车被砸烂，报警后警察过来抓住了罪犯并拷走了。后来警察给了Case Number，我将Case Number给了保险公司，保险公司联系警局，一个多月后拿到了报告，但警局没有给保险公司有关罪犯的个人资料，这样保险公司就无法找罪犯打官司，所以就押着我的Excess Fee不给我。我觉得这种情形很乱，究竟应该找谁？警局可以说为了保护罪犯的隐私而不让保险公司联络罪犯吗？这样罪犯就不用陪给保险公司了？
论坛上有没有律师可以解释一下？谢谢！
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不懂，不过既然不是楼主的问题，那保险公司就应该去报销啊，他的律师应该自己要去找警察啊
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你给了case number之后，保险公司明确跟你说要你自己去拿嫌疑人信息了？
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全险逮到人了关你什么事情扣钱不退？？？
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看保险条例。不行投诉保险公司
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我只想知道是哪家保险公司。
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投诉保险公司
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哪家公司？求避险。
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保險公司拿不到不甘你的事情 你強烈要求保險公司退excess 給你
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继续跟保险公司搞。
不行再上诉保险监管机构。
这些失败后再找警察，让他们出具为啥不给犯罪分子信息的书面材料
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曝光这种垃圾保险公司吧 大家以后可以避免
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保险公司没有走正规渠道问警察要资料，走正规渠道是需要付钱的。
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到这份上也不说保险公司名字？
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我只想知道是哪家保险公司。
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请提供保险公司名字。
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楼主，可能这里大家给不到最好的答案给你，但是也给大家曝光这家公司。
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保险公司有 case number 应该就够了。一般多给保险公司打打电话， 等到这个case 确实对某人提出起诉后，保险公司就会退excess fee了。
你自己应该不能够拿到罪犯的信息的，但是如果出庭的时候你会收到参加审判的通知的。
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哪家公司？
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我之前被撞了，然后对方逃逸了，我没在现场，有目击者看到肇事的，给我留了电话，我报警后，警察给了case number， 之后报了保险。
保险公司说让我自己找警察要肇事者报告，说他们跟警察要，警察不给。 之后我亲自去警察局拿了报告，之后给了保险公司，之后保险公司说警察报告上肇事者信息被隐藏了，没法退我excess 。
后来我又去了一次警察局，这个警察直接根据肇事车牌号给了我对方司机姓名和地址，然后我给了保险公司，之后excess费退给我了。
又过了一个多月，保险公司给我来电说被目击的所谓肇事者说当时他是路过，没有蹭到我的车，然后证人一改口说她记不清了，问我要第二个目击者信息，第二个人信息我报警后就弄丢了，我让保险公司直接找警察调取我报警记录查，保险说警察不配合。
之后我就不知道怎么着了，反正我车修好了，excess退了。
第二年保费涨价了，果断换了一家保险公司，新的保险公司全保包括玻璃险，用第二家没多久风挡玻璃就被意外飞来的高尔夫球砸坏了，免费换了风挡玻璃
第一家是Toyota insurance，第二家RAA
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垃圾保险公司，不帮自己顾客办正事，尽想着扣人Excess Fee赚钱
类似这种警察已经介入并且有了Case No的，从一开始就不该收你Excess，要知道专业保险公司的权限其实很大的，一些交通事故哪怕你只有对方一个车牌号都能帮你搞定。关键是他们愿不愿意花点人力财力去帮你追责理赔。继续跟你的保险公司交涉而不是警察。
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他们是付钱走正规渠道的，但不知为什么警局只给报告而不给罪犯的联系信息。
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喝醉了，警察拷走了他，同时安慰我说这是一个偶发事件，他不会回来找我麻烦的。
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哪家保险公司啊？
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你这保险公司也蛮有意思的，碰到事故都要顾客自己出面做公关做侦探。。。
用过数个Claim，全部都是一个电话搞定，车牌号加对方姓名电话，家庭地址双方都自愿隐瞒。对方肇事方的话，保险公司从未收取过Excess Fee，自己的错，保险公司在妥善安排理赔之时，同时收取Excess。花钱买保险做后盾，就该如此简单啊。
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谢谢回复，很详细。这说明我的经历并非个案，警局还真的会拒绝提供肇事者的信息给保险公司。不过那么多网友支持我，我信心大增。我已经写电邮给那位抓肇事者的警官，希望他能帮我提供肇事者信息给保险公司。如果万一事情卡在肇事者联系不上的话，我会投诉到省政府的消费者协会，应该能解决。
至于保险公司是哪一家，在事情解决前不想披露，只能暗示一下，是一间大型超市下的分属机构。
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我觉得警局的处理方式欠妥，法律应该硬性规定警局必须将肇事者的信息提供给保险公司，否则保险公司如何跟肇事者打官司？至于赔偿问题最后由法官裁决，本来是很简单的事情，在澳洲就变得非常复杂。
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保险公司说SA的警察不提供对方信息给保险公司，需要你自己去查。我问保险公司如果什么都要我查，要你干嘛。
他们就说南澳警察不提供给保险公司，保险公司说我只要提供了对方姓名和地址后，他们就退我excess，然后我就又换了个警局，让警察根据我提供的车牌号提供对方地址和姓名。
不知道你是在SA的事吗
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不是在SA。但问题是肇事者被警方拷走了，我们怎么可能去查这个肇事者的住址电话等信息？真令人匪夷所思。
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