近日，一名墨尔本男子在昆士兰州租车时遭遇了可怕的事故。
他租的车在一次事故中受损，但在他支付了保险自付费用后，以为事情已经解决了，
他还收到了数万澳元的维修账单，这让他直呼“被骗”了！
来自墨尔本纽波特的马克·詹森 (Mark Jensen) 与家人在阳光海岸度假。
他本来应该享受一个美好的假期，却在开着租来的SUV时撞到了一只袋鼠。 。
Jensen 从 Bargain Rental Cars 租了一辆中型 MG。
他说，他在租车时被告知 5,000 美元的基本超额费用涵盖了“任何”类型的事故。
他返回墨尔本后，收到并支付了略高于5000澳元的账单，以补偿事故造成的损失。
但随后，他又收到了一张高达1万澳元的账单！
他认为费用太高，而且租车时并没有告知他可能收取此类额外费用。
Jensen 说：
我支付了 5,000 澳元，因为这是我们当时签署并同意的。
对于我来说，我觉得提车的时候被严重误导了！
事实证明，只有在“特定条件”下发生事故时才承保，
否则您将不得不支付他们的费用顶级！
对我来说，这是敲诈勒索！
Jensen 说：
签署租赁协议后，他收到了一个包含保险条款和条件的链接。
经过仔细检查，我发现保险只承保一些有限的内容，例如第三方事故、挡风玻璃损坏等，但不承保动物造成的损坏。
该汽车租赁公司拒绝就具体案件发表评论，但表示 Bargain Car Rentals 致力于确保所有客户交易的透明度。
公司发言人表示：
客户在提车之前将收到条款和条件，包括免赔额保险范围。
此外，当客户提车时，我们也会向他们简要解释相关条款和免赔额减免选项，以便他们在出发前做出明智的决定。这个选择...
然而，詹森表示他没有收到这样的简报，并表示他收到了错误的信息。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）规定：
销售过程中提供的信息“必须确保不会在关键问题上误导客户，例如问题发生在哪里”产生”的责任问题。
目前，双方纠纷尚未解决。
所以如果你下次打算租车的话，还是需要多询问一下保险详情。
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