入他们的包中。如果一件行李丢失，您也能幸存。作者作为夏威夷航空的客人乘坐飞机。
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