事情是这样的，11月4日老公出了车祸，追了一个工作车（u te），前面看起来很严重，airbag都出来了，老公十几年没拿过罚单之类的，开车相当好，所以这次车祸刺激他了。后来车拖走，报保险公司等，一切程序完备。半个月没任何消息，于是老公电话保险公司，说我们车报废，给我们钱，让我们联系一个repair centre的人，还说记录显示那人给我们打过电话，我们missed掉了（表示怀疑，应该没打）。我们联系几次后，都是留言，先是去度假了，28号回，后来看人家回来有联系，告知我车可以修，没那么大损坏，也可以要求报废，（我们是新车，才开3000km不到，保险时我直接选的estimated value，现在才知道比原价便宜5000刀，）老公感觉车出了险心里腻歪，不想要车了，（估计老公一贯优秀，出点险心里承受不住，我年年磕磕碰碰，不在乎）。于是把rego发给人家，让人家办手续，要钱，同时一直强调车里有私人物品，当时没想报废，所以让我们取回物品。
问题来了：
那个repair centre 的人又联系不上了，期间message给他问进展，上周终于电话我问我们要钱要车，我说早告诉他要钱了，又没消息了，我又message催个人物品的事，发个信息告诉我他email相关人员联系我了，见鬼，根本没人联系我。本周二我电话保险公司辗转一小时，居然当时就把钱划到我账号，说doc随后邮寄，当时我有要求Bingle保险的人帮我找相关人员取私人物品，给了我一个assesment centre 的电话，随后打无人接听，今早又打通了，被告知我的车本周二已经出售了，还是auction，我蒙了，周二我刚打通电话，下午才办完手续，他们居然给卖了，难怪当时就给我结账，关键是我的私人物品不知去向，说扔了，这回气坏我了，问问足友有什么办法可以维护自己的这点小小权利。
还有，我记得网上说rego是可以退回一部分的，但Bingle说车是他们的了，rego也是他们的，是这样吗？
足友给提供点有用信息吧。多谢！
是bingle车险
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私人用品可以追找，最多在垃圾堆了。
rego如果write off的话，不归你的，因为给你的赔偿已经是整车价。除非声明给你的钱已经扣除rego，这样你才可以拿cancel信自己去路局退rego
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rego 不能退的，算保险公司的了。
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拖走的当天 就应该去把私人物品拿回来。拖车公司给你一个单子 上面有临时停放的地址
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新车一般选直接置换新车，这样损失少点，要钱除非你有agreement value不然都给market value，一般mv都比新车少几千，不如置换新车，不满意可以自己卖
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保险公司没给我们选择，直接说write off，老公好容易消化了这个sad news，半个多月后修车的度假回来又说damage 不大，可以修，自己选择，那时老公都不想说这个车了，所以直接就说write off，其实手续都没和我们结束，他们修好车就给卖了，那天我碰巧打电话，所以马上网上付钱了
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反正老公想买新车，也不纠结这个事了，我是感觉他们太不负责了，我一直问车在哪里，需要取回私人物品，他们推来推去，说不让自己去，等人联系我，看来早就给弄没了，bigle和他的修车行都挺不负责的，需要客户自己不断跟进，都没结果，我以前在ammi和 coles claim 都比这个强太多了，再也不在bingle了，大家吸取教训，他们不负责任，车上物品确实是repaie centre 的人让我等通知，不让自己去，因为他也不知车在哪里，一个车2个月才折腾完，又不是修理，要不是我一再电话他们，估计卖了也没人通知我，遥遥无期的感觉。
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个人物品属于个人利益，应该在事故后尽快去拿回，拖车纸上有停放地址，你应该有备用钥匙，尽快工作时间到达现场跟相关工作人员表明来意，拿出拖车的纸条，就可以把自己的物品全部拿回，只要是拆不了的，都可以拿回来，我上次连备用轮胎也拆走了。
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