雅虎新闻 7 月 18 日报道，一名 Telstra 客户在邮局用现金支付账单时被收取 2.5 美元的费用，她感到非常愤怒。
墨尔本顾客上周在“呼吁无现金企业”Facebook 群组中分享了这一事件，并表达了她的愤怒。据透露，她拒绝通过直接借记方式支付账单。
“澳洲电信额外收取了 2.5 澳元，因为我在邮局用现金支付，”她说。 “我以前没有被收取过这笔费用。”
（图片来源：Yahoo）
与许多其他公司一样，澳洲电信多年来一直向在邮局或商店支付账单的人收取费用，无论是通过现金、银行卡还是邮寄支票支付。
从5月20日起，Telstra实体店的支付费用已从1澳元上涨至2.50澳元。此外，客户还需要额外支付2.20澳元让Telstra开具纸质账单。
“我们为客户提供多种支付账单的选择，以便他们选择适合自己的方法。与许多公用事业公司一样，其中一种选择是在澳大利亚邮政柜台付款。” Telstra 发言人告诉澳大利亚雅虎新闻。
“在这种情况下，澳大利亚邮政会向公司收取处理付款的费用，公司通常会将这笔费用转嫁给客户。我们向客户收取的费率仍然低于我们收取的费用。”
但是，有几类人（约 65% 的客户）不会因纸质账单和非电子支付而被收取费用。
（图片来源：雅虎）
“如果您拥有有效的医疗保险、养老金福利或退伍军人事务卡；如果您没有电子邮件地址，没有有效的互联网服务，或者您居住在偏远社区，包括原住民社区，您可以申请豁免。”
“豁免还包括该发言人表示：“我们可以为需要特定账单格式（例如盲文或大 A3 账单）的客户提供服务。”虽然大多数人选择在线支付账单，但有些人仍然需要或更喜欢用电子支付方式支付账单。实体店。
根据 2022 年澳洲联储的一项调查，4.5% 的澳大利亚人仍然以现金进行交易，这一数字较 2019 年减少了一半。这些高额现金用户中约有 60% 表示，他们将遇到重大不便或真正的困难如果现金不再可用或无法使用。
据报道，隐私和安全问题仍然是使用现金的主要原因，Facebook 群组中反映的这一观点可能与近年来的网络攻击有关。
但是，如果客户确实想避免手续费，他们可以选择改用电子账单支付。
澳洲电信发言人表示：“电子方式是我们首选的计费和支付方式，符合一系列公用事业、电信公司和服务提供商的计费和支付的全球和本地趋势。”
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（雷恩）
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