之前发帖问车钥匙被偷导致车被偷是否保险可以claim，现在我十分确定保险公司应该赔付，需要更加强硬的理由来说服保险公司或者管理保险公司机构，所以新开一贴，希望能够得到大家帮助。
请出现车钥匙被偷导致车被偷最后成功报保险的，尤其是coles保险的筒子私信给我你成功的保险claim number，只是想用来说服coles保险负责人或者可能更高一层机构。在此先鞠躬谢过！
车钥匙放在自家的另外一辆车上，这辆车车窗没关好，贼打开了没被偷的这辆车拿到了车钥匙然后开走了被偷的那辆凯美瑞。我们报了警，然后报了保险。车保险买的是coles 保险，保险有cover being stolen,但是保险公司不给报销，说是因为我们自己没放好钥匙，因为偷车贼是拿到车钥匙把车开走的。
第一次8月4号给我们的据信是这样的：
We are unable to accept your claim for the following reasons:
• Due to negligence in ensuring that your keys are kept in a safe place always.
As per our product disclose statement on page 24-25, it states:
“Damage or theft if you have not taken reasonable precautions to safeguard your car,”
征询到各位筒子的意见是这个情况应该赔但是需要扯皮，也有好几个筒子分享了自己车钥匙被偷导致车被偷走最后成功保险赔付的经历，有把钥匙放在包里被偷有把钥匙放在家里被偷的，我觉得车钥匙放在车里被偷跟这些都没有本质区别，认定这种情况保险公司必须赔付。目前跟coles保险公司manager argue结果出来了，还是拒绝赔付。
这个是@大饼 给帮忙贴的coles保险条例
这个是今天8月11号给出的结果
Coles Insurance contacted you on the 3rd of August 2017 and you informed us that the spare
key to your Toyota Camry “××××××” was left inside another vehicle with the window down.
Therefore, you have not taken reasonable precaution to safe guard your car.
说我们没把钥匙放在那那辆没关窗户上的车上，所以认为我们没有保护好车。 按照这个逻辑，任何丢失车钥匙的人，都是没有保护好车。事实前面有很多丢掉车钥匙从而车被偷的人都拿到了保险。
我们肯定会继续上诉，现在我们需要充分的理由来说服他们，所以请出现车钥匙被偷导致车被偷最后成功报保险的，尤其是coles保险的筒子私信给我你成功的保险claim number，只是想用来说服coles保险负责人或者可能更高一层机构。在此先鞠躬谢过！
在我上一个帖子很多筒子帮忙出主意怎么应对这样的垃圾coles保险公司，也分享自己成功claim保险的案例，真心谢谢你们！！！
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历时两个月，今天终于是拿到了coles保险的赔偿，非常感谢认真帮助我的网友，在彼此没见面却认真给出很多建议，还有提供给我claim number的网友，真的是非常感谢，是你们鼓励我在这陌生的国度争取自己的权利。我上来更新一是感谢帮助过我的人，二来也希望以我自己的例子告诉大家，凡是碰到应该争取的权利，努力去争取，虽然路上有人告诉你不行，还是要努力坚持。
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毕竟复杂，没经历过。
先精神上支持楼主吧
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精神上支持一下。期待后续
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楼主为啥要说车的玻璃没关上呢？
为啥要说车钥匙在另外一辆车上呢？
哎。。。
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当时家里那位报警的时候全部实话实说了，报保险时候问有几把车钥匙也全说实话了
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简而言之，保险公司认为车钥匙没有随身携带而是放到没有安全保障的地方就是没有take precautions?如何辩解？况且两辆车又是停在一个地方？
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不说实话 难道说假话？
诈骗保险是终生记录 有可能终生拒保
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那按照你这个逻辑，车钥匙放在包里然后包被偷，最后导致车被偷，要怪当时没看好包了。或者现金放在房子里被偷，要怪没把现金放在保险箱里了。保险保险，就是保的意外，什么都做到万无一失我还买保险干什么呢，大家说说是不是这个理呢。
我这个做法完全没有涉及Coles保险拒保条例，也有很多筒子分享车钥匙被偷导致车被偷最后成功claim保险的经历，我现在的重点是怎么跟Coles保险argue，怎么说服他们这个就是应该报销的，这也是我新发一个帖子的目的，真心希望得到大家的帮助，能分享你的经历和私信我你的claim number
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如果现金在房子里被偷，房门大开没锁，这应该确实是没看好房子导致的吧？
