据澳大利亚第九频道10月8日报道，澳大利亚最大的航空公司因误导乘客而被罚款1亿澳元。
（图片来源：第9频道）
这个好结果，来源澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 在联邦法院对澳航提起诉讼，指控其在销售取消航班的机票方面存在不诚实行为。
该航空公司承认存在不当行为，包括继续出售已取消航班的机票以及延迟通知航班乘客，这对航空公司造成了负面影响。消费者被误导和欺骗。
法官 Helen Rofe 今天正式发布罚款令，要求澳洲航空支付 1 亿澳元的罚款。 ACCC 和航空公司此前已于 5 月就罚款金额达成一致。达成了共识。
（图片来源：七频道）< /p> p>
报告称，澳航出售了2021年5月21日至2023年8月26日期间取消航班的机票，这些航班原定于2022年5月1日、 2024年至2024年5月10日，影响了86,597名客户，涉及70,000多个航班。
法院获悉，澳洲航空在决定取消航班后的 11 至 62 天内继续销售相关机票，并针对那些已经预订了该航班的乘客相关机票方面，该公司延迟了11天至67天才通知他们航班取消。
竞争与消费者委员会律师克里斯托弗·卡莱奥 (Christopher Caleo) 表示，航空公司高管了解该问题的各个方面，包括取消的航班。未从预订页面删除，客户仍然可以预订这些航班。但没有一位经理完全了解问题的严重程度。
Caleo 表示：“澳航意识到其系统存在缺陷，尽管他们知道这一点，但这种情况持续了很长一段时间，影响了大量消费者”
（图片来源：网络）
细节显示，澳洲航空因继续销售取消航班的机票被罚款7000万澳元，因未能及时通知客户航班取消而被罚款3000万澳元Caleo 表示，鉴于该公司作为澳大利亚最大航空公司的地位和市场份额，需要巨额罚款来起到威慑作用。
该航空公司还表示悔恨。律师露丝·希金斯 (Ruth Higgins) 对于今天在法庭上的行为表示：“澳洲航空对其行为深表歉意。”
超过 86,000 名受影响的乘客获得了 2,000 万澳元的赔偿。 ，其中国内航线客户获赠225澳元，国际航线客户获赠450澳元。
澳洲航空表示已对其系统进行了改进，并同意在航班取消后 48 小时内通知客户，并在航班取消后 24 小时内停止销售航班取消。该航班的机票。这一承诺也适用于其子公司捷星航空。
希金斯表示：“澳洲航空做出这些改变是为了表明其防止此类事件再次发生的愿望。”
（艾伦）
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