如题，上周四在Chatswood Help street, 刚过了铁路桥的那个路口，前方排队等红灯，我和前车都已经停下好几秒了，被一个黎巴嫩老头从后面直接转上，我被他撞得都撞上了前车，感觉他看手机或者干啥分神了，不然根本不可能撞上的，总之是他100%全责。我上周和我的保险Coles 提交了claim,Coles也和前车的车主确认就是他全责，他和前车车主的保险都是AMMI,前车车主向AMMI提了Claim,肇事司机上周说这周四会Claim, 但我刚才给Coles打电话，Coles问了AMMI说他还没提交Claim. 等于现在我们两辆无辜倒霉的车主都提了Claim,但那个罪魁祸首还没有提。他是公司的车，也告诉了我们他的保险公司，我不明白他为啥在逃避，如果他一直不提，我该怎么办？
楼主来更新一下，这次被追尾事故在楼主坚持不懈的努力下终于圆满解决了。今天楼主已经拿到了修好的车也没有出垫底费。撞我车的那个人在复活节之前向AAMI提交了claim,并且如实说明了情况他是在我的车静止的状态下撞上了楼主，导致楼主又撞上了楼主前车。总之最后只有他一个人出了excess fee, 要修三辆车。这种连环追尾在头车和最后的肇事车都是同一个保险公司的情况下，中间那辆无辜的车如果是不同的保险公司是不太好的，因为肇事车的保险公司为了避免要修三辆甚至更多的的车，会扯皮说是中间车撞了头车，才导致最后真正的肇事车又撞上了中间的车，就是为了不想修所有的车。我的邻居告诉我他也发生过同样的情况，好在他当时有行车记录仪还是前后摄像头的，他把视频给了保险公司，对方的保险公司没法狡辩了。所以楼主也打算入行车记录仪了，这次幸亏这个肇事司机还算老实没有说谎。在没有行车记录仪的情况下，最好找个当时的目击证人，楼主当时出了车祸后，人行道上有个老太太一直问楼主没事吧？楼主觉得她应该是目击了整个车祸的过程，当时应该留下她的联系方式的。最后实在没有证人也没有行车记录仪的情况，只能让肇事司机写个情况说明了，当然这要看人品了。总之保险公司都是靠不住的，只能靠自己保护自己的利益，提供证据，据理力争。
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交给你的保险公司, 这是他们的事
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你有肇事车的车牌，和司机的驾照信息吗？
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有肇事车牌，司机驾照，他公司的地址信息我都有。周一查了一下他的车还是2017年的新车呢，而且他好像是一家甚至可能两家珠宝店的老板，应该不差钱啊，而且他也有全险。
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你是全险的话 就交给你的保险公司去催了
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你这Coles是全险吗？是全险的话他们应该做理啊，不是吗？不然买全险干什么啊？
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自己找自己的保险公司，全保就是这样用的
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自己是全险的话+保险公司认同是对方的错+有肇事方的信息=直接修车且不用付垫底费。
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看来也只能下周接着催coles了，感觉coles 在催债上太不给力了，都是我催着他们才联系对方
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是全险的应该是保险公司追，我们是ammi全险，去年，有个车突然倒车，撞上我们的车，结果逃啦。我老公马上打报警电话，警察居然还追到这车了，这肇事车没有保险，百般抵赖。我们都不和他多啰嗦，ammi就要我们写个情况说明，车修好，也没让我们付什么垫底费。结果，都过了一年了，ammi打电话给我们说，正在和肇事车打官司，如果需要会让我们作证，不过后来又没啥消息了。幸好，我们是全险，否则碰到这种无赖真是一点办法也没有。你既然是全险，应该你的保险公司安排你修车，你无责的话，应该没有任何费用，向肇事车索赔是保险公司的责任，安心吧。
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这三个我都有，Coles这周二都确认了对方全责，但还是说如果对方不claim我还是要付垫底费的，只有对方claim了他们才能免我的垫底费
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是全险的话，就让Coles立刻安排给你修车，其他的事不用你管的。
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看来我要换保险公司了，前几天看一个类似情况的，woolworths 也是说确认对方全责就免垫底费的
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是啊，你如果是全险就是这点好处。直接claim给自己的公司，说明是他的责任，让保险公司去追债。这才是全险的优势啊，否则如果还要自己追债，那还买全险干啥呢？ 不过，保险公司追债的速度就具体情况具体分析了，上次被追尾，交了excess，保险公司追债一个月后成功，excess退还给了我。
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楼主接下来应该换保险公司了。扣死的全险看着都累.
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这种情况如果lz没有买全险（只有第三方）是否只能自认倒霉？
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这种垃圾保险就不要了。
对方claim不claim本来就跟你没关系，你有全险，正常保险公司就该为你安排修车，他们私下后台跟对方怎么打交道应该是对你屏蔽的，完全没理由要等对方。
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coles的的确很渣，估计都是当时贪图一时便宜选择的
建议楼主这事了了后，尽快换车保公司，真的
coles的口碑有多差，你自己网上看看就知道了
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听大家这么一说，我去查了去年renew 的时候收到的pdf 文件，肯定是全险， policy insurance type 写得是comprehensive,而且关于excess 是这么写的：
Your excess
Will you have to pay an excess?
You do not need to pay an excess if:
• we agree that a collision was not your fault and you can
give us the name and address of the person who was at
fault and the registration number of their vehicle,
• any damage to your car was not caused by another vehicle
and we agree that you are not at fault and you can give us
the name and address of the person who is, or
• your claim is for a first broken windscreen, and you have
paid the additional premium for the Optional Benefit
referred to on page 36.
You will need to pay an excess in all other situations as we
will not be able to recover the costs of the loss or damage to
your car.
我觉得我已经满足了第一条的情况，应该不用交垫底费吧？可是我上周打电话claim的时候是被告知只有对方claim了才能免垫底费的，他没说只要确认对方全责就免垫底费，不然我再打电话问问我要不要付垫底费。真是累心
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这个是可以argue的，看你的谈判技巧了，是很累人的，会耗你很多精力
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一些便宜的保险公司是追不到对方要自己付垫底费的。
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Coles 保险就是垃圾，如果是 AAMI 早把你的车修好了，你根本无须去担忧 claim 的问题 。
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RACV也可以，虽然贵一点，但是真出了事，还是比较省心的
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换保险公司
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好垃圾的保险公司，你还是换另一家吧。
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如果车能开不怕锈就先凑合着，要不然就交了垫底费去修车，等明确了保险公司会退你钱。所以我只用nrma或者安联的全险，省事儿。他们只看事故说明，明确你不是责任人（比如被追尾），马上就安排修车，不需要预付垫底费。
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开是能开的，而且现在还没修，已经book了去check,但修估计要等到下个月了，唉真心想换个能坐车上班的地方然后把车卖了换个旧的二手车算了，开车养车太累了
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AAMI也是需要垫excess fee, 等到责任确认了，再退的
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换保险公司吧. Coles是垃圾保险公司
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