本周推荐信：经常受挫
使用澳洲航空飞行常客积分变得异常困难。我们之前曾使用积分乘坐商务舱前往欧洲。以前需要花费大约110,000积分。现在，在欧洲几乎任何地方开展业务都需要超过一百万个积分。即使是经济舱，到米兰也需要27万，需要30个小时。
一位读者正在更换信用卡以赚取 Virgin Velocity 积分，而不是澳洲航空飞行常客。< cite class="ojLwA">图片来源：Jim Rice
使用 Velocity 积分，乘坐新加坡航空经济舱需要 116,000 美元才能完成 23 小时的旅程。澳洲航空似乎主要使用英国航空和芬兰航空，因此一切都经过伦敦希思罗机场或赫尔辛基。 Velocity 拥有新加坡航空和卡塔尔航空 – 两家航空公司都非常出色，拥有更便利的枢纽。我将使用我的澳洲航空积分做什么？烤面包机？我们更改了信用卡，以便它们可以累积 Velocity 积分。
Peter Bates，新南威尔士州金坎伯
编者按：商业专栏作家 Elizabeth Knight 同意这一观点，并表示澳洲航空必须解决此问题赢回忠诚度。请在此处阅读她的文章。
所有信用到期
由于航班延误，我最近不得不在悉尼机场附近的一家酒店预订过夜。在短时间内，我设法预订了位于 Mascot O’Riordan 街的宜必思酒店。几周后检查我的信用卡账单时，我发现我被收取了两次费用。我给宜必思酒店发了电子邮件，半小时内就收到了回复；他们的最后只显示了一项指控。仔细检查我的信用卡账单后发现，一笔费用是由 Ibis 收取的，另一笔费用是由 booking.com 收取的。当我回到宜必思并解释这一点时，他们在一小时内再次回复并表示他们会退款给我，然后通过 Booking.com 解决。退款在不到一周的时间内就存入了我的帐户。向宜必思酒店赠送花束，以表彰其客户服务。
新南威尔士州 Warriewood 的 Dianne Leeson
Rex 惹恼了
Ebeneezer Scrooge 近期旅行奖节日期间一定要去雷克斯航空，它取消了平安夜下午从奥兰治飞往悉尼的航班。他们不仅在出发前四小时短信通知我，而且我在“客服”热线等了30分钟才得知当天没有其他飞往悉尼的航班；他们可以在 12 月 28 日为我提供座位，并且我的退款需要 21 天。难怪澳大利亚偏远地区的通勤者感到服务不足。
Simon Wright，新南威尔士州奥兰治
皇家待遇
广告关于巴厘岛最佳成人度假村的功能（旅行者< /em>，1 月 9 日），我认为我们首选的仅限成人入住的度假村 Royal Purnama 应该包含在内。 Purnama 位于巴厘岛东南部苏卡瓦提区的海滨，东边是黑沙，北边、西边和南边是稻田，远离喧嚣的游客、商店和交通。 Purnama 周围明显的是当地的巴厘岛和佛教文化，强调巴厘岛的宁静、美丽和青翠的热带花园。度假村。从烹饪课程、瑜伽、骑马或只是在主泳池周围放松，对于 Purnama 的工作人员来说，没有什么是太麻烦的。这就是我们多次返回那里的原因。
早鸟
马德里阿托查火车站。图片来源：iStock
阅读 Ben Groundwater 对他从马德里到塞维利亚的火车之旅的评论（旅行者，1 月 11 日）让我想起去年 10 月，我乘坐 Renfe 的航班从马德里到巴塞罗那。令人高兴的是，我的旅程没有他那么混乱，而且更便宜，尽管处于更高的等级。在 Ben 的情况下，他别无选择，但通常在预订开放后越早预订（对于特定日期）票价越经济。我和姐姐一起旅行，我们决定购买高级门票，这些门票是在我们旅行前五周左右预订的，每张票价为 81 欧元（135 美元）。另一个惊喜是我们的高级门票让我们可以进入马德里阿托查火车站的 Renfe 休息室，在那里我们可以舒适地等待、为设备充电并享用免费茶点。
Kate McCaig，萨里山，维多利亚州
训练有素
不要让 Ben Groundwater 的评论影响您在西班牙乘火车游览。我们乘坐 Renfe 游历了西班牙南部的大部分地区（包括本的旅程），发现它既完美又便宜（提前几个月预订了从墨尔本出发的所有航程）。几个月后我们回到马德里，在北方做同样的事情。比飞行或驾驶要好得多。
John Reid，Glen Iris，Vic
训练不足
我和我的孙女最近刚从五月份回来在欧洲呆了半周，但发现火车旅行的效率与 Lee Tulloch（Traveller， 1 月 2 日）所描述的“出色的火车网络”相去甚远。我在欧洲乘火车旅行过很多次，并且完全同意它可以成为飞行的绝佳替代方案。然而，这次旅行让我彻底沮丧、沮丧和疲惫，因为航班取消、延误导致错过转机，最后慕尼黑和威尼斯之间的火车罢工。这主要是在德国，甚至德国人也已经受够了曾经极其可靠的火车服务。除了火车之外，这次旅行非常棒，尤其是通过 21 岁的孩子的眼睛看到了欧洲。
詹妮弗·威廉姆斯，新南威尔士州平布尔
直接前往顶部
