澳洲航空的常旅客对该航空公司基于积分的预订系统表示愤怒，一些人称其为“大规模骗局”、“彻底的陷阱”和“抢劫”。
在提交给参议院对双边航空服务协议进行调查的文件中，不满的澳洲航空乘客抱怨积分贬值以及很难找到可以预订的机票。
一位攒了160万张机票的旅客表示：“问题是，从来没有可以用积分预订的机票。我们经常花很多时间——白天黑夜、工作日和周末——试图用积分预订海外航班，但徒劳无功。”
“澳航常旅客计划以前被认为是‘诚实’的，但现在看起来就像是一个大骗局。他们引诱你花钱赚取积分，但你根本不能用积分购买海外机票。”很多人参加飞行常客计划的主要原因是可以用积分兑换机票。”
另一位常旅客表示，现在“不可能”用积分兑换澳航积分机票。
很多人抱怨现在兑换积分门票比以前需要更多的积分。
在提交的45号文件中，一位常旅客表示，疫情发生前，他可以用约4万积分兑换一张飞往巴厘岛的机票。
“我今年7月飞去巴厘岛，把这两年、三年不能出行时积攒的积分全部用完了，总共167,000积分。”
“我知道所有东西都涨价了，但我以为这点积分至少够飞3次了，结果我一口气把积分都用完了！”
在46号文件中，一名澳航乘客表示，他最近用35万积分和800澳元兑换了一张从墨尔本到伦敦的往返机票，但之前只花了12.8万澳元加上500澳元的税费。
在48号文件中，一对夫妇称，2017年他们用43万积分加税费换取了往返公务舱机票，但“我发现明年我就要用完65万积分加税费” 16,500澳元去苏格兰。”< br />
许多失望的乘客表示，他们多年来一直是澳洲航空的忠实客户，一直在为旅行积攒积分，但现在似乎遥不可及。
一位退休人员在第40号意见书中将这种情况形容为“恶魔般的”。他说，过去10年里，他攒了80万积分，希望退休后能和妻子一起坐头等舱，但这一愿望未能实现。
为了回应有关常旅客计划的投诉，澳洲航空忠诚度计划主管奥利维亚·沃斯 (Olivia Wirth) 上周写信给参议院委员会主席布里奇特·麦肯齐 (Bridget McKenzie)。
她要求提供这些投诉人的详细信息，以便澳洲航空能够直接解决他们的担忧。
她表示，截至6月30日的12个月里，常旅客节省了1750亿积分，消费了1550亿。
她表示，目前澳洲航空、捷星航空及合作伙伴航空公司有超过500万个座位可以用积分兑换。
她还表示，澳洲航空积分票价很少变化。
http://www.news.com.au/travel/travel-updates/rip-off-frusterated-frequent-flyers-unleash-on-qantas/news-story/845d4bbae39a6d73741f1fd4f953bba4
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如何使用积分？
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我感觉被采访的乘客不明白如何用积分换票以及如何使用积分买票
澳航奖励座位确实不好换，不过最近好像价目表没变。看来国泰航空或者新加坡航空的积分都贬值了
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这些人连经典的奖励和积分+支付都不懂。 ，把它拉下来。 。 。
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“我今年7月飞巴厘岛，把这两年、三年不能出行时积攒的积分全部用完，总共167,000积分。”
这应该不是奖励席位，而是简单的积分代币，和兑换礼品卡基本相同
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难不成他无法兑换经典奖励席位，必须使用积分代币？
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哈哈哈哈我也这么觉得。 。 。
新闻里的积分数量好像都是以积分来支付的。 。 。完全看不懂的人不是很多吗
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那只能说明他太笨了，或者不够勤奋，或者他运气不好。疫情过后，大家都积累了很多积分，抢积分票的人肯定会更多，换票就更难了。
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