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诈骗保险？
这车没丢？还是被自己卖了？
车钥匙是被偷的，不是送给贼的
买保险是防盗的，不是给保险公司钻空子的
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精神支持一下吧。这个真的是模棱两可的东西，希望过两天车就完好无损找回来吧，也不用跟保险墨迹了
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https://www.lifehacker.com.au/20 ... -car-door-unlocked/
保险公司没说错呀
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这个完全两码事
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关贴吧 你要别人的claim number 这属于要求别人透漏隐私 是违法的行为
楼主应该找专业人士 或 机构
比如 fos
https://www.fos.org.au/
请google
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哥们，真心同情你，叶希望你的事情有好的结果。我的观点也都是疑问，但是保险公司也不是省油的灯，它既然认定不在理赔范围内，除非找律师打官司不然光凭你的意见估计很难翻盘。而且你家LD也说了实话，当然这确实是对的。问题是包丢了，钥匙一起丢了，而且偷包的人又正好认识你的车，这个可能性太低了吧。如果是偷了包发现车钥匙然后尾随到你家这个是有的讲的。再比如你的另一辆车停到其他地方而贼又继续尾随你到你家这情况又不一样了，是不是。
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这个会涉及隐私吗，我真的不知道，我拿到这个claim number 能查到私人信息？
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可能帮助你的专业服务：
Fair trading nsw
Or
https://www.fos.org.au/
Or
律师
如果fos 帮不了你 你就要自己掏钱 去争了...
祝你好运。不评论谁的对错 没读过Coles pds ...
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保险逻辑没什么错，你怎么证明钥匙是丢的而不是你给人的？车窗被敲和丢钥匙就是两个独立事件，因为你无法证明它们之间的关联，对保险公司来说这只是你的说辞而已。你要claim，就要提供支持你claim的依据，提供不出来为什么保险公司要赔你？保险公司说的已经算客气的了。
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不锁车门不关车窗等于引人犯罪所以被抓到要罚款
你把车钥匙丢车里不关窗难道不是引人犯罪吗？
你不能说把车钥匙丢在一辆没关窗的车里算妥善保管吧
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同情一下lz 不过你努力方向错了
就算你有先例coles律师会找出一万多种理由证明你的case和他的不一样 这是case by case的
这事应该找律师去argue reasonable care
放在另外一辆车里钥匙上没有明显tag表明是被偷的车的钥匙可能对你有点帮助
只能帮你到这里了 good luck
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达康书记 回国吧，这里不适合你
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谢谢，可能确实方向错误，肯定会继续申述，继续找律师
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嗯 不想打击你但是做好长久战的准备
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应该找相关的律师 他们接触过类似的案件多的去了 应该知道怎么和保险公司周旋的
再不行就consumer affair 投诉 让他们介入
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谢谢，大家有推荐不错的律师么
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真找律师，这钱可就是无底洞了。。。
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楼主估计一时还没想通。你都说了尼放钥匙的那辆车车窗没关了，那确实是没保护好你的钥匙啊。重点不在于你把钥匙放在另一辆车上，而在于你车窗没关。coles拒绝你是合理的，就像你家虽然有门，但你不在家的时候没关门，东西被偷了，你觉得是不是你have not taken reasonable precautions呢？
怪只怪你说了车窗没关，要不你可以试试翻供，说你喝多了记错了，车窗子是关的，是家里窗子没关
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你说的话怎么前后矛盾呢
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哪里矛盾了？还请明示
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