Michael Gebecki 是正确的（Traveller，1 月 6 日）——如果对客户服务回复不满意，请联系首席执行官。但有一次，它对我不起作用。 2022 年 7 月，SAS 飞行员举行罢工，这意味着我们不得不驾驶租赁汽车前往 1700 公里外的挪威特罗姆瑟进行巡航。在连续 12 个月给 SAS 打电话毫无结果后，我给首席执行官写了信并发了电子邮件，但没有收到任何消息。当我联系挪威旅游论坛（乘客对挪威的投诉）时，我在 7 天内收到了 5000 美元的退款，并收到了 SAS 的道歉。我在美国运通公司也有过类似的经历——澳大利亚金融投诉局在四小时内就批准了我的旅行退款，而美国运通公司已经拒绝了 12 个月。当航班取消或延误时，澳大利亚需要同样的 EU261 法规，因此航空公司更多地关注服务，而不是利润。我们的航空公司客户倡导者是一场闹剧。
Lindsay Somerville，Lindfield，新南威尔士州
将“哦”放在组合中
我发现联系了负责人我的行李在从加拿大回国的斐济航空航班上失踪七周后，主管试图找回我的行李。然而，当我直接联系首席执行官，要求赔偿大约 300 美元，以更换我在这七周内需要购买的几件必需品时，我就没那么成功了。如果我将来无法限制自己随身携带行李，我一定会按照《旅行者》最近文章中的建议投资购买电子跟踪设备。
Gwen Higgins，新南威尔士州罗泽尔
严重夸大
我现在正坐在从巴黎以 300 公里/小时的速度行驶到波尔多的 TGV 火车上，阅读旅行者'中的字母1 月 6 日版。一封信正确地描述了欧洲火车的神奇之处，信中说澳大利亚的国土面积是法国和德国国土面积总和的 96 倍。事实上，这个数字接近七倍。
托尼·詹姆斯，塔斯马尼亚州巴特利波因特
编者注：相关信件的在线版本现已更正。
本周提示：Victor Victoria
葛居酒屋，Woodend。
对于像我这样的城市女孩来说，COVID-19 带来的少数惊喜之一就是发现了维多利亚地区。新年期间，我们入住了 1960 年代复古风格的凯尼顿温泉汽车旅馆 (Kyneton Springs Motel)，在传统派珀街 (Piper Street) 装饰艺术风格的 Botanik 鸡尾酒吧的阳台上享用了餐前饮品，然后在马路对面的 Miss M’s Lounge 享用晚餐。第二天晚上，我们去了 Woodend 的戴着厨师帽的 Kuzu 居酒屋，那里朴实无华，味道鲜美。白天，我们在马其顿山徒步旅行，以消除我们的嗜好。新年的美好开始。
Georgie Foster，维多利亚州桑伯里
Connie job
Leonie Wain（《旅行者快报》，1 月 6 日） ，是错误的。澳洲航空超级星座飞机的“尖头”绝对不是那个地方。由于活塞发动机的作用，它振动且震耳欲聋。后面是头等舱，甚至还有一个宽大的“胖子座位”，机身变窄了，容不下两个座位。与“康妮”一样优雅，现代喷气式飞机将旅行时间缩短了一半，而且更加可靠。
Lindsay Somerville，林德菲尔德，新南威尔士州
Soap du jour< /h3>
我们在旅行中发现的一些有用的提示。首先，避免携带瓶装洗发水和护发素，而应使用固体洗发水和护发素。它们的形状像肥皂，可以完成工作并避免混乱。其次，在路上进行即时“干洗”时，用湿纸巾和几滴酒精类洗手液擦拭食物污渍，等待几分钟，然后用纸巾擦干。
昆士兰州努萨角马丁菲尔德
慢慢来
你们的作家对 2024 年旅行的希望和水晶球预测给我带来了启发（旅行者< /em>，1 月 6 日）。鉴于 2023 年全球气温记录将被打破，负责任和可持续旅行的共同主题尤其令人振奋。拥抱环保旅行的机会比比皆是。我们可以像 Michael Gebicki 一样用飞机换火车，像 Craig Tan 一样享受慢行的魅力像谢里登·罗兹 (Sheriden Rhodes) 一样通过文化联系和回馈寻找意义，或者像安德鲁·贝恩 (Andrew Bain) 一样投入户外探险。有很多不花地球钱的度假方式。 2024 年，让我们探索它们。
Amy Hiller、Kew、Vic
去过那里，粪便
拥抱秘鲁科尔卡峡谷的当地文化。图片来源：iStock
我喜欢阅读您的故事（旅行者，1 月 14 日），其中包含与众不同的大师班。前段时间，我们在秘鲁偏远的科尔卡峡谷体验了一家民宿。我们穿着传统服装剥蚕豆，收集干牛粪（秘鲁部分地区的做法是燃烧做饭），并用我们见过的最大的研钵和研杵磨碎玉米粒制成面粉。男主人脖子上挂着一台晶体管收音机，监督着我们。当我看到珍贵的家庭照片时，我意识到我一整天都穿着这位女士的婚纱。回忆。
Roxanne Le Blanc，克罗伊登，维多利亚州
比较和对比
最近试图为香港准备一些旅行保险一周我们两个人都有一些轻微的既往病史，我直接去了我通常去的代理人那里——1Cover 保险。不幸的是，尽管价格具有竞争力，但我注意到他们特别排除了因 COVID-19 感染而导致的行程取消费用。这促使我去其他地方调查，我发现尽管事实上只有少数几家真正的保险公司（苏黎世、Alliance IAG 等），但仍有大量的店面公司附属于它们。我发现精明的旅行者多年来都知道这一点——类似保险级别的报价差异很大——在 340 美元到 1200 美元之间。正如电视上所说，购买前先比较一下市场。
Ross MacPherson，新南威尔士州锡福斯
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