该州租户联盟表示，它每周都会收到有关第三方支付平台的投诉，并对绝望的租户在租金之外签订月费表示担忧。
虽然 RentPay 和 Rental 等应用程序收取服务费的奖励已经在市场上推出了几年，Ray White 代理商越来越多地要求他们的租户和房东使用 Ailo，这是由前 Ray White 董事 Ben White 创建的支付平台。
越来越多的租户被要求登录第三方支付平台，该平台收取服务费用图片来源：Peter Rae
Ailo 不属于 Ray White，也不隶属于 Ray White，尽管其 13,000 多个房产现已转移到该平台上，房东也可以使用该平台来支付账单和管理维修。
“租户每周都会与我们联系，他们被迫接受该平台作为对新南威尔士州租户联盟首席执行官 Leo Patterson Ross 说道。
自 2011 年以来，新南威尔士州租户必须至少获得一项费用——免费支付租金的方法。
但是，帕特森·罗斯表示，运营商可以合法地对该方法施加苛刻的条件，例如租户无法在不收取附加费的情况下设置定期付款。
在 Ailo 上，从银行账户自动直接扣款需缴纳 0.25% 的费用，借记卡交易需缴纳 0.95% 的费用，信用卡付款需缴纳 1.5% 的费用。
来自 Ray White 机构的电子邮件发送给续签租约或搬入新房产的租户，通知租户要支付租金，他们“需要下载 Ailo 应用程序”。
Ray White 的物业管理首席执行官 Emily Sim 否认其租户被强制上平台。
广告“我们总是可以改进我们的沟通方式，我们将努力确保在租金支付等情感问题上使用正确的语言。”她说。
“我们的租户有多种租金支付选择。各机构对付款方式有自己的选择，并且他们对新租约的方式很清楚。”
新南威尔士州公平交易和更好监管部长 Anoulack Chanthivong 表示，他正在向公平交易部门寻求有关该标志的建议-up 电子邮件，并补充说“如果代理商无视现有法律的精神，那将非常令人失望”。
Ben White 为 Ailo 的模式进行了辩护，称该平台上大约三分之一的租户没有支付费用，并且注意到该应用程序免除了优惠卡持卡人的费用，并在房租到期前两天向租户发送通知。 Ailo 也是第一个与澳大利亚服务中心 CentrePay 服务集成的租金支付应用程序。
White 表示，Ailo 的用户很少支付 1.5% 的信用卡附加费。
正在加载“也就是说供用户选择；他们用它来获得 [信用卡奖励] 积分，”他说。
White 补充说，“就像每项新技术一样”，Ailo 收到了大量用户反馈，他们的收费模式就是他们想要的目前“正在积极考虑”。
上周五，州政府启动了新南威尔士州租赁法的公众咨询，征求租户对保护个人信息和付款流程等问题的意见。
在咨询文件中，客户服务部提出了以下担忧：现行规则要求至少一种形式的免费付款，并不能保证“真正免费且轻松的支付租金的方式”。
“该部门已收到租客的投诉，即使房东或代理人提供了一种免费支付租金的方式，但他们提供的方法很难使用。例如，它可能要求承租人亲自前往中介办公室，或者通过支票或现金付款。”该文件写道。
Chanthivong 表示，他担心免费付款的规则会影响到承租人的利益。没有跟上行业的变化。
加载“代理商必须提供免费的方式来支付租金 - 这是法律。真正的问题是，这项规定是否能跟上不断变化的技术和不断变化的市场，”他说。
“我们现在正在就将租赁市场带入 21 世纪的变革进行咨询，包括那些这将加强法律的这一要素。”
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