澳洲求助:马自达cx9新车检查引擎故障灯亮,以及新车的售后

在澳大利亚汽车




我上个月买的马自达cx9,开了两天引擎故障灯就亮了,然后去service检修,说是o2 sensor的问题,然后换了一个(去了三次才换好的),但是问题还在。service部门说我车可以开,并重新book检修,但是要到5月。期间我也电话了马自达australia(墨尔本的总部),问一般这个情况怎么办,马自达australia说你可以换一个service修,说他们那里并没有收到service的报告说车有重大故障,没法做售后。于是我又换了一家马自达修车,那家马自达又换了另外一个o2 sensor(这个倒是隔天就换了),但是还是没有好,说把车留着继续检修,我说我已经去了4次维修的地方了,买的新车就是为了减少麻烦,但这一个月尽在找时间去马自达了。service的人让我给马自达australia打电话,看下能不能有啥售后。于是我又电话了马自达australia,问我这个情况能不能要求换个新车之类的。马自达australia和我说这个我必须和卖我车的dealer来说,但是我之前问过我的dealer,dealer说这个是马自达australia来决定的。我想论坛能不能咨询一下,一般这种情况应该联系谁,怎样的情况可以换个车,或者要求怎样的补偿之类的。哎,实在是没有什么经验,人也比较傻,被踢来踢去的。。。恳求大家给点建议和经验指导。

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推来推去的真叫烦人。

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你还不找consumer protection换新车就没机会了

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换车不用想了。澳洲没有美国那么好的消费者保护法。
但是可以代步车争取搞一辆。

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就是还是要找accc,哎,那我去看一下accc

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说尽量给我安排,但是马上要easter了,我估计也难。

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哎,是的呀,而且我也不喜欢打电话,经验也没有别人丰富,他们天天应对这样的事情,说辞一套一套的。问流程也是模棱两可。

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ACCC New Car rights(提车时dealer已经给你了)是解决问题的根据,剩下的就是比狗还要凶,不是声音大。

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前段时间出的事,现在只要是engine和airbag,马自达必须换新车。。。还是看人

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可以当着dealer的面打给马自达不,省得他们踢球。

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Airbag有问题也可以换新车?

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你可以把和马自达签的合同翻过来看下关于airbag那一段:)

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我感觉是没找到真正原因?这一代的cx9已经是很稳定的车型了。可能真的要换另一个service,你可以先看看google的评分阿。
另外修几天的,楼主应该要求dealer给代步车。

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车都是在那些不靠谱的地方越修越坏…
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