Coles 首席执行官 Leah Weckert 表示，在越来越多的顾客货比三家以更优惠的价格购买食品的新趋势中，这家超市巨头必须“更加敏锐”地争取精打细算的消费者。
虽然澳大利亚人继续按预算购物，并通过购买更便宜的肉块、转向自有品牌或批量购买来进行消费，但杂货店老板表示，令她惊讶的是越来越多的购物者愿意开车进一步付款杂货较少。
Coles 老板 Leah Wecker 表示，在竞争激烈的市场中，大商店不能依赖品牌忠诚度.图片来源：Arsineh Houspian
“便利也许不像以前那么重要，”韦克特周二告诉记者在公司公布半年业绩后。
“许多[顾客]愿意跳上车去他们知道可以买到物有所值的某些商品的地方。我确实认为这对我们的业务的影响变得越来越普遍。”
消费者正在访问不同的零售商以获得某些商品的最优惠价格，她补充道，超市正在做出回应通过包括每周特价在内的活动，加强其 Flybuys 产品和应用程序功能，以及以不同预算发布食谱。
“这只是意味着我们需要变得越来越敏锐，强化我们提供的价值主张，这是我们非常关注的事情。”
得益于圣诞节、万圣节等季节性活动的成功销售，Coles 2024 财年上半年的收入增长了 6.8%，达到 222 亿美元和父亲节，但由于剥离 Coles Express 的一次性成本，利润下降 8.4% 至 5.89 亿澳元。
该公司的毛利率基本稳定在 26.6%，而营业利润小幅增长 0.6 % 至 106 万美元，因为库存损失或被盗抵消了强劲的销售增长。
广告这一结果是在超市对食品杂货价格上涨的严格审查之际得出的，政府上个月命令消费者监管机构对该行业进行调查。
当被要求时在回应澳大利亚超市行业哄抬物价和缺乏竞争的指控时，Weckert 表示，Coles 每 100 美元的利润中，只有不到 3 美元是利润，其余部分用于商品成本、工资、税收、股息等。
“利润对于任何企业来说都是至关重要的，”她说。 “它们使我们能够继续运营，对我们来说，这意味着我们可以雇佣 12 万名员工。我们为数千家供应商提供支持，我们支付了巨额税款……我们已经向大约 440,000 名直接股东支付了股息……还有数百万澳大利亚人也间接从这些股息中受益。”
LoadingColes透露，截至12月31日的六个月内，其超市的整体价格通胀率从3.1%小幅放缓至3%，生鲜食品价格涨幅从第一季度的5.7%放缓至第二季度的4% 。然而，新鲜农产品的通货紧缩被烘焙食品价格上涨所抵消。
随着消费者寻求更高的性价比，生活成本压力导致德国折扣连锁店阿尔迪的顾客数量增加。
利润率小幅下降至 5.1%。在线销售额增长 29.2%，达到 18 亿美元。
Weckert 表示，自 10 月份 Coles 开始在 300 家商店实施跳跃扫描技术以来，盗窃率一直在改善，该技术可以检测顾客何时未扫描商品.
该公司宣布于3月27日派发完全免税的中期股息36美分，与去年持平。
业绩符合分析师预期，Coles股价大涨5.5％至16.75澳元。
Jarden分析师指出，今年到目前为止，Coles可能已经从Woolworths手中赢得了市场份额。
“Coles在[上半年]做得很好，他们在一份报告中表示：“控制盗窃行为，通过店内和网上维持食品的营收势头，同时关注成本。”
“这是一个特别强劲的结果，与 Woolworths 相比，历史上对数字、在线和忠诚度的投资较少。”
正在加载Weckert 和 Woolworths 即将卸任的首席执行官 Brad Banducci 都承诺对参议院对超市价格的调查进行调查。从三月开始。前劳工部长克雷格·艾默生博士将领导对食品和杂货行为准则的审查。
澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 已被勒令对超市进行为期一年的调查，这将检查生产者在农场门口收到的价格与消费者在结帐时支付的价格之间的差异。
ACCC 首任主席艾伦·费尔斯 (Allan Fels) 表示支持竞争监管机构有权要求公司如果联邦法院发现他们违反了法律，则剥离他们的资产。 Weckert 认为这项提议没有必要。
“只有在我们没有充分竞争的情况下才需要采取这样的措施，而且我们看到澳大利亚食品杂货领域的竞争非常激烈，”她告诉本刊头条.
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