雅虎新闻7月15日报道，一名眼尖的Coles顾客在悉尼当地超市的自助结账处发现，空秤上显示的起始重量实际上是15克，他非常不满。
该顾客在Facebook上发布了一张空秤的照片，并写道：“不幸的是，我不止一次在你们的自检处发现了检查空秤显示的重量不是零。”
“通常情况下它们是 5 克，但这次它们达到了 15 克（从未低于零并且没有让我发现）很奇怪）。”
顾客担心自助结账时的体重秤显示的重量不正确，顾客被收取了额外费用，Coles回应道。 （图片来源：雅虎）
随着澳大利亚人与不断增加的生活成本作斗争，许多人都在追踪他们在超市花的每一分钱。顾客表示，微小的重量差异可能会对 Coles 的利润产生重大影响。
他计算了一位顾客购买六七件每件重1公斤的生鲜产品需要花费多少钱。
“举个例子，如果按重量出售的商品的平均成本为每公斤 10 美元，而普通顾客一次购买 6 到 7 件此类商品，您将额外收取 1 美元的费用人们使用自助结账。您如何确保顾客不会被多收费？”他问。
这位不愿透露姓名的顾客告诉澳大利亚雅虎新闻，他曾多次看到Coles结账时秤重减少了5克，他认为这一问题可能会加剧顾客之间的不信任。
“大型超市是澳大利亚最值得信赖的品牌之一，他们不敢因为检测和校准流程不严而向顾客多收费。虽然金额可能很小，但如果问题广泛存在，金额将是巨大的。” “很大。它加起来很快。”
他建议顾客在扫描购买的商品之前始终确保结帐秤从零重量开始。
（图片来源：雅虎）
作为回应，Coles 发言人向澳大利亚雅虎新闻保证，工作人员一直在监控体重秤的准确性。
"我们的团队成员全天候 24/7 监控自助结账，以发现问题并在需要时立即进行调整。”发言人表示。
零售商敦促顾客向工作人员报告问题，以便立即解决。
“虽然我们确实有技术可以在自助结账时检测问题，但如果发现问题，我们鼓励客户立即通知我们友好的团队成员，以便快速解决问题。”< /p>
p>（雷扬）
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