2011年美国产（笔误，应该是德国产）Focus Trend，当时2013年5月底从dealer手上买来的used car
开了两年多，目前不到30000km，每年都有service，之前没有任何问题。
上上周日（1.10）突然电池灯和引擎等亮了，叫来RACV，人家说要换电池，然后我们就直接送去最近的ford dealer，打算周一上班就让他们去修。
第二天他们检查以后说换电池，但是这是小问题，大问题是离合器整个要换。我们当时就傻眼了，问原因，他们说不知道，但是以前发生过类似问题，后来recall召回ford公司了。这次他们打算也离合器的部分也按Recall的程序来走，大概24小时可以得到ford总公司的回复。
然后我们就天真的等待，大概等到上周三，我们坐不住了，电话给dealer，对方说我们也没办法，总公司没回复，给了我们一个133 673的电话，让我们自己去问。
接下来我们每天从9点-5点之间部分时段一天两个电话打过去问情况。reception永远给我们的回复就是你的case office忙得不得了，没人可以接你们电话。我们会让对方给你回话。可惜我们到目前从来没有等到过谁给我们一个电话。
昨天我们又打过去，对方可能也觉得不好意思了，找了个叫steve的人接电话，然后答应我们这个离合器可以换recall程序走，并且马上打电话给dealer来修。我们这次又天真的信了。
今天早上我们给dealer电话，对方说昨天没有任何电话，今早有个叫doorie的人来电话，说still making decidion。让dealer继续等。
我们彻底想骂人了，ford公司的售后太会玩了。
现在我们怎么办，我只想早点拿回我的车。两周了，每天走路半小时接送小孩上幼儿园。遇到下雨更是抓狂~~
--1月27日更新--
长假结束后第一天，继续打电话客服。把policy No告诉对方，对方直接说很忙，没有人能和你通话。我们说我们已经等了快三周了，他说那你可以投诉啊。我们说好吧，怎么投诉。被告知自己去网站上查Email发投诉信。这样的service，也是跪了。现在还有什么办法？
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第一代双离合 lz中招了
只能不停催他们了
或者给fair trading打电话 福特的双离合有问题
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这一年的福克斯不是德国产的吗？
楼主中招了。。。。这一代福克斯有没有没中过招的？
建议投诉
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dealer其实暗示是ford公司自己离合的问题，所以申请了recall程序，希望由总公司付钱来换。
但是两周了，根本没有人鸟我们。感觉福特的service好差。每天都给我们一样的答案。太忙了，没人可以接电话。我们会马上给你回电话的。
我好想在电话里问候他全家，但是想想那又能如何，事情还是解决不了。两周没有车的日子，自己苦只有自己知道。
另外fair trading是个什么机构？电话多少？相当于投诉ford公司吗？
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打错了，对。德国产的。嘻嘻！气傻了~~
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发现澳洲的这么些事 都是说起来让人无语
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这代福特就是双离合问题，和大众的差不多，无解
至于dealer，天下乌鸦一般黑
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各种交流要书面留底啊，万一以后去fair trading也好使
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dealer怎么黑？愿闻其详
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ford service是有courtesy car的。。。
LZ要不试着问问看给不给免费代步车用
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这事dealer不黑，dealer知道这是变速箱设计问题，并非lz的责任，所以不会让lz掏钱，而是要ford掏钱。那么在ford掏钱之前，作为销售中介的dealer没法自掏腰包给lz修车，只能等。
问题在ford那边，答应了给你recall但还没具体去实施这事。
lz坚持催，要求和接电话的人的上级谈，不行就要求正式投诉。fair trading也可以问问，咨询一下如何处理这事。
这事肯定会比较久，换变速箱没有很快的。
facebook什么的走起，多留言。
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请问09年的focus自动波也有这个问题吗？感觉稍微大力点踩油门的时候会车子都会震动一下。
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大家不要碰装powershift变速箱的二手了，风险不小。
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有可能也是powershift变速箱，让dealer检查
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美国人是大爷， 美国车是大爷的车。车一旦坏了的话，就说不清谁是大爷谁是孙子了。
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随便举例。
买车的时候说好一箱油，如果你不盯着，不写进合同，很多都是给一半。
保养的时候，刹车还有很多就忽悠你换，各种毛病出保前拖，出保后就说很严重，必须换。
诸如此类
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09还是10年的focus, 发生过几次在挂倒档的时候轻踩油门车完全不动，然后把油门踩大一点点整个车子突然飞蹦接近失控的情况，有次仪表盘上的很多灯还都一起亮了。去查了也查不出任何问题。有次是我爸开，也遇到这样的情况，把开车开了20来年的老司机都吓着了……
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Focus 容易有这种大问题
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好像focus是德国人设计的
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当初为啥买了这车啊
问题都已经出来了好久了
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因为结实啊，新手一枚，又总要开高速。
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国内购车思维啊
那该买大众golf啊
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长假结束后第一天，继续打电话客服。把policy No告诉对方，对方直接说很忙，没有人能和你通话。我们说我们已经等了快三周了，他说那你可以投诉啊。我们说好吧，怎么投诉。被告知自己去网站上查Email发投诉信。这样的service，也是跪了。现在还有什么办法？
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别修了 扯皮的事 赶紧卖了
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车子是坏的，没法开动哦。
唉，闹心~~
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亲身经历。 FORD的售后服务确实相当差。搞不懂，这么大个公司，整的和骗子是的。 我以后是在也不会买福特的车。
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这服务。。。真的太糟了
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这也是我想说的，我以后也不会再买福特了，今天电话里我说你们这么大的公司，怎么reception可以做成这样。他告诉我他们很乐意我们去投诉。我也是醉了。
另外，这个车我还是会坚持修把，我现在卖给谁都是对别人不负责任的。人家又要被我的经历在重演一遍，那我和福特的客服有啥区别？
此车之后永不碰福特了~~
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楼主心情表示理解 并且安慰但是 楼主一定搞清楚 福克斯绝对代表不了福特 福特公司 福克斯其实是欧洲研发部门搞出来的车 真正的福特代表属于澳洲土炮 FALCON 这车的质量和CAMRY 是有一拼的
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等case officer给你电话吧……他们号称去催dealer但是亲测没用……慢慢等吧……还是要看dealer怎么玩的
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