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所以我已经在墨尔本的房产里住了大约一年了，住在这里期间没有遇到任何重大问题。然而，本周，我们发现我的房地产经纪人没有正确设置我们的水账户。
他们没有设置账户，将我们列为居民，而是将账户设置在房地产名称或房东名称（我们不确定帐单上的名称是否是 REA 的另一个商业名称）。因此，没有任何账单直接发送给我们。一般来说，我会等待自来水公司的账单到达，然后再联系他们了解我的优惠。
相反，我们直接从代理处收到发票。没有具体的用水量，只有支付的金额。因为我们没想到水费单会以这种方式到达，所以它们被过滤到我们的“租金收据”电子邮件文件夹中并且被错过了。直到上周他们告知我们拖欠租金超过 500 美元，我才向他们询问。最终大部分是水费。这时他们终于把账单寄给我们了，所以我联系了自来水公司。他们告诉我们，我们的详细信息从未在该帐户上设置过，而 REA 必须这样做。
我告诉我们的代理，他回复电子邮件说现在已经设置好了。我打电话给自来水公司。该帐户已从下周开始设立。显然，水账户不能像电/煤气那样回溯（我曾经在该行业工作过）。因此，我的 50% 优惠无法适用。
我再次向 REA 发送电子邮件告知此事，并且我不想支付双倍的费用，因为他们设置不正确。他们回复说，由于向我们发送了发票，因此有足够的时间来安排优惠。这……不是真的，因为他们仍然必须以我们的名义进行设置……在这种情况下，无论如何都不会回溯。
关于如何解决这个问题有什么建议吗？由于暂时残疾，我的收入很低，现在我真的负担不起。
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我没有任何具体建议可以提供，但是，维多利亚州消费者事务部表示：
租赁提供商（房东）负责安装和连接水、电、燃气或石油供应。但是，租户有责任以自己的名义重新连接这些公用事业。
https://www.consumer.vic.gov
我想这里唯一的例外是当你要求 REA 以您的名义连接公用事业吗？抱歉，OP，我相信其他人可以尝试插话。
编辑：也许向供水商寻求帮助？
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O.P.
我查看了 CA 网站并阅读了该内容！然而，一旦我阅读了实际的立法，我认为该声明的措辞具有误导性。
我试图将水放入我的名字中，但被告知我不能，我认为 CA 指的是所涉及的基础设施，“公用事业”意味着电力和天然气/液化石油气？
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水费账单在墨尔本有点奇怪（也许其他地方）水务公司（在本例中为 GWW）一旦成立，将签发两份单独的账单。一份向租户/承租人收取消费费用，一份向房东/租赁提供商收取网络费用。
他们确实需要房东/租赁提供商首先向他们提供详细信息：
https://www.gww.com.au/accou
正如 GWW 所说，租户/租客不需要做任何事情。
所以这实际上是代理/房东/租赁提供商的事情。他们应该这么做。
我会要求他们给你 50% 的回扣。
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AnonymousBaguette 写道...
我试图将水放入我的名字中，但被告知不能
自从我租用以来已经有 10 多年了，但是水那时的账单肯定是在我的名下。我仍然在在线门户中保留了它的链接。
我不记得是否我设置了它，或者 REA 是否为我设置了它。不确定流程是否已更改。
我假设 CA 指的是所涉及的基础设施
前面的部分是例如是否是新建筑，或者是否已断开连接来自网络。
Austman 写入...
一封发送给租户以支付消费费用，另一封发送给房东/租赁提供商以支付网络费用。
>
这是正确的。我有一个 IP，仍然需要收费的污水处理基础设施，但没有使用/消费费用。
正如 GWW 所说，租户/租户不需要做任何事情。
SEW 还表示租户不需要做任何事情。不必做任何事情。
https://southeastwater.com.a
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O.P.
“有点好奇”是轻描淡写的;_;
但这就是我的想法，也是自来水公司告诉我的。
我只是没想到我的 REA 会如此......大胆。哈哈
可悲的是，我基本上重复了你在这里所说的话，并得到了“应该早点告诉我们”的答复。
鉴于法律/规则有多么令人困惑，我已经一直在尝试与 Tennants Vic 联系此事，但他们现在遭到猛烈抨击:( 我将在周一早上再试一次。
我还向 GWW 发送了一封电子邮件，以便我可以收到电子邮件确认他们认为这是 REA 的错，而不是我的错。
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直接向自来水公司申请特许权，并附上特许权副本。要求一份特殊的由于您的残疾，可享受低于 50% 的折扣。
您还应该有权查看用水量的原始账目。500 美元似乎很多。
这是一栋房子吗？有多少人住在那里？
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AnonymousBaguette 写道...
鉴于法律/规则有多么混乱，
不是真的。因为之前的占用者忘记关闭该地址的水帐户，而您忘记开设帐户，您猜怎么着。正在向您之前的帐户收取使用费。与 REA 无关，他们不会代表您开设或设置帐户。
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庸医写道...
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庸医写道...
与 REA 无关，他们不会代表您开设或设立账户。
水与电不同。租客无法开设账户，只有房东可以开设账户。在新南威尔士州等其他州，账户始终在房东名下，房东向租户收取使用费。在维多利亚州，如果房东填写了详细信息，自来水公司将向租户发送单独的账单。
OP应该直接和房东联系。这是物业经理乱搞的，租客不应该支付额外费用。
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O.P.
是的，我可以100000%确认我无法设置我自己来吧。我猜江湖骗子可能是州际公路？
谢谢你的建议！！！
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Ronin8317 写道...
水不像电。租客无法开设账户，只有房东可以开设账户。在新南威尔士州等其他州，账户始终在房东名下，房东向租户收取使用费。在维多利亚州，如果房东填写了详细信息，自来水公司将向租户发送单独的账单。
在许多州，房东必须在 3 个月内向租户提供水费单副本，否则租户没有义务支付。请注意，这是实际账单，而不仅仅是金额的发票。如果OP所在的州就是这种情况，那么根本就没有什么欠款。
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这里有很多信息。 https://tenantsvic.org.au/adv
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根据该法案第 56 条。他们不能向您收取过多费用（因为他们必须包含优惠），但您必须索取。他们必须给你机会申领它。因此，如果他们向您发送了发票，而您没有在到期前领取优惠，那么您就有过错。或者他们给你发了一张表格来填写，询问你是否应该获得让步，但你忽略了它。
如果他们寄给您的东西不清楚是水，那么您可能有一个案例。我还认为能源和水监察员也许可以帮助供应商追溯特许权的日期。虽然事情已经付出了代价，但这可能会很困难。
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