在重组我的home loan 的时候， sales 承诺了一些优惠条件， 新的loan 生效2个月过去了， 结果优惠的条件一个都没有兑现， 打了很多电话， 说根本没有这回事， 帮我做的那个banker也不回我的email,所以想找个第三方讨回公道。
请问有类似经历的朋友可以指点1 ，2
不知道这里是不是合适的位置， 请斑竹移动到合适的板块， 谢谢。
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没有人投诉过嘛？
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可以打电话去银行的总部
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I'm thinking of a third party, rather than the bank itself.
The bank only speaks for itself.
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很显然目前直接找第三方的路数不对。
先写封信去银行投诉，把原委说清楚，指名道姓指出办事人员的过错。
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去找消费者协会
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你有证据吗？可以拿出来的比如合同一类的。口头承诺比较麻烦。先找同一家银行的申诉部门投诉吧。
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I talked to their manager and apparently he made the same excuse and said their employee did nothing wrong. He only want to concede a bit and didnt want to fulfill all the promises he made. I had the confirmation email about the sales banker's promises. So I don't know if it is necessary to make a complaint within the bank's compliance department again.
I found a place called financial ombudsman service, dont know if I can get my money back. Anyone has the same experience?
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我觉得可以联系银行总部投诉部门,我人在国内,曾通过中介贷款购房,并要求建立OFFSET帐户并与贷款帐户自动关联,,BROKER说都办好了,我就把闲置的现金打入OFFSET帐户,为安全起见,我又发了封邮件给银行网点经理,要求确认OFFSET帐号里的资金可以自动对冲贷款本金,银行经理没有回我EMAIL,2个月后我查对帐单发现没有抵,联系银行经理,她说经查,BROKER没有要求办理自动关联,她可以从即日开始帮我办理关联! 我无法接受白白损失2个月的利息,于是写信给总部投诉这位经理,客户投诉部门指定了一位工作人员处理此事,我通过EMAIL回答他的问题,并把有关书面证据发给他,前前后后历时一个多月, 最终这位网点经理写邮件向我道歉并补偿我三千多刀的利息损失.
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嗯， 那好的，我也试试看
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