澳大利亚第七频道新闻10月8日报道，南澳保险公司RAA将赔偿18万名现任和前任客户，因为其保单与广告不一致。 。
对 RAA 的定价进行外部审查后发现该公司多收了保费、商品及服务税、印花税和利息。
2021年，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）的一项审查显示，澳大利亚近12家最大的保险公司未能兑现对客户的承诺。总共支付了8.15亿澳元的赔偿金。
虽然 RAA 没有参与 ASIC 的审查，但该公司表示已经进行了内部审查，以主动解决任何潜在问题。
根据审核报告，目前已有约3万名RAA客户获得赔偿。
（图片来源：互联网）
报道称客户收到的具体退款金额取决于他们持有的保单类型、价值和数量。
大多数人会收到小额退款，低至 5 美元，但长期持有多份保单的客户将收到较大金额的退款。
RAA 保险首席执行官 Tara Page 表示，该公司将在未来几天到几周内联系更多客户以安排退款。
“RAA 始终坚持高标准，并致力于为客户做正确的事情。”
“我们成立了专门的团队，尽力以最快、最安全的方式将资金返还给会员，同时为他们解答任何相关问题。”
RAA 的审查发现，该公司在其营销和促销材料中对其如何应用保险折扣的描述存在误导性。在某些情况下，客户会被告知折扣仅适用于基本保费，并且有最低保费限额。
该公司发言人表示，虽然折扣营销存在问题，但保险价格始终与产品披露声明一致。
（Rayyan）
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