Qantas Airways has become the latest major Australian company to have been hit by a cyberattack, revealing on Wednesday that hackers have stolen personal customer data from a call centre.
An initial review of the incident showed the stolen data includes customer names, email addresses, phone numbers and birthdates, as well as frequent flyer numbers, Qantas said in a statement to the ASX on Wednesday.
However, no credit card details,个人财务信息或护照详细信息已在黑客平台上保存，并且没有经常使用的传单帐户受到损害。航空公司说。
Qantas has been the target of a cyber attack.Credit: Bloomberg
There was no impact on Qantas’ operations or the safety of the airline, it added.
The event occurred when黑客针对澳航的一个呼叫中心之一，并获得了第三方客户服务平台的访问权。
大约有600万客户在该平台上拥有服务记录。虽然该航空公司仍在调查他们的数据被盗，但警告说：“我们希望这将是重要的”。
QATTAS现在正在与客户联系有关违规行为的过程中，CEO Vanessa Hudson说，我们的重点是为他们提供必要的支持。 “我们的客户通过他们的个人信息来信任我们，我们认真对待这项责任。”
广告，考虑到事件的“犯罪性质”，QANTAS还通知了澳大利亚人的澳大利亚警察局，以及澳大利亚人的PUT> PUT> PUT> PUT> PUT> PUT> PUT> PUT> PUT> PUT> PUT>在透视上，澳洲航空的大小约为1700万常客成员，或澳大利亚人口的一半以上。
入侵击中了在马尼拉呼叫中心进行预订的客户关系管理平台。澳洲航空在澳大利亚，奥克兰/新西兰和约翰内斯堡/南非都有呼叫中心。
航空业内部人士说，网络犯罪组织分散的蜘蛛可能在澳航hack后面。 The gang is also suspected to have attacked Hawaii Airlines and Canada’s WestJet in recent days.
Cybersecurity firm Crowdstrike defined Scattered Spider as a “a prolific eCrime adversary who has conducted a range of financially-motivated activity since early 2022 [...] predominantly target[ing] firms specialising in customer relationship management and business-process outsourcing, as well as telecommunications and技术公司”。
加载航空公司对多个重叠的互连数字系统的依赖被认为使它们特别脆弱。
澳航客户数据以前已经暴露出来。去年10月，澳洲航空说，大约800名客户被印度地面处理公司的流氓雇员偷走了传单，这使客户的护照号码暴露了。澳航发言人当时说，没有证据表明已采用护照数据。
在去年的鳍片中祖先报告，该航空公司将网络安全性和数据丢失视为物质业务风险。澳航客户数据是影响澳大利亚大型公司的最新备受瞩目的网络入侵。
2022年，黑客击中了电信巨头Optus的系统，并获得了澳大利亚历史上最大的数据泄露之一的名称，电话号码和驾驶员许可。同年，在勒索软件违反了Medibank私有的情况下，犯罪分子开始在线发布私人客户数据，以试图胁迫健康保险公司支付赎金。
QANTAS已建立了客户支持线以及在QANTAS.com上的专用页面，以提供有关事件的信息。该航空公司表示，客户可以通过1800 971 541或+61 2 8028 0534与专用线联系，以访问“专业身份保护建议”和其他资源。 注册每个工作日早上 。
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