大型在线零售商 The Iconic 在数十名澳大利亚人的账户被诈骗者黑客入侵、导致顾客愤怒后发表了卑鄙的道歉。
这家总部位于悉尼的在线服装帝国拥有超过 210 万客户，该帝国透露，自 11 月以来，黑客已经入侵了客户账户。
由于欺诈性订单，购物者损失了数千美元，一些人表示本周仍然受到影响。
一些人抱怨说，当银行向他们发送有关未经授权的购买的短信时，他们才知道自己的钱被盗了。
澳大利亚《每日邮报》已经了解了发生的情况以及黑客行为对受骗局影响的客户意味着什么。
在线时装零售商 The Iconic 是最新一家遭受恶意黑客攻击的澳大利亚公司诈骗者
发生了什么
The Iconic 称黑客使用了窃取的客户用户名和密码在其他网站上用于闯入其系统 - 一种称为“凭据填充”的技术。
这些用户会在多个网站上使用相同的登录详细信息 - 例如作为他们的电子邮件或社交媒体帐户。
The Iconic 在一份声明中表示，“如果被盗的电子邮件地址和密码组合与 Iconic 帐户相同，则可能发生未经授权的访问。”
黑客在账户持有人不知情的情况下下订单。
他们已经改变帐户上的电子邮件地址意味着他们的采购订单确认信息不会发送给真正的帐户持有人。
然后，这些物品将被运送到不起眼的地址。
一些客户抱怨他们因此损失了超过 1,000 美元。
当客户想要更改其帐户上的电子邮件时，The Iconic 没有任何安全措施。
在线时尚帝国表示，此次黑客攻击不是他们的错。声明中写道：“请注意，这是一项正在进行的调查，我们将继续向任何受影响的客户提供最新信息，以确保他们随时了解情况。”
如何知道您是否陷入了标志性黑客攻击
客户遭受黑客攻击的人可能会收到几条消息的提醒，这些消息表明诈骗者已经破坏了他们的帐户。
这些消息可能是订单确认电子邮件，也可能是从 The Iconic 在线商店购买的金额，这些金额已从客户不认识的银行帐户中扣除。
购物者可能在登录其 Iconic 帐户时遇到问题，并且可能会注意到他们的登录详细信息可能无法使用，因为这些信息已被盗。
零售商敦促购物者留意这些问题，因为它们是他们可能被骗的迹象。
主要零售商发表了道歉声明（如图所示，在登录后受到黑客攻击的客户详细信息被盗
这是否意味着黑客掌握了我的信用卡详细信息？
信用由于 The Iconic 使用第三方系统处理付款，信用卡详细信息并未被黑客窃取。
这意味着信用卡号、有效期和 CCV号码不直接存储在公司帐户或其内部系统中。
黑客将无法访问这些数据来自客户个人 Iconic 帐户的详细信息。
The Iconic 将如何补偿被黑的客户 - 以及客户现在需要做什么
The Iconic 表示，他们正在迅速采取行动，阻止更多诈骗发生，并表示将为所有未经授权的购买向顾客提供全额退款。
'我们该公司表示，正在与受影响的客户合作，他们通知我们异常活动。
“在继续调查该事件的过程中，我们打算直接联系帐户可能受到影响的客户。”
客户还收到了一封电子邮件，告诉他们更改帐户密码。
他们将收到来自 [email protected] 电子邮件地址的电子邮件，建议他们更改登录详细信息。
The Iconic 提供来自 1500 多个不同服装品牌的产品，拥有超过 210 万客户
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客户对黑客行为的反应
黑客攻击后，愤怒的顾客猛烈抨击了 The Iconic 的沟通不畅。
愤怒的购物者在社交媒体上声称他们从未收到过通知他们有关诈骗的电子邮件。
“请就影响客户的重要事项进行更好的沟通！”一位用户在 Instagram 上写道。
'使用我的信用卡购买了价值近 3000 美元的东西。另一位人士表示，The Iconic 的沟通零，甚至没有发送给“所有”客户的电子邮件。
“联系方式和（原文如此）客户服务无望......”
另一位用户声称该公司周二发送的一封电子邮件没有提及此次黑客攻击，而是发出了有关“一般帐户安全”的“提醒”。
一个人感到震惊顾客杰西卡·伯恩 (Jessica Byrne) 表示，她的丈夫醒来时收到一条有关欺诈交易的短信，后来发现黑客使用她的银行账户通过 The Iconic 购买了四件商品。
她告诉 7 News，她没有收到任何告诉她购买了这些物品的电子邮件，并表示黑客使用她帐户中保存的信用卡详细信息进行购买网上的物品。
该公司周三发表声明向客户道歉，并表示他们正在努力解决该问题。
“对于我们尊贵的客户，我们知道您感到沮丧，但您完全有权利感到沮丧，”他们说。 “我们对发生这样的事情感到非常抱歉”。
如果我有任何疑问，如何联系 The Iconic？
客户可以通过 [email protected] 电子邮件地址发送电子邮件与公司联系。
The Iconic 还在其网页上设置了实时聊天功能，购物者还可以通过该公司的 Facebook 和 Instagram 页面发送直接消息。
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